Desatasque el sonido: 9 métodos de trabajo para el volumen del televisor Samsung

En términos de TV, Samsung es sin duda una gran empresa a tener en cuenta.

Los últimos datos sugieren que Samsung es la empresa que más patentes ha recibido en Estados Unidos. Se mantiene a la cabeza del mercado mundial con 1728 patentes concedidas para 5G por IPlytics basándose en un estudio encargado por el BMWi alemán.

A partir de 2022, supera a Apple, Intel y Google por la corona de patentes de 2022.

Sin embargo, un problema con el televisor Samsung al que se han enfrentado muchos usuarios es que el volumen del televisor se queda atascado.

El origen de este problema es un lag o un desbordamiento de memoria en su televisor. Notará que el nivel de volumen no ha cambiado desde que apagó el televisor.

Puede haber muchas otras razones por las que el sonido se atasque o no funcione en un televisor Samsung, podría ser,

Sonido silenciado: Es posible que el sonido del televisor se haya silenciado por error. Para resolver este problema, compruebe el mando a distancia o los ajustes del televisor para confirmar que la opción de silenciar no está activada.

Ajustes de volumen: Asegúrese de que los ajustes de volumen del televisor no son demasiado bajos. Si el volumen es demasiado bajo, puede utilizar el mando a distancia o los ajustes del televisor para aumentarlo hasta un nivel que sea audible.

Selección de la salida de audio: Asegúrese de seleccionar la salida de audio correcta en su televisor. Si tiene altavoces externos o dispositivos de audio conectados, asegúrese de que el televisor está configurado para emitir sonido a través de la opción adecuada, como Altavoces del televisor o Altavoces externos.

Cable de audio defectuoso: Si utiliza altavoces externos o dispositivos de audio, asegúrese de inspeccionar los cables de audio para detectar cualquier signo de daño o conexiones sueltas. Si encuentra algún problema, se recomienda que sustituya los cables.

Después de encender el televisor, no se puede ajustar el volumen. Sin embargo, existen varias soluciones para resolver este problema. Estas soluciones incluyen actualizar el sistema, reiniciar el concentrador inteligente o probar otros métodos de solución de problemas.

En este artículo, voy a cubrir las 9 principales soluciones para arreglar el problema de volumen atascado de su TV Samsung.

Empecemos.

1. Compruebe el mando a distancia

Compruebe y asegúrese de que el mando a distancia del televisor funciona. El volumen del televisor puede atascarse debido a un mando a distancia roto o sin reparar.

Compruebe si la pila del mando a distancia está instalada correctamente. Sustituya la pila si cree que ya está gastada. Una vez colocada una pila nueva, intente pulsar el botón de volumen para comprobar si funciona. Si el volumen sigue atascado, es posible que su mando a distancia esté dañado internamente.

En este punto, puede intentar repararlo usted mismo o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para una reparación de emergencia. Sin embargo, es preferible adquirir mandos a distancia para televisores Samsung nuevos porque son razonablemente baratos.

2. Apague y encienda su televisor Samsung

El atasco del volumen del televisor Samsung se ha resuelto con frecuencia realizando un ciclo de encendido de la unidad.

El ciclo de encendido es el reinicio completo de su aparato. Puede seguir estos pasos para realizar un ciclo de encendido de su televisor:

• Apague y desenchufe su televisor inteligente Samsung de la toma de corriente.
• Durante unos 30 segundos, pulse el botón de encendido de su televisor Samsung.
• Espere entre 15 y 20 minutos.
• Encienda su televisor Samsung después de enchufarlo.

Compruebe si el ciclo de encendido ha resuelto el problema del volumen atascado del televisor Samsung. Si no es así, la siguiente reparación solucionará el problema del volumen atascado del smart TV.

3. Reinicie el Smart Hub

Reiniciar el Smart Hub del televisor es la siguiente opción.

En su mando a distancia, seleccione «Ajustes» y desplácese hacia abajo hasta que vea Soporte > Autodiagnóstico > Reiniciar Smart Hub. Le solicitará el pin del televisor Samsung (el predeterminado es 0000 si no ha configurado su pin).

El volumen debería arreglarse una vez finalizado este reinicio de 30 segundos. Es aconsejable que elimine todos los programas que no utilice con frecuencia para evitar que este problema se repita, ya que al hacerlo ralentizará la memoria del Samsung TV y volverá a tener problemas de volumen.

4. Eliminar aplicaciones

Después de reiniciar el smart hub, el siguiente paso es desinstalar las aplicaciones que no utilice. Los televisores Samsung tienen actualizaciones automáticas que cargan su memoria con aplicaciones no deseadas.

Deshacerse de todos estos programas puede ser la respuesta a su problema de volumen.

¿Cómo eliminar aplicaciones en un televisor Samsung?

• El menú «Apps» puede estar en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.
• Haga clic en Ajustes (icono de engranaje) en la esquina superior derecha.
• Podrá ver todas las aplicaciones instaladas en el menú de ajustes. Algunas aplicaciones pueden haber sido preinstaladas o añadidas automáticamente cuando compró su televisor.
• Elimine las apps innecesarias después de revisar cada una de ellas.

5. Utilice sólo un mando a distancia

Utilice el mando a distancia que viene con su televisor Samsung. Utilizar sólo los mandos a distancia que vienen con su televisor garantizará que todo funcione como es debido.

Así que ha quitado el otro mando a distancia y el volumen de su televisor Samsung vuelve a funcionar. Antes de quedarse tranquilo, hay otra cosa esencial. El siguiente paso es retirar definitivamente todos los mandos a distancia genéricos de la casa. Es hora de dejar de utilizarlos.

6. Compruebe si hay actualizaciones del sistema

No es el único que se ha encontrado con problemas de bloqueo de los controles de volumen del televisor Samsung. Asegurémonos de que ha instalado las actualizaciones más recientes.

Las actualizaciones del firmware del televisor han corregido algunos de estos fallos. He aquí cómo comprobar si hay actualizaciones:

• Pulse el botón Configuración.
• Active la pestaña Soporte.
• Haga clic en Actualización de software.
• También debería activar la Actualización automática mientras está aquí.

Si no hay actualizaciones de instalación, la actualización tardará unos minutos en completarse y su televisor se reiniciará solo.

7. Desactive el Modo Inteligente

Para disfrutar de la experiencia televisiva más satisfactoria, elija el modo inteligente, que emplea IA.

Sin embargo, dependiendo de las condiciones del entorno, esto puede significar bajar o subir el volumen.

Tenga en cuenta que esta función es exclusiva de los modelos QLED más recientes. He aquí cómo desactivarla:

• Pulse el botón Home.
• Vaya a Ajustes.
• Elija General.
• Visite la página de Ajustes del Modo Inteligente.
• Desactive sólo el Volumen Adaptativo o desactive por completo el Modo Inteligente.

8. Restablecimiento de fábrica de su televisor

Si el problema persiste después de seguir todas las recomendaciones anteriores, en ese momento es necesario restablecer el televisor inteligente a valores de fábrica.

Un restablecimiento de fábrica borra del televisor toda la información, datos, cuentas, perfiles de usuario, conexiones de red guardadas y aplicaciones descargadas. Restablece el televisor a su configuración predeterminada de fábrica.

Vaya a Ajustes > General > Restablecer en su smart TV para realizar un restablecimiento de fábrica. A continuación, para solicitarlo, introduzca el pin de seguridad predeterminado 0.0.0.0. 8. Compruebe si el volumen funciona tras el reinicio.

9. Póngase en contacto con el Soporte Remoto de Samsung

Pruebe a llamar al Soporte Remoto de Samsung si los pasos anteriores no le han ayudado a resolver el problema.

Llame al 1-800-726-7864 para ponerse en contacto con el Soporte Remoto de Samsung. Puede hablar con el soporte remoto sobre su problema y ellos deberían ser capaces de resolverlo.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo desbloquear el volumen de mi televisor Samsung sin esfuerzo?

Compruebe sus opciones de audio para desbloquear el volumen y desactivar el silencio. Además, compruebe si ha silenciado accidentalmente su televisor pulsando el botón equivocado del mando a distancia.

¿Por qué se atasca el volumen de mi televisor Samsung?

Otra posibilidad es que su televisor inteligente Samsung tenga un problema de software o hardware. Examine también el mando a distancia de su televisor Samsung.

El sonido de mi televisor Samsung es demasiado bajo, incluso con el volumen al máximo. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe si hay algún dispositivo externo, como una barra de sonido o un receptor AV, conectado a su televisor. Asegúrese de que funcionan correctamente y de que su volumen está ajustado adecuadamente.

El sonido de mi televisor Samsung funciona bien con otros dispositivos pero no con mi caja de cable/satélite. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Compruebe los ajustes de audio del receptor por cable/satélite y asegúrese de que está conectado correctamente al televisor. También puede intentar reiniciar la caja de cable/satélite y realizar una nueva configuración.

Conclusión

• Si el volumen de su televisor Samsung no funciona, se trata de un problema reconocido con una solución bastante sencilla.
• Hay algunos métodos para solucionar este problema que son relativamente fáciles de seguir.
• Para solucionar los problemas de control de volumen de su televisor, le aconsejamos que empiece por la solución más sencilla y vaya avanzando hasta la más intrincada.
• En primer lugar, compruebe el mando a distancia de su televisor para ver si funciona y si las pilas están bien instaladas. En caso contrario, compre uno nuevo.
• En segundo lugar, apague y encienda su televisor, reinicie el Smart Hub e intente eliminar las aplicaciones adicionales instaladas en su televisor.
• Si el problema persiste, compruebe si hay actualizaciones del sistema y desactive el Modo Inteligente. Como último recurso, pruebe a restablecer de fábrica su televisor Samsung.
• Además, siempre puede llamar al servicio de atención al cliente de Samsung al 1-800-726-7864 si todo lo demás falla.

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