El 25 de noviembre de 2011, ocurrió el desastre. O, al menos, algo muy parecido en el mundo minorista. Gigante minorista de EE. UU. Walmart encontró que su sitio web se desmoronaba bajo presión como marcó el comienzo de uno de los países’Los días de compras más importantes del año. Los compradores en línea descontentos encontraron que sus carritos estaban vacíos, el sitio web estaba paralizado y la página de inicio de sesión no funcionaba, lo que provocó que muchos perdieran lo que probablemente les parecían ofertas de toda la vida..
No era’t la primera vez que Walmart’Sin embargo, el sitio web se bloqueó. Y’s conocimiento común de que esto no era’t lo peor que’s alguna vez sucedió en Walmart, y mucho menos en el Black Friday.
De hecho, ese mismo día en 2011, una madre, con sus dos hijos a cuestas, podríamos agregar: pimienta rociada al menos 20 compañeros compradores en un Walmart de Los Ángeles, un mujer fue casi aplastada en un Mesquite Walmart, y un el hombre fue baleado por ladrones armados fuera de su ubicación en el norte de California.
La locura frenética maníaca y sedienta de sangre que es el día después del Día de Acción de Gracias se ha vuelto notoriamente peligrosa en la última década, y Walmart parece haberse convertido en su epicentro. Las peleas a puñetazos estallan sobre los electrodomésticos y las consolas de videojuegos, al igual que los atascos en la tienda y los enfrentamientos violentos con la policía..
Los empleados hacen lo que pueden para controlar el caos, pero incluso se ven atrapados en el fuego cruzado. En 2018, un Empleado de Walmart fue golpeado con un estante después de una pelea estalló por un televisor. Una década antes en 2008, un comprador de Walmart fue pisoteado hasta la muerte por los compradores.
En sus primeros días, el Black Friday fue un asunto mucho más tranquilo y relajado..
(Crédito de la imagen: Enterprise-Journal / Newspapers.com)
¿Cómo manejó exactamente Walmart toda esa locura del Black Friday en el ‘80, antes de Internet, las aplicaciones de seguimiento de ventas y su recién lanzado Echa un vistazo conmigo Servicio?
Bueno, por un lado, el viernes negro refugio’Siempre ha sido esta locura. En sus primeros días, la tradición de las compras era un asunto bien ordenado, mucho más doméstico y más relajado. De hecho, hace 30 años, en 1989, incluso con Walmart convirtiéndose en el primer minorista en la historia en reportar ganancias después de impuestos de $ 1 mil millones, sus compradores’ El mayor problema del Black Friday probablemente fue encontrar un lugar para estacionar.
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Cuando exactamente el término Black Friday se asocia con el día después del Día de Acción de Gracias, nosotros’no estoy muy seguro.
(Crédito de la imagen: Newspapers.com)
Una historia rapida
Por sus primeros días, nos referimos a los buenos viejos ‘80, por supuesto. Mientras que en la década de 1980 la economía de EE. UU. Atravesó una recesión, también experimentó un período de crecimiento económico que duró hasta principios de la década de 1990. Entonces, a pesar de que el Viernes Negro todavía no era’t como un evento minorista masivo entonces como lo es ahora, no es’Es sorprendente que fue durante la década de grandes permisos y spandex que el día después del Día de Acción de Gracias comenzó a convertirse en Estados Unidos.’s vacaciones de compras más grandes.
El termino “Viernes negro” hasn’Sin embargo, siempre ha sido sinónimo de juergas de compras navideñas y ofertas masivas. Durante bastante tiempo, el término que ahora todos asociamos con el consumismo en su apogeo solía referirse a la colapso del mercado del oro de 1869 – provocado por dos disparos de Wall Street comprando mucho oro en un esfuerzo por aumentar artificialmente su precio.
The Morning Herald informó que los taxistas de las grandes ciudades y los conductores de autobuses usaron el término para describir el comienzo de las compras navideñas..
(Crédito de la imagen: The Morning Herald / Newspapers.com)
Cuando exactamente el término Black Friday se asocia con el día después del Día de Acción de Gracias, nosotros’No estoy muy seguro. sin embargo, History.com dice que la policía lo usó originalmente para referirse al “hordas de compradores y turistas suburbanos inundaron la ciudad antes del gran partido de fútbol Army-Navy que se celebra ese sábado todos los años.” Uniontown, PA’s The Morning Herald Se hizo eco de esto un par de décadas más tarde, informando que los taxistas de la gran ciudad y los conductores de autobuses usaron el término para describir el día que marcó el inicio de la fiebre de las compras navideñas..
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El día de Walmart después del anuncio de ventas de Acción de Gracias de 1989 (Crédito de la imagen: Hood County News / Newspapers.com) Imagen 2 de 2
El día de Walmart después del anuncio de ventas de Acción de Gracias de 1989 (Crédito de la imagen: The Galveston Daily News / Newspapers.com)
Aún así, incluso en el ‘80, el término “Viernes negro” wasn’t ampliamente utilizado por minoristas y consumidores fuera de Pennsylvania. Para la mayoría de los EE. UU., Seguía siendo el “día después de Acción de Gracias.” Sin embargo, una cosa que sí sabemos es que Walmart ya estaba participando en la tradición, atrayendo a los primeros compradores con incentivos..
Walmart solía dar incentivos a los compradores madrugadores del Black Friday.
(Crédito de la imagen: The Tampa Tribune / Newspapers.com)
Todo era muy civilizado
Volviendo a nuestro punto original, el Black Friday nos’he llegado a conocer y aceptar refugio’Siempre ha sido así. Si bien las historias de terror sobre estampidas y peleas en grandes almacenes han llevado a muchas personas a comprar en línea y al Cyber Monday, hace 30 años, el Black Friday fue un asunto menos frenético.
Algunas cosas eran iguales, por supuesto. En 1989, también se formaron líneas en la puerta mucho antes de que se abrieran. Las tiendas también estaban llenas de gente. Y, Walmart’Los artículos más vendidos también fueron productos electrónicos de consumo, videojuegos y televisores, con Nintendo a la cabeza.
Sin embargo, las personas también eran’t ser golpeado y empujado por los juegos de Nintendo o ese año’s los niños más calientes’ juguete. En el ‘Los años 80, los viernes negros fueron más civilizados, incluso con Walmart tratando a sus compradores de madrugadores a flor de pascua, café y donas gratis, así como regalos electrónicos y especiales de los viernes por la mañana.
También hubo diferencias clave en la forma en que las tiendas minoristas hacían las cosas en aquel entonces. Por un lado, Walmart no’t comenzó a abrir el Día de Acción de Gracias hasta 2011. Hace aproximadamente treinta años, acomodaba a los compradores del Black Friday ofreciendo horas más largas solo el día de, generalmente de 7 am a 10 pm en lugar de las habituales 9 a 9. Las líneas se formaron antes de las 7 am, pero la gente no’acamparon días o incluso una semana antes, por lo que no’No duerma privado mientras hace sus compras navideñas. Y, los compradores bien descansados suelen ser propicios para una atmósfera más relajada, lo que hizo que los Black Friday fueran más manejables para grandes minoristas como Walmart.
Además, los acuerdos de éxito no eran tan comunes. En estos días, los artículos de gran valor en un suministro muy limitado ahora son parte de la tradición, pero también atraen a las personas’ naturaleza competitiva, así como ponerlos bajo mucha presión. Además, los compradores modernos del Black Friday tienden a tomar lo que sea’s al alcance por miedo a perderse las buenas ofertas, y simplemente decida, antes de finalizar la compra, si desean los artículos individuales en su carrito o no. Regreso en el ‘80, ninguno de estos era una gran cosa, por lo que los compradores eran menos competitivos en general y más relajados.
Walmart se aseguró de poner un montón de mercancía para todos.
(Crédito de la imagen: The Greenville News / Newspapers.com)
En otras palabras, los viernes negros en ese entonces, incluso en las ubicaciones de Walmart, eran mucho más controlables y simples. Todo lo que Walmart necesitaba hacer para asegurarse de que’s cubiertos por el año’El mayor día de venta minorista fue ofrecer buenas ofertas, ofrecer un par de servicios especiales, traer a más o menos 20 trabajadores temporales de vacaciones y distribuir un montón de mercancías para todos. No hubo fallas en el sitio web para tratar o clientes demasiado entusiastas para separarse.
El periodista realizó un período de cuatro horas detrás del mostrador en una tienda por departamentos en un Black Friday.
(Crédito de la imagen: The Napa Valley Register / Newspapers.com)
Como uno El periodista de Associated Press escribió después de pasar un período de cuatro horas detrás del mostrador en una tienda por departamentos en un Black Friday, la mayoría de los compradores que atendió fueron amables, aunque definitivamente hubo un puñado “quien finalmente me hizo entender por qué’Es difícil ser el empleado de ventas siempre amable y sonriente.” Por eso, se refería a una madre que ignoró a su hijo de 8 años mientras paseaba detrás del mostrador, un cliente que pidió ver todos los estilos de PopSwatch que tenían disponibles solo para no comprar nada, y “las docenas comprando regalos que no’Realmente sé lo que le gustaría al receptor.”
Ellos’son molestos, claro, pero ellos’Definitivamente estamos lejos de peleas, don’crees?
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