Como lo sugiere el nombre, TeamViewer trata de reunir a los trabajadores a través de una computadora, aunque también proporciona todas las características tradicionales de una aplicación de escritorio remoto.

Desarrollada por TeamViewer GmbH con sede en Alemania, fundada en 2005, la versión actual es la versión 14.2, en todos los sistemas operativos que admite.

Una licencia de uso personal es gratuita, pero ¿vale la pena gastar dinero en efectivo en las opciones pagadas de TeamViewer?

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La consola de administración de TeamViewer le permite configurar grupos de computadoras remotas y controlar sus configuraciones de seguridad (Crédito de imagen: TeamViewer)

(Imagen: © Crédito de la imagen: TeamViewer)

Caracteristicas

Uno, si no el mayor punto de venta de TeamViewer es el soporte del sistema operativo.

Hay una versión disponible para Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, Android, iOS, Windows RT, Windows Phone 8 e incluso Blackberry. Y, es compatible con el control basado en web, para aquellos sistemas operativos no listados que admiten un navegador.

Es cierto que algunas de esas opciones son notablemente nicho, pero deberían cubrir la mayoría de los entornos empresariales independientemente de sus diversas opciones de sistema.

Lo que ofrece TeamViewer es una solución de acceso remoto que puede ampliarse para incluir a más de dos personas que trabajan en una computadora, para brindar una alternativa a las reuniones físicas y las sesiones de lluvia de ideas.

La instalación en la PC, tanto para el host como para los sistemas invitados, generalmente requiere la instalación de una pequeña aplicación (23Mb). Puede ejecutarlo sin instalación si es necesario.

Como parte de la instalación, se le pregunta si desea agregar el controlador de impresora TeamViewer, para la impresión remota, usar la VPN de TeamViewer para mayor seguridad, y la interfaz con Microsoft Outlook.

Para que todo esto funcione como es debido, también debes registrarte en TeamViewer, algo que curiosamente no mencionan cuando descargas la aplicación.

Una vez que tenga eso, y la aplicación instalada en ambos extremos, puede establecer un enlace y acceder a la computadora remota de la misma manera que lo haría si estuviera sentado en ella.

TeamViewer le permite verificar rápidamente el rendimiento de sus computadoras remotas (Crédito de imagen: TeamViewer)

(Imagen: © Crédito de la imagen: TeamViewer)

Como las herramientas de acceso remoto van, el conjunto de características de este es muy completo.

Le permite chatear con el usuario remoto con notas, usando VoIP o teléfono, anotar la pantalla e incluso invitar a otros a la sesión si necesita la ayuda de otro técnico.

TeamViewer puede grabar video, audio, ejecutar scripts remotos, tomar capturas de pantalla, transferir archivos y usar una VPN para enlaces más seguros.

También tiene la mejor compatibilidad con múltiples monitores que hemos visto, donde puedes ver cada monitor individualmente, como un súper escritorio, y puedes mover estas sesiones al instante.

Y, si lo está utilizando con fines comerciales, puede tener muchas sesiones abiertas para todas las computadoras que desee controlar.

Además del acceso remoto, TeamViewer le permite programar y unirse a reuniones (Crédito de imagen: TeamViewer)

(Imagen: © Crédito de la imagen: TeamViewer)

La aplicación de escritorio que inicia las conexiones también puede programar una reunión (mediante la integración de Outlook), crear una presentación, un teléfono o una videollamada.

Las reuniones que utilizan el software permiten que los trabajadores en múltiples ubicaciones se agrupen alrededor de una computadora virtual y vean la misma pantalla de computadora. Y, anotándola desde sus respectivos sistemas.

Hay aplicaciones dedicadas para reuniones de equipo que hacen más, y sería mejor si admitieran otra tecnología de calendario que no sea solo Outlook. Pero lo que haga podría ser útil, y otra justificación del costo más allá de la funcionalidad de acceso remoto.

Con la aplicación TeamViewer en uso generalizado dentro de una empresa, también puede usarla como un mecanismo para conectarse a otras herramientas de TeamViewer, como las que cubren la protección de puntos finales e incluso una solución de copia de seguridad remota.

Estas características hacen que TeamViewer sea casi único, ya que no es independiente, sino que forma parte de un sistema integrado en el que se puede desarrollar.

Puede acceder a todas las configuraciones de TeamViewer, incluida la compatibilidad con monitores múltiples desde un panel de herramientas en la parte superior del programa (Crédito de imagen: TeamViewer)

(Imagen: © Crédito de la imagen: TeamViewer)

Interfaz

La interfaz de la conexión remota, como muchas de estas herramientas, ha sido influenciada por Microsoft Remote Desktop. Ya que proporciona una barra de control ubicada centralmente desde donde puede acceder a todas las acciones que pueda necesitar mientras está conectado a una computadora remota.

En el sistema remoto, aparece una pequeña ventana de la barra de tareas que permite a cualquier persona en la computadora acceder a algunas de las herramientas, como el chat y la anotación.

También les informa quién controla su computadora, en caso de que necesiten confirmación.

Junto a la aplicación hay un portal web donde se registra toda la actividad en la cuenta para los informes, y se puede mantener una lista de todos los puntos finales registrados aquí.

Al igual que las herramientas de software instalables, el portal web tiene un diseño muy limpio y fácil de entender, con menús a la izquierda y paneles de información a la derecha.

TeamViewer protege sus sistemas remotos con el cifrado AES de 256 bits (Crédito de imagen: TeamViewer)

(Imagen: © Crédito de la imagen: TeamViewer)

Seguridad

Como es de esperar, TeamViewer tiene un modelo de seguridad complicado, donde la clave pública / privada RSA de 2048 bits se intercambia entre las sesiones y los servidores maestros centralizados.

Todo el tráfico entre las diferentes computadoras utiliza el cifrado de sesión AES (256 bits) y https / SSL, por lo que no debería ser práctico interceptar datos no cifrados a medida que pasan a través de Internet o LAN.

Además del fuerte modelo de cifrado, TeamViewer cuenta con autenticación de dos factores y dispositivos de confianza, para aquellos que desean bloquear sus soluciones y hacerlas aún más seguras.

Como línea de defensa adicional, cualquier actividad inusual (contraseñas erróneas repetidas, etc.) el sistema aplicará un restablecimiento de contraseña solo posible a través del correo electrónico del propietario de la cuenta.

En resumen, la seguridad en TeamViewer es muy amplia, lo que permite a los administradores de TI decir con razonable confianza que el uso de este producto no puede comprometer sus esfuerzos de seguridad.

Precios

TeamViewer es otra aplicación de control remoto que los estafadores utilizan a menudo, pero que probablemente diga más sobre el aspecto de uso gratuito que cualquier otro problema específico con esta herramienta.

Al comienzo de esta revisión, preguntamos si TeamViewer vale la pena para una empresa que gasta dinero en efectivo. Y, según los creadores, con 1.9 mil millones de ID de TeamViewer en vivo, la respuesta parece ser un «sí» rotundo.

Sin embargo, no es una opción barata en comparación con otras herramientas de acceso remoto.

Las licencias comerciales tienen tres niveles; Licencia de Negocio, Licencia Premium y Licencia Corporativa.

El usuario individual cubre solo un asiento y una sesión y cuesta $ 49 al mes en facturación anual. Puede acceder a hasta 200 dispositivos, pero solo uno a la vez.

La licencia Premium permite múltiples asientos, pero aún está limitado a una sesión de un posible grupo de 300 dispositivos. Cuesta $ 99 (£ 59.90) por mes, nuevamente facturados anualmente.

Para aquellos que desean múltiples sesiones concurrentes y 500 dispositivos, deben registrarse para obtener una licencia corporativa y pagar $ 199 (£ 119.90) al mes, facturados anualmente por el privilegio.

Si desea más usuarios, soporte para dispositivos móviles o servicio mejorado, todos estos vienen como extras que cuestan más.

Nos dimos cuenta de que es posible obtener un descuento del 30% en el costo de los primeros años de estas licencias al pasar por varios portales cuando se registre. Pero te quedarás estancado con el costo total sin descuento en el segundo año, lamentablemente.

Para compañías más grandes, TeamViewer entretendrá precios de volumen personalizados y planes de licencias personalizados para empresas de nivel empresarial.

El costo, si somos honestos, quita el brillo de la fantástica funcionalidad que ofrece TeamViewer, ya que es una de las soluciones más caras disponibles.

Veredicto final

Si bien las grandes corporaciones no se preocupan por estos gastos generales, las pequeñas y medianas empresas pueden verse tentadas a usar algo que saben que es inferior, pero menos costoso.

Otro problema son las actualizaciones de versión que normalmente se lanzan cada año.

Estos errores solucionan y agregan funciones, pero todo esto conlleva un gran dolor de cabeza para aquellos que no son usuarios ocasionales.

Para cualquier empresa que use TeamViewer para brindar soporte a muchos clientes, tener que acceder a cada máquina y pasar por una actualización de software pronto se convertirá en una tarea importante, y una que, desafortunadamente, no puede evitar

Sin embargo, incluso con estos inconvenientes, desde el punto de vista de la funcionalidad y el rendimiento, esta es una de las mejores soluciones disponibles.

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