Navegar por el sitio web de un proveedor de VPN a menudo puede darle pistas sobre el tipo de servicio que recibirá, y VPN.sh es uno de los mejores ejemplos de esto que hemos visto. (Y no, no queremos decir eso de buena manera).
El sitio se abre con un reclamo engañoso, es decir, que puede ayudarlo a brindarle una conexión rápida a Internet, luego habla sobre los beneficios genéricos de una VPN, sin mencionar ninguna característica específica. Eso suele ser una pista de que no tiene ninguna.
La página de Servidores nombró 38 servidores en América del Norte, Europa, Asia y Australasia, pero, sorprendentemente, solo ocho de ellos estaban en línea: Canadá, Estados Unidos, Rusia, Hong Kong, dos en Australia y dos en Nueva Zelanda.
Una buena VPN siempre estará trabajando en su servicio y actualizando su sitio. Las últimas noticias en la página de Clientes de VPN se remontan a 2017, y la fecha de copyright del sitio web en la portada es 2016.
Tener una amplia gama de aplicaciones puede indicar que un proveedor tiene recursos reales detrás, pero VPN.sh no proporciona ninguna. Debe configurar el servicio manualmente, a través de clientes como OpenVPN GUI.
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Parece que hay un número alarmante de servidores fuera de línea (Crédito de imagen: VPN.sh)
La calidad de un sitio de soporte puede decirle mucho sobre un servicio. VPN.sh tiene un total de ocho artículos: cinco de ellos están relacionados con las actualizaciones del servicio, en su mayoría de 2015, uno es una lista de nombres de servidores y los otros cubren problemas de inicio de sesión y cancelan su cuenta.
Si eso no lo desanime, y realmente debería, las opciones de precios son limitadas, con solo dos planes disponibles por £ 5 ($ 6.50) por mes, o £ 4.16 ($ 5.42) en la suscripción anual. Nos parece costoso, especialmente considerando que algunos servicios de calidad pueden cobrar menos de $ 3 mensuales por sus planes de dos o tres años.
Intimidad
El sitio web de VPN.sh apenas contiene información sobre cómo protege su privacidad o cualquier información que pueda registrar.
Sabemos que utiliza OpenVPN, por ejemplo, pero la compañía no explica cómo sus archivos de configuración lo configuran. Los expertos pueden mirar la configuración del archivo para darse cuenta de eso, pero todos los demás quedarán en la oscuridad.
Encontramos una sola referencia para iniciar sesión en la política de privacidad:
«Utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con su conexión a nuestros servidores».
Desafortunadamente, eso plantea más preguntas que respuestas. ¿Qué dirección IP? Entrante, presumiblemente, pero luego debe estar vinculado a una sesión si se va a vincular de nuevo a una cuenta. Entonces, ¿el servicio también registra fechas y horas de inicio, ancho de banda utilizado, cualquier otra cosa? ¿Cuánto tiempo se guardan estos datos?
VPN.sh también tiene otros problemas de privacidad, y estos comienzan cuando usted se registra, y el sitio web le solicita su correo electrónico, nombre, dirección física y número de teléfono. El anonimato, ¿quién lo necesita?
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Lamentablemente, no recibimos respuesta del personal de soporte de esta VPN (Crédito de la imagen: VPN.sh)
Preparar
La mayoría de las VPNs hacen que sea muy fácil registrarse y comenzar a usar el servicio. A menudo podemos estar en funcionamiento en dos o tres minutos. VPN.sh? No tanto.
Los problemas aparecieron tan pronto como pagamos a través de PayPal, y el sitio web nos dejó en una página de factura que muestra un gran gráfico «Sin pagar». Acabamos de pagar, por lo que sería un error, ¿verdad?
Momentos más tarde, un correo electrónico de confirmación explicó que nuestro pedido se ‘procesaría en breve’, pero tendríamos que esperar a que se configurara. ¿Espere? La mayoría de los proveedores permiten el acceso de inmediato, ¿por qué debería haber algún retraso?
Nuestra conjetura sería que VPN.sh no tiene un sistema automatizado para manejar nuevos clientes. Las inscripciones tal vez generan alertas de correo electrónico para la compañía, y las cuentas se deben configurar manualmente. Eso no es alentador, sugiere que un proveedor no tiene los recursos o la experiencia para manejar el negocio adecuadamente, pero podríamos vivir con esto, siempre y cuando se activen nuevas cuentas en cuestión de minutos.
Sin embargo, VPN.sh no activó nuestra cuenta rápidamente. Pasó una hora, luego dos horas, ocho, doce. Pasó un día, y todavía nada. El sitio web dijo que si no habíamos recibido nada después de 24 horas, deberíamos recaudar un ticket de soporte, así que después de esperar 30 horas, eso es exactamente lo que hicimos.
Un correo electrónico de seguimiento confirmó que nuestro boleto había sido recaudado, y se nos notificaría cuando hubiera una respuesta. Esperamos que este tipo de pregunta reciba una respuesta muy rápida, pero nuevamente, pasaron las horas, luego un día y aún nada.
Para ser justos, obtuvimos un segundo boleto, confirmando nuestra información: aquí está el correo electrónico de la cuenta, aquí está la transacción de PayPal que muestra que hemos pagado, y solicitando una respuesta. Pasó otro día, y más, sin respuesta.
Podríamos especular sobre las posibles razones de esto. Algún desastre que le ha ocurrido a la empresa, a su personal, oa sus proveedores, que lo ha desconectado temporalmente, pero es solo un problema a corto plazo, y todo estará eventualmente bien.
Pero por lo que vemos en el sitio web, VPN.sh no ha estado bien durante algún tiempo. La mayoría de los servidores están inactivos, no hay soporte en la web, no hay actualizaciones significativas durante más de un año, no hay ninguna señal de que alguien tenga el menor interés en mantener el negocio o cuidar de los clientes. Solo esos problemas son suficientes para decirte que corras, rápido, en la dirección opuesta, y no mires atrás.
Veredicto final
VPN.sh parece ser una cáscara de un servicio que puede tomar su dinero, pero no puede mantener sus servidores en línea, actualizar su sitio web, responder a tickets de soporte o hacer cualquier otra cosa que indique el más mínimo signo de vida. No solo ignore VPN.sh, bloquéelo en su archivo HOSTS.
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