Los televisores Sony son los más populares del mercado. Encontrará uno en cada hogar. ¿Por qué son tan populares? Se estará preguntando. Pues bien, se debe a sus colores impecables.
Desde su lanzamiento en los años 60, han sido uno de los productos más vendidos del mercado. En 2015 presentaron su primer televisor inteligente, que tuvo un gran éxito.
Pero a pesar de su popularidad, por razones desconocidas, la mayoría de los televisores Sony al final tienen el mismo problema de que no funciona el audio/sonido. Ha habido varios informes de usuarios de televisores Sony que informan de este problema, ¡algunos afirman que ha sido un problema durante años!
Si se enfrenta al mismo problema, ¡no se preocupe! Afortunadamente, existe una reparación sencilla que debería solucionar alrededor del 80% de las dificultades de sonido de los televisores Sony.
Así que siga leyendo y su televisor Sony quedará arreglado en un abrir y cerrar de ojos.
| Posibles arreglos | Procedimiento |
| Apague el software del sistema | Navegue hasta el botón de inicio con el mando a distancia y, a continuación, elija ajustes y, después, atención al cliente. Desplácese hasta descarga automática de software y desactívela. |
| Restablezca los ajustes de audio | Con el mando a distancia, desplácese hasta Menú. Seleccione preferencias y, a continuación, Ajustes. Tras seleccionar «Sonido», elija Restablecer. Finalmente, seleccione OK. |
| Desconecte el televisor de la toma de corriente | Desenchufe el televisor y espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufarlo. Mientras el televisor sigue apagado, pulse el botón de encendido durante 30 segundos. |
Sony Tv
¿Por qué de repente mi televisor no tiene sonido?
Si su televisor no tiene sonido, puede deberse a los ajustes de audio de su televisor o a los ajustes de salida de audio/altavoces conectados.
En primer lugar, puede comprobar los ajustes de audio de su televisor accediendo al menú. Si tiene altavoces u otros dispositivos de audio conectados, también puede comprobar si están correctamente encendidos y conectados a su televisor. También es posible que el volumen de sus altavoces esté bajo.
Desconecte el televisor Sony de la toma de corriente.
Aunque pueda parecer obvio, desenchufar su televisor Sony de la toma de corriente es el método más común para recuperar el sonido. La clave está en esperar los 60 segundos completos. Deje pasar al menos un minuto antes de volver a enchufarlo.
Mientras su televisor Sony está apagado, localice y pulse el botón de encendido durante 30 segundos. Asegúrese de que mantiene pulsado el botón de encendido del televisor y no el del mando a distancia.
Esto ayuda a reducir la energía restante del televisor y le permite reiniciarse automáticamente. Pero aunque esta técnica debería funcionar en alrededor del 80% de los casos, el 20% restante puede resultar más problemático.
Si el sonido de su televisor Sony sigue sin funcionar, pruebe los remedios sugeridos a continuación.
Antes de desenchufar el televisor Sony de la toma de corriente, es fundamental dar prioridad a la seguridad. Asegúrese de que el televisor está apagado y en modo de espera para evitar cualquier riesgo eléctrico durante el proceso de desconexión.
Sony LED
Vuelva a instalar el cable de alimentación en la parte posterior del televisor Sony.
Otra posible opción fácil es desconectar el cable de alimentación de la parte trasera del televisor. Desconéctelo durante aproximadamente 60 segundos antes de volver a conectarlo.
Cuando vuelva a enchufarlo, asegúrese de que la conexión es firme. Se necesita una conexión firme para garantizar que el televisor reciba una alimentación constante.
Enchufe el cable de alimentación y encienda el televisor utilizando el botón de encendido del televisor en lugar del mando a distancia. Tal vez, vea que el televisor se enciende y vuelve a oír el sonido.
Cuando esté reinstalando el cable de alimentación, desconecte y vuelva a conectar todas las conexiones del televisor.
Después de reinstalar el cable de alimentación, dedique un momento a organizar el cable para evitar enredos o tropiezos. Una gestión adecuada de los cables ayuda a mantener una instalación ordenada y sin desorden.
Actualice el software del sistema del televisor Sony
El uso de versiones antiguas del software de Sony en su televisor puede causar diversos problemas. Normalmente, su televisor le instalará automáticamente la edición más actual.
Sin embargo, esto no siempre ocurre. Asegúrese de que el software de su televisor está actualizado. Puede encontrar instrucciones detalladas para hacerlo aquí.
Una vez finalizada la actualización del software, es muy posible que sus ajustes visuales y de audio se restablezcan a sus valores predeterminados. También es posible que su televisor se haya quedado sordo como consecuencia de las actualizaciones automáticas de software.
Para comprobar si éste es el problema, yo desactivaría las actualizaciones de software durante un tiempo y vería si eso soluciona su problema.
Para desactivar las actualizaciones automáticas de software, siga estos pasos:
- En su mando a distancia, pulse el botón Inicio.
- Elija Configuración y, a continuación, Asistencia al cliente.
- Desplácese hasta Descarga automática de software.
- Desactívela.
Si esto soluciona su problema, sólo tendrá que acordarse de comprobar manualmente si hay actualizaciones de software para mantener todo al día.
Las actualizaciones de software del sistema pueden tardar algún tiempo en descargarse e instalarse, dependiendo del tamaño de la actualización y de la velocidad de su conexión a Internet. Es importante ser paciente y evitar interrumpir el proceso de actualización para garantizar una instalación correcta.
Es necesario restablecer los ajustes de audio/sonido del televisor Sony.
Restablecer los ajustes de audio/sonido de su televisor Sony es otra opción para corregir los problemas de sonido.
Por ejemplo, en un televisor Bravia Smart TV:
- Utilice el mando a distancia para seleccionar Menú.
- Vaya a Preferencias y, a continuación, a Ajustes.
- Después de seleccionar «Sonido», elija Reiniciar. Seleccione OK.
Esto revertirá los ajustes de sonido de su televisor Sony a los ajustes de fábrica. Si eso no funciona, es hora de reiniciar los ajustes de su televisor a los valores predeterminados de fábrica.
Los televisores Sony suelen venir con funciones de audio avanzadas, como sonido envolvente virtual, ClearAudio+ o compatibilidad con Dolby Atmos. Tras el reinicio, puede explorar estas funciones y activarlas/desactivarlas en función de sus preferencias de audio y del contenido que esté viendo.
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¿Cómo puedo restablecer la configuración de mi televisor Sony?
Un restablecimiento de fábrica devuelve su televisor Sony a la configuración que tenía en la fecha en que lo compró. Puede consultar el menú de su televisor y, a continuación, Ajustes de red para facilitar el restablecimiento de su televisor Sony.
- Elija «Ajustes» en el menú.
- Seleccione «Almacenamiento y Restablecimiento».
- Haga clic en «Restablecer datos de fábrica».
- Por último, elija «Borrar todo».
- Reinicie su televisor para probar el sonido.
Es importante tener en cuenta que el restablecimiento de los ajustes del televisor no afecta a las configuraciones de canales o entradas. No perderá sus presintonías de canales ni la configuración de los dispositivos conectados durante el proceso de restablecimiento.
Restablecimiento de fábrica del televisor Sony sin mando a distancia
Aún puede restablecer completamente su televisor Sony si no tiene acceso al mando a distancia por cualquier motivo. Para ello, localice los botones de su televisor. Estos botones pueden estar situados a la derecha, a la izquierda o en la parte inferior del televisor, dependiendo del modelo.
Comience por desenchufar su televisor Sony. Con el televisor apagado, mantenga pulsados simultáneamente los botones de encendido y volumen. Mantenga pulsados estos botones cuando conecte el televisor.
Puede soltar los botones cuando vea aparecer el logotipo de Sony o una luz de color verde en la parte frontal del televisor. Puede tardar al menos 2 segundos o 30 segundos, dependiendo de su televisor.
El proceso de reinicio puede requerir unos minutos. Sin embargo, una vez realizado, el sonido de su televisor debería volver a estar operativo. Si este método no tiene éxito la primera vez, inténtelo una y otra vez hasta que lo consiga.
Si nada más ha funcionado, hay algunas opciones de sonido en su televisor Sony con las que debe experimentar.
Realizar un restablecimiento de fábrica sin un mando a distancia puede limitar su control sobre ciertos ajustes y opciones. Es aconsejable obtener un mando a distancia para una funcionalidad completa y facilidad de uso.
Ajustes rápidos de sonido a modificar
«Dolby Digital Plus» debe cambiarse por «Dolby Digital».
La primera opción que nos gustaría modificar es Salida Dolby Digital Plus.
- Vaya a Inicio y seleccione Ajustes.
- Vaya a Pantalla & Sonido y elija Salida de audio para hacerlo.
- A continuación, en el menú Salida Dolby Digital Plus, seleccione Dolby Digital.
Dolby Digital Plus es ampliamente compatible con varios dispositivos y plataformas, incluyendo televisores, reproductores Blu-ray, reproductores multimedia de streaming, consolas de juegos y dispositivos móviles. Es un formato de audio común utilizado en servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime Video y Disney+.
Desactive «Salida Dolby Digital Plus».
A continuación, si tiene conectada una barra de sonido, receptores estéreo o un adaptador Bluetooth:
- Seleccione Ajustes/Opciones en su mando a distancia Sony.
- Desplácese hasta la parte inferior y seleccione Sistema de audio en lugar de Altavoces.
- Vuelva al menú Ajustes/Opciones, seleccione Ajustes de audio
- Seleccione Ajustes avanzados y desactive la salida Dolby Digital Plus.
Desactive «HD-DOLBY».
Si utiliza una conexión por cable o un dispositivo de streaming como un Roku o un Amazon Firestick:
- Vaya al Menú y desactive HD-DOLBY.
- Vaya a Ajustes
- Elija Pantalla y; Sonidos
- Seleccione Audio
- Pulse en Salida Dolby Digital
- Desactive Dolby Digital Plus en un Firestick, por ejemplo.
Dolby HD admite altas frecuencias de muestreo de hasta 192 kHz, lo que permite reproducir contenidos de audio de alta resolución. Esto garantiza que incluso los detalles más sutiles del audio se reproduzcan con precisión.
Configure la opción «Salida de audio digital» en PCM.
Por último, si tiene un televisor Sony Bravia, pruebe a cambiar la opción «Salida de audio digital» a PCM.
Para ello
- Pulse el botón Inicio de su mando a distancia Sony.
- Seleccione Ajustes.
- Vaya a Preferencias.
- Seleccione Configuración y después Configuración AV.
- Seleccione Audio digital en el menú desplegable y elimínelo del menú.
- Sustitúyalo por PCM.
Póngase en contacto con el servicio técnico de Sony TV
Si ha probado todos los métodos de solución de problemas siguientes y su televisor Sony sigue sin tener sonido, debe ponerse en contacto de inmediato con el servicio de asistencia técnica de televisores Sony.
Preguntas más frecuentes
¿Qué tiene de especial el televisor Sony?
Excelente manejo del movimiento y reescalado. Los televisores Sony, incluso los modelos básicos, superan a la competencia en lo que se refiere al reescalado de material de baja resolución y al excelente control del movimiento. También tienen una excelente precisión del color. Los televisores Sony, sobre todo los de gama alta, destacan por su excelente precisión desde el primer momento.
¿Cuál es la última tecnología en televisores Sony?
Los televisores Sony 2022, incluido el A95K, emplean el sistema operativo Google TV. Es una plataforma rápida con muchas aplicaciones, como la de Netflix, que admite Dolby Vision y Dolby Atmos. Sony Bravia Core, el servicio de streaming de alta calidad de la compañía, también está incluido en el A95K.
¿Cuánto duran los televisores Sony?
Sony es conocida por su construcción de alta calidad y su longevidad. Con un buen cuidado y mantenimiento, puede durar entre 7 y 10 años. Con un uso intensivo y continuado, puede prever que un televisor Sony dure entre cuatro y seis años.
Conclusión
Cuando se trata de sonido, los televisores Sony pueden ser quisquillosos. Si el sonido de su televisor Sony no funciona, intente las siguientes reparaciones en este orden:
- Espere 60 segundos después de desenchufar su televisor.
- Vuelva a instalar el cable de alimentación en la parte trasera de su televisor.
- Actualice manualmente su televisor a la versión de software más reciente.
- Es necesario restablecer los ajustes de audio/sonido del televisor Sony.
- Con o sin su mando a distancia, el restablecimiento de fábrica de su televisor.
- Cambie los ajustes de sonido de su televisor Sony.
- Póngase en contacto con el personal del servicio de atención al cliente del televisor Sony.
Si ninguna de estas reparaciones funciona, debe comprobar su garantía para ver si sigue siendo válida. De lo contrario, tendrá que comprar un televisor nuevo. Espero que esto le ayude a reparar su televisor Sony.
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