Los televisores inteligentes se han convertido en una opción popular para el entretenimiento en los últimos años, ya que permiten a los usuarios acceder a servicios de streaming, televisión en directo y otras funciones sin necesidad de dispositivos adicionales. Sin embargo, un problema común que los usuarios pueden encontrar es un problema de conexión del televisor a su red wifi.
Si su Smart TV tiene problemas para conectarse a su red wifi, puede probar algunas soluciones sencillas.
En primer lugar, asegúrese de que su red wifi funciona correctamente comprobando si sus otros dispositivos pueden conectarse. A continuación, compruebe que su televisor está dentro del alcance del router wifi para asegurarse de que recibe una señal wifi potente. Vaya a los ajustes de red de su televisor y asegúrese de que no hay ningún mensaje de error.
Si sospecha que los ajustes wifi de su televisor no están configurados correctamente, pruebe a restablecerlos a los ajustes predeterminados. Además, puede probar a reiniciar tanto el televisor como el router wifi. Si estas soluciones no funcionan, es posible que tenga que ponerse en contacto con el fabricante de su televisor o con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
Pero antes de hacer eso, aquí tengo otros pasos que le ayudarán a solucionar su problema. Leer más.
¿Por qué mi Smart TV no se conecta a Internet?
Hay dos posibles causas de la incapacidad de su televisor para conectarse a Internet: una es un problema con su conexión a Internet, y la otra es un problema con su módem o televisor.
Su conexión a Internet sería la primera causa; si el televisor no puede mantenerla de forma fiable el tiempo suficiente, podría asumir que la conexión no es lo suficientemente fuerte y negarse a conectarse.
La segunda posibilidad es que su módem impida que el televisor se conecte a su red Wi-Fi o que el televisor crea que la conexión está mal configurada.
¿Por qué mi Smart TV no se conecta a mi Wi-Fi?
Puede haber varias razones por las que un televisor inteligente no se conecte a la red Wi-Fi, como por ejemplo
| Una señal débil o inestable |
| Una configuración wifi incorrecta |
| Un problema con la conexión a Internet |
| Contraseña wifi incorrecta |
| Un número máximo de conexiones del router |
| Router/módem averiado |
| Facturas pendientes de la conexión a Internet |
Los siguientes son algunos de los problemas habituales que debe investigar. También es posible que la configuración DHCP del televisor esté desactivada, lo que le impide conectarse a la red.
Para solucionar el problema, pruebe a reiniciar el televisor y el router, compruebe la configuración wifi, active la configuración DHCP y póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda adicional.
¿Cómo conseguir que mi televisor reconozca mi Wi-Fi?
A continuación se describen algunas formas de solucionar si Smart TV no se conecta al wifi:
Compruebe la conectividad a Internet
Una de las causas más comunes de que un Smart TV no se conecte al wifi es un problema con la conexión a Internet. Antes de solucionar el problema de la configuración wifi del televisor, es esencial comprobar que su conexión a Internet funciona correctamente.
Puede comprobar que otros dispositivos, como ordenadores portátiles o smartphones, pueden conectarse a internet.
Si otros dispositivos no pueden conectarse a internet, el problema puede estar en su proveedor de servicios de internet o en su router, y debe ponerse en contacto con ellos para que le ayuden. Si su conexión a Internet funciona correctamente, puede solucionar el problema de la configuración wifi del televisor.
Compruebe la conexión
Diagnosticar la conexión es esencial para solucionar un Smart TV que no se conecta al wifi. Una forma de diagnosticar la conexión es comprobando el estado de la red del televisor.
Suele encontrarse en el menú del televisor, en los ajustes de red o wifi. Aquí puede comprobar la intensidad de la señal wifi y ver si el televisor está conectado a la red wifi.
Otra forma de diagnosticar la conexión es comprobando los ajustes del router, como el número de dispositivos conectados y la intensidad de la señal wifi. Esto puede ayudar a identificar un problema con el router o si el televisor es el único dispositivo con problemas para conectarse a la red wifi.
También puede comprobar si hay alguna actualización de firmware disponible para el router o el televisor, que podría solucionar el problema.
Consulte mi otro artículo sobre ¿Cómo sustituir el cable de alimentación de un televisor inteligente?
Reinicie el televisor
Reiniciar su Smart TV es una solución sencilla que puede ayudar a resolver un problema de conexión wifi. Cuando reinicia un dispositivo, éste borra cualquier problema temporal que pueda estar causando el problema. Para reiniciar su televisor, desenchúfelo de la fuente de alimentación y espere unos minutos antes de volver a enchufarlo.
Una vez que el televisor se haya reiniciado, conéctese de nuevo a la red wifi. También se recomienda reiniciar el router, ya que esto puede ayudar a solucionar cualquier problema temporal de la red.
Este sencillo paso a menudo puede resolver el problema de conexión y hacer que su Smart TV vuelva a estar en línea. Reiniciar el televisor y el router como primer paso de solución de problemas antes de proceder a métodos de solución de problemas más avanzados es una buena idea.
Reinicie el router
Reiniciar el router es otra solución sencilla que puede ayudar a resolver un problema de conexión wifi con su Smart TV. Al reiniciar un router, se elimina cualquier problema temporal que pueda estar causando el problema. Para reiniciar su router
- Desenchúfelo de la fuente de alimentación.
- Espere unos minutos antes de volver a enchufarlo.
- Una vez que el router se haya reiniciado, conecte de nuevo su Smart TV a la red wifi.
También se recomienda reiniciar su televisor, ya que esto puede ayudar a solucionar cualquier problema temporal con el dispositivo. Este sencillo paso a menudo puede resolver el problema de conexión y hacer que su Smart TV vuelva a estar en línea. Reiniciar el televisor y el router como primer paso de solución de problemas antes de proceder a métodos de solución de problemas más avanzados es una buena idea.
Cambiar la configuración DHCP
Una posible solución para una Smart TV que no se conecta al wifi es cambiar los ajustes DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) del televisor. El DHCP se utiliza para asignar automáticamente direcciones IP a los dispositivos de una red.
Si los ajustes DHCP del televisor están desactivados, es posible que no pueda conectarse a la red wifi. Para comprobar y actualizar los ajustes DHCP de su televisor, vaya al menú del televisor y busque la opción de ajustes de red o wifi. Aquí debería poder ver y editar los ajustes DHCP.
Intente apagar y encender el DHCP o configurarlo en automático. Este sencillo paso puede resolver a menudo el problema de conexión y hacer que su Smart TV vuelva a estar en línea.
Cabe señalar que los ajustes DHCP suelen encontrarse en los ajustes de red del menú del televisor, pero pueden variar en función de la marca y el modelo del televisor. Por lo tanto, se aconseja consultar el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas.
Restablecer el televisor
Restablecer los ajustes de fábrica de su Smart TV puede resolver eficazmente un problema de conexión wifi. Este proceso borrará todos los ajustes y preferencias personales, incluidos los ajustes wifi y las conexiones de red, por lo que tendrá que configurarlos de nuevo.
Para restablecer los ajustes de fábrica de su televisor, vaya al menú del televisor y busque la opción de restablecimiento o de ajustes de fábrica.
Asegúrese de consultar el manual de usuario de su modelo de televisor específico para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo. Es importante tener en cuenta que al restablecer el televisor se borrará cualquier configuración personal, incluidos los ajustes wifi y las conexiones de red, por lo que tendrá que volver a configurarlos después del restablecimiento. Este paso a menudo puede resolver el problema de conexión y conseguir que su Smart TV vuelva a estar en línea.
Reiniciar el router
Restablecer el router a su configuración de fábrica puede resolver eficazmente un problema de conexión wifi con su Smart TV. Este proceso borrará todos los ajustes y preferencias personales, incluidos los ajustes wifi y las conexiones de red, por lo que tendrá que configurarlos de nuevo.
Para restablecer el router, normalmente encontrará un pequeño botón con la etiqueta «reset» en la parte posterior del router, manténgalo pulsado durante unos segundos o consulte el manual del usuario para obtener instrucciones específicas. Si no hay un pequeño botón, busque un pequeño orificio y ahí es donde debe utilizar el alfiler.
Es importante tener en cuenta que el restablecimiento del router borrará cualquier configuración personal, incluidas las conexiones wifi y de red, por lo que tendrá que volver a configurarlas después del restablecimiento.
Además, tendrá que volver a configurar cualquier dispositivo conectado al router, como su Smart TV. Este paso a menudo puede resolver el problema de conexión y hacer que su Smart TV vuelva a estar en línea.
Llame al servicio de asistencia
Si ninguna de las soluciones anteriores ha resuelto el problema de conexión wifi de su Smart TV, puede que sea necesario ponerse en contacto con el fabricante o con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda. Es posible que puedan proporcionarle pasos adicionales para la solución de problemas o actualizaciones de software que puedan ayudar a resolver el problema.
Es una buena idea tener a mano el modelo y el número de serie de su televisor cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia, así como cualquier paso de solución de problemas que ya haya dado.
También pueden acceder a distancia a su televisor para comprobar y solucionar cualquier problema. Si el problema es con su proveedor de servicios de Internet, es posible que puedan comprobar el estado de su conexión y solucionar cualquier problema por su parte. Ponerse en contacto con el servicio de asistencia a menudo puede resolver el problema de conexión y hacer que su Smart TV vuelva a estar en línea.
¿Su Android tv no se conecta al Wifi? Siga este vídeo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi televisor LG no se conecta al wifi?
Al igual que hicimos antes, debe reiniciar su televisor LG si tiene problemas para conectarse al wifi. Cárguelo y déjelo durante uno o dos minutos. Pulse el botón de encendido durante al menos 30 segundos. Enchufe de nuevo su televisor LG y el wifi debería funcionar ahora.
Lea mi otro artículo para obtener más consejos: Cómo solucionar el problema de la falta de señal del televisor LG.
¿Por qué de repente mi televisor Samsung no se conecta al wifi?
Algunas cosas pueden provocar problemas de conexión, como un firmware antiguo o que simplemente necesite un reinicio.
Comprobando la red wifi, asegurándose de que el televisor se encuentra dentro del alcance del router y de que la señal wifi es fuerte, configurando los ajustes wifi correctamente, restableciendo los ajustes wifi por defecto, reiniciando tanto el televisor como el router, alternando los ajustes DHCP y poniéndose en contacto con el servicio de asistencia técnica, podrá volver a conectar su Smart TV en muy poco tiempo.
¿Por qué mi Wi-Fi funciona en mi smartphone pero no en mi televisor?
Compruebe la conectividad de su televisor y su smartphone si utiliza dos módems o routers en casa. ¿Están conectados al mismo dispositivo de Internet? Si no es así, conecte su televisor al lugar donde está conectado su smartphone mientras realiza un reinicio del router averiado.
Simplemente desenchúfelo del cable y repita los pasos que compartí anteriormente.
Conclusión
Una Smart TV que no se conecta al wifi puede ser una experiencia frustrante, pero varias soluciones sencillas pueden ayudar a resolver el problema.
Para arreglar un televisor que no se conecta a internet, compruebe que su conexión a internet funciona correctamente. Si otros dispositivos pueden conectarse a internet, pruebe a reiniciar el televisor y el router, comprobar la configuración wifi, alternar la configuración DHCP y restablecer el televisor a los valores de fábrica.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el fabricante o con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
Es esencial que pruebe estas soluciones en orden, ya que algunas de las últimas pueden ser más avanzadas y vale la pena descartar primero las más sencillas.
Tenga en cuenta el manual del usuario para obtener instrucciones específicas sobre cómo realizar estos pasos de solución de problemas, ya que el proceso puede variar en función de la marca y el modelo del televisor.
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