Las mejores herramientas de encuestas
1. SurveyMonkey
2. Typeform
3. JotForm
4. AskNicely
5. Formstack
6. Surveygizmo
7. Formularios de Google
Siga leyendo para nuestro análisis detallado de cada herramienta
Siempre hay formas de mejorar los productos o servicios comerciales, pero puede ser difícil saber cuáles serían las mejores para los clientes. Las opciones que pueden parecer intuitivas dentro del negocio pueden parecer extrañas y desagradables fuera de él..
Además, si bien es fácil imaginar que los clientes desean el precio más bajo sobre cada consideración, es más probable que paguen más por una mejor experiencia, un mantra clave de Apple.
También puede haber mejores maneras de manejar a los clientes, o aprender más intereses para vender potencialmente. Todo lo cual es discutible si no tiene una manera de medir y medir adecuadamente lo que los clientes quieren.
Los formularios y las herramientas de encuesta son una forma de hacerlo, y aunque algunos sistemas CRM pueden tener opciones de retroalimentación incorporadas, no siempre son configurables o contienen un sesgo que dificulta que un cliente brinde la retroalimentación que desea dar..
Aquí están las mejores herramientas de encuestas, que le permiten llegar a sus clientes y mejorar su comprensión no solo de lo que quieren, sino también de cómo brindarles una mejor experiencia comercial..
- También hemos destacado las mejores herramientas de inteligencia empresarial.
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(Crédito de la imagen: Surveymonkey)
1. SurveyMonkey
40 millones de clientes y creciendo
Gratis para comenzar 100 plantillas expertas Puede compaginarse en línea o en dispositivos móviles Ha visto aumentos de precios sucesivos
SurveyMonkey, una de las soluciones de encuestas más exitosas con más de 40 millones de clientes registrados, ofrece una solución integral de creación de cuestionarios y herramientas de análisis métrico..
Permite a aquellos sin habilidades de codificación crear conjuntos de preguntas complejas y luego procesar las respuestas de manera fácil y eficiente.
Puede registrarse de forma gratuita y crear una encuesta en minutos. Sin embargo, puedes’t acceder a los datos recopilados en CSV o Excel XLS hasta que’me he registrado para una opción paga. Y el precio sube más si espera más de 1000 respuestas por mes o si desea usar cualquiera de las funciones sofisticadas de ramificación y canalización.
Hay varios niveles de precios disponibles, y Team Advantage es el más barato a $ 25 (£ 25) por mes. Esto permite el control sobre el intercambio de encuestas, el análisis del equipo, la biblioteca de activos compartidos, los gráficos personalizados, así como la fácil exportación de datos..
El siguiente nivel, Team Premier, está disponible a $ 75 (£ 75) por mes y agrega características como puntos de referencia, herramientas de la industria y encuestas multilingües. El plan Enterprise ofrece características adicionales de seguridad y cumplimiento, así como administración administrativa y migración según sea necesario.
- Puedes registrarte en SurveyMonkey aquí
(Crédito de la imagen: Typeform)
2. Typeform
Encuestas con un encanto adicional ofensivo
Los clientes lo aman Precios escalables Excelente servicio al cliente Administrar grandes conjuntos de datos necesita trabajo
Donde otras herramientas de encuesta se centran en lo complicado que puede ser un cuestionario o la cantidad de datos que puede extraer, Typeform adopta un enfoque completamente diferente.
Su enfoque es la interacción del usuario, creyendo que la forma de obtener las mejores respuestas es involucrar al usuario final y, a través de eso, obtener mejores respuestas. La metodología Typeform parece funcionar bien, obteniendo en promedio cuatro veces la tasa de finalización sobre lo que la industria considera estándar.
El precio comienza en £ 24 por mes para el paquete Essentials, que ofrece una gama básica de características. Actualice al plan Professional por £ 40 por mes y no solo obtendrá hasta 5,000 respuestas, sino también saltos lógicos ilimitados, así como seguimiento de conversiones e integración de HubSpot. Sin embargo, si se paga anualmente, el plan Professional se descuenta a £ 28 por mes.
Cada uno de estos está restringido a un solo usuario, aunque las ofertas de Enterprise están disponibles.
- Puedes registrarte en Typeform aquí
(Crédito de la imagen: JotForm)
3. JotForm
Un generador de formularios fácil de usar
Fácil de usar Económico Soporte técnico limitado
JotForm es una solución de creación de encuestas web y de correo electrónico en línea que tiene como objetivo socavar Typeform y ser aún más fácil de usar.
Una solución sin codificación que la mayoría de las personas de marketing debería poder dominar rápidamente y generar los leads o comentarios que necesitan.
En los últimos 12 años, JotForm ha creado una base de clientes de 2 millones de clientes habituales, creando formularios en 177 países y 12 idiomas..
Un plan de inicio es de uso gratuito y ofrece hasta 100 envíos, 100 MB de almacenamiento en línea, así como 5 formularios y 1,000 vistas de formulario. Los planes pagados, cuando se pagan anualmente, comienzan con el Bronce a $ 15.83 por mes y aumenta los envíos mensuales a 1,000, así como el espacio de almacenamiento a 10GB, así como 25 formularios y 10,000 vistas.
El plan Silver a $ 32.50 por mes introduce el cumplimiento de HPIAA, así como también aumenta las vistas a 10,000, el almacenamiento a 100GB, hasta 100 formularios y vistas ilimitadas. El plan Gold por $ 82.50 al mes aumenta los envíos a 100,000, 1 TB de almacenamiento y formularios y vistas ilimitadas.
- Puedes registrarte en JotForm aquí
(Crédito de la imagen: AskNicely)
4. AskNicely
Clientes satisfechos completan encuestas
Integraciones Buen equipo de soporte Solución NPS No siempre intuitiva
Pregunta amablemente’El punto de venta único es que puede recopilar información en vivo basada en el Net Promoter Score (NPS). NPS es una excelente manera de medir la fuerza de las relaciones con los clientes para una empresa, y esta herramienta fue diseñada para rastrear esa dinámica.
También se integra con muchas opciones de flujo de trabajo del cliente que incluyen Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp y Zapier, entre muchos otros..
Con estas conexiones, las encuestas pueden dirigirse a grupos de clientes específicos, y su reacción a los nuevos productos y servicios se puede recopilar para presentar paneles en tiempo real para vivir.
AskNicely solía anunciar planes que eran caros pero repletos de características; sin embargo, el sitio web ya no muestra información de precios y, en cambio, pide a los clientes potenciales que se comuniquen directamente con ellos para solicitar un presupuesto.
- Puedes registrarte en AskNicely aquí
(Crédito de la imagen: Formstack)
5. Formstack
Un gato de todos los oficios de creación de formularios
Fácil de usar Solución flexible Puede ser idiosincrásico
Formstack es un buen ejemplo de un producto de encuesta con un alcance muy amplio. La herramienta de formulario en línea permite la creación de encuestas sofisticadas y sus respuestas para la recolección de datos. Pero también se puede usar para paneles de comentarios directos de clientes en sitios web y redes sociales.
Muchas empresas lo utilizan para procesar clientes potenciales y analizar su tasa de conversión integrándolo en otras soluciones de gestión de ventas. Funciona con MailChimp para permitir la recopilación de información específica y los comentarios de las bases de datos de clientes existentes..
Como herramienta de encuesta, funciona lo suficientemente bien, aunque no funciona’No tiene las plantillas que ofrecen algunos productos de la competencia..
El costo tiene cuatro niveles; Bronce, Plata, Oro y Platino. A partir de $ 19 (£ 14) por mes para Bronze, donde obtiene una solución de usuario único con formularios básicos y sin integración de aplicaciones. En el otro extremo de esta escala, $ 249 (£ 188) le compra Platinum, que es una licencia de diez usuarios con el alcance de 1,000 formularios y 100,000 envíos por mes.
- Puedes registrarte en Formstack aquí
(Crédito de la imagen: Surveygizmo)
6. Surveygizmo
La opción multiplataforma
Fácil de comenzar Excelente seguimiento Precio alza recientemente
No todos poseen y usan una PC para responder a una encuesta, y Surveygizmo es uno de los pocos productos que realmente abarca todo tipo de plataformas y puntos de acceso..
Las encuestas se pueden enviar como correos electrónicos, colocados en Facebook y Twitter, accesibles a través de un código QR; o incluso descargado para imprimir físicamente y luego regresar.
La herramienta de diseño refleja esa flexibilidad con la capacidad de crear encuestas que se ven diferentes en el teléfono que en una PC, y puede rastrear las respuestas para alentar a los contactos a completar encuestas que nunca terminaron.
A los clientes les gusta el producto y el servicio de soporte proporcionado, aunque los recientes aumentos de precios y las nuevas limitaciones de nivel han molestado a algunos.
El precio comienza desde $ 25 (£ 22) por mes (cuando se paga anualmente) que abarca la mayoría de las características básicas. El plan profesional por $ 85 por mes agrega pruebas divididas, informes avanzados, acceso a API y redireccionamientos de sitios web.
El plan de acceso completo por $ 150 por mes ofrece análisis conjuntos, tablas de referencias cruzadas e informes TURF, así como scripts R y exportación SPSS. Hay paquetes Enterprise disponibles que ofrecen descuentos por volumen..
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(Crédito de la imagen: Formularios de Google)
7. Formularios de Google
Simple, económico y efectivo.
Gratis Fácil de usar Tipos de plantilla muy limitados’t rastrea fácilmente a los usuarios
Muchos empresarios se ponen’No necesita nada exótico o complicado. Tal vez sea suficiente una forma simple de preguntar a sus clientes si disfrutaron el último seminario y cómo mejorarlo..
Para ellos, el uso gratuito de Google Forms es una herramienta perfectamente adecuada que requiere poca habilidad o experiencia para usar.
Las respuestas se almacenan automáticamente en Hojas de cálculo de Google, lo que permite transferirlas fácilmente a una hoja de cálculo de Excel o una base de datos más tarde.
La principal debilidad de los formularios de Google es que, a menos que los destinatarios tengan una cuenta de Google y estén dispuestos a iniciar sesión con ella, pueden completar una encuesta varias veces.
Como es gratis antes de gastar mucho, puede valer la pena ver si hará lo suficiente, o al menos insinuar qué características de productos comprados puede desear..
- Puedes registrarte en Google Forms aquí
