Con la ayuda de los sistemas integrados de seguridad y automatización del hogar de Vivint, su casa será más segura, práctica y cómoda de lo que jamás hubiera imaginado.
La empresa Vivint Smart Home es bastante famosa en EE.UU. y Canadá, con casi 1,5 millones de clientes.
Pero las personas que han utilizado Vivint han pasado por las cosas más terribles de su vida. Hay un gran número de personas que han compartido sus desagradables experiencias con Vivint.
Permítame compartir algunas de las famosas historias de horror de Vivint que he encontrado en línea. Esto no es para disuadirle de utilizar Vivint, sino para concienciarle sobre cómo estar más seguro mientras utiliza aparatos y dispositivos inteligentes para el hogar en general.
Comencemos
Cámaras de seguridad
Quejas sobre Vivint
Algunas de las principales quejas de los clientes con Vivint incluyen equipos deficientes, términos contractuales engañosos y la imposibilidad de rescindir un contrato.
Hay personas que se quejan de que sus dispositivos, como el termostato, las cámaras de seguridad y los timbres, no funcionan o no pueden conectarse correctamente. A pesar de que los aparatos no funcionan, a los clientes se les factura el servicio completo.
También hay casos en los que el dispositivo Vivint viene con un software obsoleto que provoca problemas de conectividad. Cuando los clientes llaman al servicio de asistencia de Vivint, la respuesta sería que no son responsables del problema si está relacionado con cambios en el software.
El contrato engañoso es otra queja de la mayoría de los clientes de Vivint. Algunos clientes afirman que suscribieron un nuevo contrato incluso después de haber llamado para solicitar una cancelación. En otras palabras, los cargos del contrato se aplican a pesar de haber llamado para cancelarlo.
Los clientes de Vivint disponen de un plazo de tres días para cancelar el contrato. La instalación de los servicios puede llevar de días a semanas, lo que no da a la gente ninguna posibilidad de cancelarlo si no están satisfechos con él.
Como resultado, estará pagando por un servicio inútil o tendrá que comprar el contrato para cerrar una cuenta. Espere que le cobren la asombrosa cantidad de 1.500 dólares por rescindir el contrato con Vivint.
Eche un vistazo a este hilo para ver lo que otras personas piensan del sistema de seguridad Vivint.
Historias extrañas de Vivint
En esta sección, he recopilado algunas historias de Vivint que son un poco espeluznantes.
Una nueva dueña de casa se asustó cuando un extraño se apoderó de su sistema de seguridad. Observó incrédula cómo el «extraño» desarmaba su sistema de seguridad. Resulta que el «extraño» es el antiguo propietario de la casa, y es su forma de demostrarle que aún puede controlar el sistema de seguridad a distancia mediante la aplicación de Vivint. El antiguo propietario de la casa se puso en contacto con Vivint para cancelar el servicio hace semanas, pero no lo hicieron.
Otra historia extraña es la de un falso vendedor de Vivint que se dirige a las casas para ofrecer los servicios de la empresa. Al parecer, es el modus operandi de algunos ladrones. Se harán pasar por alguien de una empresa de seguridad para cambiar su código de acceso y poder entrar en su casa sin problemas.
Dicho esto, debe tener cuidado al elegir una empresa de seguridad para su propiedad.
Hombre mirando cámaras de seguridad domésticas en tableta
¿Cuál es la demanda contra Vivint?
Existe una demanda contra Vivint por valor de 189,7 millones de dólares por engañar a clientes de CPI Security System Inc para que se cambiaran a los servicios de Vivint.
El jurado determinó que los representantes de Vivint engañaron a los clientes de CPI para que firmaran un contrato con Vivint porque la empresa había comprado CPI, lo cual es falso.
CPI presentó una demanda contra Vivint en 2020, acusando a los representantes de Vivint de ir puerta por puerta para hacerse con sus cuentas. Los clientes de CPI firmaron sin saberlo contratos con Vivint que son imposibles de cancelar.
Vivint negó las acusaciones.
Otro rival de Vivint, ADT LLC, presentó una demanda por la misma mala conducta que se resolvió en 2018.
¿Qué pasó con el antiguo CEO de Vivint?
El CEO de Vivint, Todd Pedersen, durante más de 20 años, ha dejado Vivint.
Fundó Vivint en 1999 y desde entonces se convirtió en una de las mayores empresas de seguridad de Norteamérica, con unos ingresos por hogar inteligente de más de 1.000 millones de dólares en 2022.
A pesar de dejar el cargo de consejero delegado, Pedersen seguirá siendo miembro del consejo de administración de Vivint.
Vea este clip del ex CEO de Vivint en Infiltrados.
¿Puede Vivint ver mis cámaras?
La alimentación de su cámara es privada y Vivint no puede acceder a ella.
Puede acceder al feed de su cámara con estos pasos:
- Toque Cámaras en la pantalla de inicio de su aplicación Vivint Smart Home.
- Toque la miniatura de la cámara que desea ver la transmisión en vivo. Toque Todos los clips si desea ver los clips grabados.
Cómo evitar ser hackeado
Estas son algunas de las mejores prácticas que evitarán que su sistema de seguridad para el hogar sea hackeado:
- Utilice una VPN.
- Utilice redes diferentes.
- Utilice el acceso a la nube.
- Utilice una contraseña segura.
- Active el reenvío de puertos.
- Actualice su dispositivo.
¿Cuáles son los pros y los contras de Vivint?
| PROS | CONTRAS |
| personalización del paquete | dificultad para cancelar el contrato |
| financiación del equipo | riesgos de seguridad |
| buenas características de seguridad |
Sistema de seguridad para el hogar
Preguntas frecuentes
¿Ha habido quejas sobre el mal funcionamiento del equipo y falsas alarmas?
Respuesta: Sí, los clientes han informado de casos en los que el equipo de seguridad de Vivint ha funcionado mal, lo que ha puesto en peligro la seguridad. También se ha informado de falsas alarmas provocadas por sensores defectuosos o fallos técnicos.
¿Es Vivint transparente sobre su estructura de precios y términos contractuales?
Respuesta: Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la falta de transparencia de Vivint en cuanto a precios y términos contractuales, sintiéndose engañados o desconocedores de ciertos cargos, complementos o limitaciones.
¿Cuánto suele durar el proceso de instalación y configuración con Vivint?
Respuesta: El proceso de instalación y configuración con Vivint a veces puede llevar mucho tiempo, con clientes que informan de citas retrasadas y procedimientos largos.
¿Tiene Vivint cobertura de servicio limitada en ciertas áreas?
Respuesta: Sí, la cobertura de servicio de Vivint puede ser limitada en ciertas áreas, lo que puede plantear retos para los clientes que se han mudado o desean transferir sus servicios a lugares donde Vivint no está disponible.
¿Hay algún costo inicial asociado con los servicios de Vivint?
Respuesta: Vivint suele requerir costes por adelantado para el equipo y la instalación. Los clientes deben informarse sobre los costes específicos antes de comprometerse con el servicio.
¿Se pueden transferir los servicios de Vivint a una nueva residencia?
Respuesta: Vivint permite la transferencia de servicios a una nueva residencia, pero los clientes deben verificar la disponibilidad de la cobertura de Vivint en su nueva ubicación e informarse sobre cualquier cuota o requisito asociado.
¿Existen cargos adicionales por mantenimiento o actualizaciones del sistema?
Respuesta: Algunos clientes han informado de cargos inesperados por mantenimiento o actualizaciones del sistema. Es importante aclarar los costes potenciales que conlleva el mantenimiento y la actualización de los sistemas de Vivint.
¿Qué alternativas existen para las personas que experimentan problemas con los servicios de Vivint?
Respuesta: Las personas que experimenten problemas con Vivint pueden considerar explorar proveedores alternativos de seguridad para el hogar que ofrezcan servicios más acordes con sus necesidades y preferencias. Investigar y comparar diferentes opciones puede ayudar a encontrar una alternativa adecuada.
Conclusión
- Como propietario responsable y preocupado por la seguridad, es imprescindible comprender plenamente los riesgos potenciales asociados al uso de sistemas de seguridad para el hogar, incluidos los ofrecidos por Vivint y otras empresas de seguridad.
- Tomando medidas proactivas para contrarrestar estos peligros, puede garantizar la seguridad y el bienestar de sus seres queridos.
- Es importante mantenerse informado sobre los peligros potenciales y tomar todas las precauciones necesarias para mitigar cualquier riesgo que pueda surgir.
- Con un enfoque reflexivo y diligente de la seguridad en el hogar, puede estar tranquilo sabiendo que su familia está protegida en todo momento.
- Aunque el tema de este post en particular se refiere a experiencias negativas con la empresa de seguridad para el hogar Vivint, es importante recordar que las experiencias de cada uno pueden variar.
- Puede que merezca la pena considerar la posibilidad de darle una oportunidad a Vivint y ver cómo funcionan sus servicios para usted personalmente. Como con cualquier empresa, siempre es mejor investigar y tomar una decisión informada.
Otros artículos
- Bluetti EP500, EP500 Pro: Estaciones de energía portátiles
- Ideas inteligentes para el dormitorio infantil con IKEA
- Philips Hue será compatible con Matter, el nuevo estándar de conectividad para hogares inteligentes.
- Nest Hub de 1ª generación frente a Nest Hub de 2ª generación
