Si ha reiniciado recientemente su dispositivo Roku sólo para descubrir que no se conecta a Wi-Fi, entonces no está solo. Miles de usuarios de Roku se han quejado del mismo problema, y puede ser especialmente frustrante si no sabe qué hacer.
Puede empezar por comprobar el router y el módem, reiniciar el dispositivo Roku, ajustar la configuración de seguridad de la red, y mucho más. Siguiendo cuidadosamente estos pasos, puede conseguir que su dispositivo Roku vuelva a estar en línea y seguir disfrutando de su contenido favorito.
En esta entrada del blog, vamos a ir a través de los pasos que debe seguir para obtener su dispositivo Roku para conectarse a Wi-Fi y volver a la transmisión en ningún momento. También le mostraremos cómo desactivar los pings de red para asegurarse de que su dispositivo no volverá a tener el mismo problema.
Reinstalar el software Roku
A veces, cuando su Roku no se conecta a Wi-Fi después de un reinicio, puede ser porque el ping de red está desactivado. Es posible que tenga que volver a instalar el software Roku para que su dispositivo vuelva a funcionar.
El primer paso es conectar su dispositivo Roku a Internet. Para ello, asegúrese de que su dispositivo está conectado a Internet y luego vaya a la página web de Roku. Desde allí, puede introducir su código de activación y completar el proceso.
Volver a instalar el software Roku
Una vez que su dispositivo se haya activado correctamente, puede volver a instalar el software Roku. Para ello:
- Vaya a la página web de Roku, y seleccione «Mi Cuenta».
- En «Configuración», seleccione «Actualización de software». Es posible que tenga que introducir la información de su dispositivo si aún no la tiene archivada
- Cuando se le solicite, seleccione «Instalar actualización de software» y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Una vez reinstalado el software, el problema de que su dispositivo no se conecte a WiFi debería resolverse. Asegúrese de comprobar su configuración para asegurarse de que Ping de red está activado. Esto asegurará que su dispositivo pueda conectarse a Internet correctamente.
Restableciendo la Conexión Wi-Fi
Cuando su Roku no se conecta a WiFi después de un reinicio, es importante tomar las medidas necesarias para restablecer la conexión Wi-Fi. Después de un reinicio, el dispositivo Roku puede ser incapaz de auto-conectarse al Wi-Fi.
El primer paso es desactivar los pings de red que envía el dispositivo Roku. Esto se puede hacer entrando en el menú de ajustes y seleccionando «desactivar pings de red». Una vez hecho esto, se puede reiniciar el dispositivo.
El siguiente paso es comprobar la configuración del router y asegurarse de que está emitiendo el SSID (nombre de red) y la contraseña correctos. Para ello, vaya a los ajustes del router y compruebe que el SSID y la contraseña son correctos.
Una vez comprobados y confirmados los ajustes del router, el siguiente paso es desconectar y volver a conectar el dispositivo de la red. Para ello, pulse el botón «Inicio» del mando a distancia Roku y seleccione «Configuración».
Desde allí, seleccione «Red» y luego «Inalámbrico». A continuación, seleccione «Olvidar» e introduzca de nuevo el SSID y la contraseña.
Solución de problemas de conexión de Roku
Si su dispositivo Roku no se conecta a su Wi-Fi después de un reinicio, hay algunas cosas que debe intentar. El primer paso es desactivar los pings de red. Los pings de red son intentos de su red para conectarse al router, y pueden causar problemas de conexión.
Para desactivar los pings de red
- Abra la página de configuración de su router y busque la opción «Pings de red».
- Seleccione «Desactivar» y guarde los cambios.
- Reinicie su router. Esto borrará cualquier problema temporal y puede resolver la conexión WiFi. Desenchufe el cable de alimentación del router, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Una vez que el router se haya reiniciado, intente conectar su dispositivo Roku a su Wi-Fi de nuevo.
Si estos pasos no funcionan, intente cambiar el canal inalámbrico de su router. Si su router está utilizando un canal demasiado saturado, puede causar interferencias que impidan que su Roku se conecte.
Abra la página de configuración de su router y busque la opción «Canal inalámbrico». Seleccione un canal diferente y guarde los cambios.
Por último, asegúrese de que está introduciendo la contraseña correcta cuando conecte su Roku a su Wi-Fi.
Intente solucionar los problemas de conexión de su Roku
Comprobando los Ajustes de Red
Si ha reiniciado su Roku y no puede conectarse a su Wi-Fi, es probable que haya desactivado los pings de red. Los pings de red son una parte necesaria del proceso de conexión, por lo que cuando éstos están desactivados, sus dispositivos no pueden conectarse correctamente a la red.
Afortunadamente, comprobar los ajustes de red y habilitar los pings de red es relativamente fácil.
- El primer paso que debe dar es acceder a la configuración de su router. Normalmente puede hacerlo escribiendo la dirección IP de su router en la barra de direcciones de su navegador web.
- A continuación, tendrá que iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña del router. Una vez que haya iniciado sesión, tendrá que encontrar la pestaña «Redes».
- Una vez en la pestaña «Redes», debería poder localizar la opción «Pings de red», normalmente en el submenú «Configuración avanzada».
- Asegúrese de que la opción «Pings de red» está activada. Si no lo está, simplemente haga clic en la casilla situada junto a ella para activarla.
Reiniciar el router
Si su dispositivo Roku no se conecta a Wi-Fi después de reiniciarlo, el problema puede estar causado por un cortafuegos. Los cortafuegos pueden bloquear la conexión entre su dispositivo y la red Wi-Fi impidiendo que su dispositivo envíe y reciba datos a través de la red. Para solucionar este problema, debe desactivar el cortafuegos de su router.
Desactive el cortafuegos de su router accediendo a la página de configuración del mismo. Puede hacerlo escribiendo la dirección IP de su router en la barra de direcciones de su navegador web. Una vez que haya accedido a la página de configuración del router, localice la opción «Firewall» y desactívela.
Esto debería permitir a su dispositivo Roku enviar y recibir datos a través de Wi-Fi. Si deshabilitar el cortafuegos no funciona, puede que necesite deshabilitar los pings de red. Los pings de red son un tipo de tráfico de red que se utiliza para comprobar si un dispositivo está conectado a la red Wi-Fi.
Si su router está configurado para bloquear los pings de red por defecto, su dispositivo Roku no podrá conectarse a la red. Para solucionar este problema, tendrá que desactivar los pings de red en su router.
Comprobando la Calidad de la Conexión de Red
Si su Roku no se conecta al Wi-Fi después de un reinicio, es importante que compruebe la calidad de su conexión de red. Una mala calidad de la conexión podría ser la raíz del problema.
| Estado del router | Compruebe el estado de su router accediendo a la página de administración. Si la conexión parece buena, pruebe a reiniciar el dispositivo: simplemente desenchufe el router de la fuente de alimentación durante 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. |
| Conexiones WiFi deficientes | Si reiniciar el router no soluciona el problema, compruebe si su Roku está demasiado lejos del router. Las malas conexiones Wi-Fi suelen ocurrir cuando el dispositivo está demasiado lejos de la fuente. Si este es el caso, intente acercar su router o su Roku. |
| Interferencias ambientales | Si el router o el Roku ya se encuentran en un lugar óptimo, también puede comprobar si hay interferencias ambientales. Compruebe si hay obstrucciones físicas, como paredes y otros aparatos electrónicos, que puedan impedir su señal. Asegúrese de que el aparato no está cerca de otras fuentes de interferencias, como microondas o altavoces Bluetooth. |
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi Roku no se conecta a Wi-Fi después de un reinicio?
Si su Roku no se conecta a Wi-Fi después de un reinicio, es posible que tenga que desactivar los pings de red. Esto se puede hacer yendo a Ajustes > Red > Ajustes Avanzados > Desactivar Pings de Red.
Este ajuste debería ayudar a su Roku a reconectarse a su red Wi-Fi.
¿Cómo reinicio mi Roku?
Puede reiniciar su Roku yendo a Ajustes, y seleccionando Sistema > Ajustes Avanzados del Sistema, y eligiendo Reinicio de Fábrica.
Esto restablecerá su Roku a su configuración predeterminada.
¿Qué Otros Pasos Puedo Tomar Si Sigo Sin Poder Conectarme A Mi Red Wi-Fi?
Si sigue teniendo problemas para conectarse a su red Wi-Fi después de desactivar los pings de red, debería intentar reiniciar su router y/o módem.
Si sigue teniendo problemas, debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda.
Conclusión
- Si se enfrenta al problema de que su dispositivo Roku no se conecta a Wi-Fi después de un reinicio, hay varios pasos de solución de problemas que puede seguir.
- Pruebe a comprobar el router y el módem, reinicie el dispositivo Roku, ajuste la configuración de seguridad de la red, etc.
- Si su dispositivo Roku no se conecta a Wi-Fi después de reiniciarlo, el problema puede estar causado por un cortafuegos. Para solucionar este problema, debe desactivar el cortafuegos de su router.
- Siguiendo cuidadosamente estos pasos, podrá volver a conectar su dispositivo Roku y seguir disfrutando de sus contenidos favoritos.
- Recuerde que algunas de estas soluciones pueden requerir un poco de conocimiento técnico, así que no dude en buscar ayuda de un profesional si es necesario.
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