La compra de un nuevo televisor puede ser una inversión significativa, y es importante tener en cuenta todos los factores antes de tomar una decisión. La cobertura de la garantía es uno de los factores más críticos a tener en cuenta a la hora de hacer su compra.
Una garantía puede darle la tranquilidad de saber que está protegido en caso de cualquier defecto o mal funcionamiento de su televisor. Si está pensando en adquirir un televisor Hisense, es posible que se pregunte cuánto durará la cobertura de la garantía. La respuesta a esta pregunta se tratará con más detalle a continuación.
Echemos un vistazo más de cerca.
| Modelo | Tamaño de la pantalla | Nivel de brillo | Frecuencia de actualización | Resolución |
| H8F | disponible en 50′′, 55′′, 65′′ y 75′′ | hasta 1000 nits de brillo máximo | 60 Hz | 4K |
| U9DG | disponible en 75′′ | hasta 1000 nits de brillo máximo | 120 Hz | 4K |
| U8H | disponible en 55′′, 65′′ y 75′′ | hasta 1500 nits de brillo máximo | 120 Hz | 4K |
| U7H | disponible en 55′′, 65′′, 75′′ y 85′′ | hasta 1000 nits de brillo máximo | 120 Hz | 4K |
| U6H | disponible en 50′′, 55′′, 65′′ y 75′′ | hasta 600 nits de brillo máximo | 60 Hz | 4K |
| A6H | disponible en 43′′, 50′′, 55′′, 65′′, y 75′′ | hasta 300 nits de brillo máximo | 60 Hz | 4K |
Los tipos de garantía que ofrece Hisense
Los televisores inteligentes son increíbles para el entretenimiento
Los clientes pueden elegir entre tres opciones: estándar, ampliada y ampliada plus, en función de sus necesidades.
La garantía estándar se aplica a todos los televisores Hisense y cubre los costes de piezas y mano de obra durante un máximo de 12 meses. Este tipo de garantía también incluye servicios de reparación o sustitución si el producto falla debido al desgaste normal.
Para aquellos que deseen una cobertura ampliada, está disponible la garantía ampliada, que extiende el periodo de cobertura más allá de los 12 meses iniciales. Este tipo de garantía cubre las piezas y los costes de mano de obra durante un máximo de 24 meses y también cubre los servicios de reparación o sustitución si el producto falla debido al desgaste normal.
Para disfrutar de la máxima tranquilidad, la garantía ampliada plus es el camino a seguir. Proporciona cobertura hasta 36 meses, es decir, 12 meses adicionales al periodo de garantía ampliada estándar. Este tipo de garantía cubre las piezas y los costes de mano de obra y también incluye daños accidentales como caídas y derrames que estén fuera del control del propietario.
Duración de cada tipo de garantía
Hisense Smart TV
Cuando compre un televisor Hisense, se le ofrecerán dos tipos de garantías: una Garantía Limitada del Fabricante y una Garantía Limitada Ampliada.
Ambas garantías tienen diferentes duraciones de cobertura.
La Garantía Limitada del Fabricante cubre todas las piezas y la mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra. También cubre cualquier defecto que se produzca en el material o en la mano de obra del producto.
Esta garantía no cubre el desgaste normal, la instalación incorrecta o el maltrato.
La garantía ampliada limitada se ofrece a los clientes de televisores Hisense como un servicio opcional que amplía la garantía del fabricante durante un periodo de tiempo adicional.
Este tipo de garantía tiene una duración de dos o tres años, dependiendo del modelo que adquiera.
Durante este periodo de tiempo, cualquier reparación debida a defectos en los materiales o en la mano de obra está cubierta. Sin embargo, este tipo de garantía no cubre el desgaste normal, la instalación incorrecta o el abuso.
¿Qué cubre cada tipo de garantía?
Hisense ofrece dos tipos de garantía: una garantía limitada y una garantía ampliada. Empecemos por la garantía limitada, ¿de acuerdo?
La garantía limitada cubre los defectos de materiales y mano de obra durante un periodo de tiempo determinado, que varía en función del producto. Básicamente, si su producto Hisense deja de funcionar o se daña debido a un defecto de fabricación durante el periodo de garantía, Hisense lo reparará o sustituirá gratuitamente. Esto está sujeto a los términos y condiciones de la garantía, por supuesto.
Hablemos ahora de la garantía ampliada. Como su nombre indica, esta garantía amplía la cobertura proporcionada por la garantía limitada durante un periodo de tiempo adicional. Con una garantía ampliada, puede estar tranquilo sabiendo que su producto Hisense está cubierto durante un periodo de tiempo prolongado, incluso después de que expire el periodo de garantía limitada.
Es importante tener en cuenta que los términos y condiciones específicos de cada garantía pueden variar en función del producto y del país en el que se haya adquirido. Por lo tanto, asegúrese de comprobar los detalles de su garantía específica para conocer todos los pormenores.
¿Qué no cubre ningún tipo de garantía?
Los televisores Hisense vienen con una garantía limitada que cubre ciertos tipos de reparaciones y sustituciones. Sin embargo, hay ciertas cosas que no están cubiertas por ningún tipo de garantía, independientemente del tipo de garantía que elija.
Estas exclusiones incluyen:
- Daños debidos a un mal uso, una instalación incorrecta o un mantenimiento inadecuado.
- Daños causados por la reparación o modificación del producto sin el consentimiento previo por escrito de Hisense
- Daños causados por contacto accidental con líquidos, abuso, negligencia, incendio, terremoto u otras causas externas
- Daños resultantes del contacto con objetos extraños como suciedad o polvo, desastres naturales, explosiones o temperaturas extremas
- Desgaste normal o envejecimiento del producto
- Errores de software o incompatibilidad con otros dispositivos
- Cualquier accesorio de terceros
- Daños en otros productos o artículos utilizados junto con el televisor Hisense
Si se produce alguno de los problemas anteriores, Hisense no lo cubrirá bajo ningún tipo de garantía. Es importante leer toda la información sobre la garantía y entender qué está cubierto y qué no antes de realizar una compra.
Si todavía no está seguro de lo que está cubierto y lo que no, entonces siempre puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Hisense para obtener más información.
Centro de exposición de TV Hisense
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hisense
Para empezar, puede visitar la página web de Hisense e ir a la sección «Soporte». Desde allí, puede seleccionar su país y encontrar la información de contacto pertinente para el servicio de atención al cliente. También puede encontrar la información de contacto en el manual del producto o en la tarjeta de garantía que acompaña a su producto Hisense.
Hisense proporciona múltiples opciones para ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente, incluyendo teléfono, correo electrónico y asistencia por chat en vivo. Puede elegir la opción que más le convenga en función de sus preferencias y urgencia.
Cuando se ponga en contacto con su equipo de atención al cliente, asegúrese de tener a mano la información sobre su producto y cualquier detalle relevante. Esto ayudará a que su equipo le asista de forma más eficiente y eficaz.
Otras preguntas frecuentes
¿Cómo enciendo mi televisor Hisense?
Respuesta: Para encender su televisor Hisense, pulse el botón de encendido del propio televisor o del mando a distancia. Si tiene problemas para encender el televisor, es posible que tenga que comprobar la fuente de alimentación o las conexiones.
¿Cómo vincular mi Smart TV Hisense al WiFi?
Respuesta: Para conectar su televisor Hisense a Internet, deberá utilizar un cable Ethernet o conectarse de forma inalámbrica utilizando el WiFi integrado del televisor. Siga los comandos que aparecen en pantalla para configurar la conexión.
¿Cómo accedo al menú de mi televisor Hisense?
Respuesta: Para acceder al menú de su televisor Hisense, pulse el botón «Menú» del mando a distancia o utilice las opciones del menú en pantalla. Desde el menú, puede acceder a varios ajustes y funciones, como los ajustes de imagen y sonido, las opciones de conectividad y mucho más.
¿Cómo puedo realizar una actualización de software en mi televisor Hisense?
Respuesta: Para realizar una actualización de software en su televisor Hisense, vaya al menú «Ajustes» y seleccione «Actualización de software». Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización. Es posible que tenga que conectar su televisor a Internet para poder acceder a la actualización.
Conclusión
- Al comprar un televisor Hisense, es importante entender los tipos de garantías disponibles, así como su duración. En general, usted puede esperar obtener una garantía limitada de 1 año con la compra de un televisor Hisense, aunque algunos modelos pueden venir con plazos más largos.
- Además, el programa de garantía ampliada de Hisense puede ofrecerle una cobertura adicional de hasta tres años.
- Independientemente del tipo de garantía que tenga, es importante que entienda lo que está cubierto y lo que no para que pueda asegurarse de que su inversión está adecuadamente protegida.
- Si surge algún problema con su televisor Hisense, puede ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
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