Si el sonido de su televisor Vizio no funciona, debe saber que se trata de un problema bastante típico que puede ocurrir tanto si utiliza el altavoz integrado del televisor como una barra de sonido externa.
Varios usuarios informan de que el sonido de su televisor Vizio no funciona correctamente cuando utilizan determinadas aplicaciones, como Spotify, Netflix y YouTube.
Con muchas apps, el sonido se desactiva para otros usuarios. Algunos incluso expresaron su descontento por el hecho de que el problema sólo aparece después de ver la televisión durante una hora o más.
Independientemente del grupo al que pertenezca, si sigue esta guía podrá activar el sonido en su smart TV Vizio rápidamente.
| ¿Qué hay que hacer? | ¿Por qué hacerlo? |
| Compruebe si su mando a distancia funciona | Las pilas agotadas u otros problemas pueden hacer que los mandos a distancia del televisor Vizio dejen de funcionar correctamente. |
| Asegúrese de que el televisor no está silenciado | Es importante asegurarse de que su televisor no está silenciado. |
| Compruebe el volumen del televisor Vizio | Es posible que el volumen de su televisor se haya puesto involuntariamente a 0 si no está silenciado, pero sigue sin oír nada. |
| Examine su cable HDMI | Su televisor Vizio puede experimentar problemas de volumen si el cable HDMI que lo conecta a un dispositivo externo está roto. |
| Actualice el software de su televisor Vizio | Puede haber ocasiones en las que problemas de software impidan que funcione el sonido de su televisor Vizio. Asegúrese de que su televisor ejecuta el software más reciente comprobándolo regularmente. |
| Compruebe que SAP está activado en su televisor Vizio | Puede desactivar SAP en su televisor si prefiere ver el programa en su idioma original. |
| Desactive DTS TruSurround en su televisor Vizio | Muchos propietarios de televisores Vizio se quejan de que los amplios ajustes de audio del televisor causan problemas de volumen. |
| Sustituya el cable de alimentación de la parte posterior del televisor Vizio | Puede ser una solución comparativamente fácil al problema. |
| Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente | Si ninguno de estos procedimientos funciona, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Vizio para obtener ayuda. |
Compruebe si su mando a distancia funciona
Mando a distancia Vizio
Los mandos a distancia de los televisores Vizio pueden dejar de funcionar correctamente debido a pilas agotadas u otros problemas.
Si tiene problemas con el volumen del televisor, es muy probable que esa sea su situación. Por lo tanto, siempre es una buena idea comenzar la resolución de problemas asegurándose de que su mando a distancia está operativo.
Active los controles de volumen de su mando a distancia mientras su televisor está encendido. Sustituya la pila del mando a distancia si el televisor no responde a las órdenes del mando.
Desgraciadamente, es hora de comprar un mando a distancia nuevo si el cambio de las pilas no resuelve el problema. Si el mando a distancia funciona correctamente, vaya al paso siguiente.
Asegúrese de que el televisor no está silenciado
Aunque es evidente que la mayoría de la gente ya habría comprobado esto, sigue siendo importante plantearlo antes de continuar.
En vista de ello, asegúrese de que su televisor Vizio no está silenciado cuando utilice el mando a distancia. Además, dependiendo del tipo de televisor que esté utilizando, suba el volumen en el televisor o utilizando el mando a distancia.
Cuando haya hecho esto, y el sonido de su televisor Vizio siga sin funcionar a pesar de no estar silenciado, puede reiniciar rápidamente el aparato para resolver el problema.
Compruebe el volumen del televisor Vizio
Señal de volumen
Si su televisor no está silenciado, pero sigue sin oír ningún sonido, es posible que el volumen de su televisor se haya ajustado accidentalmente a 0.
Pulse el botón de volumen en el lado «+» con el mando a distancia de su televisor. Asegúrese de que el volumen del televisor está ajustado a algo audible que sea superior a 0.
Si el volumen del televisor está ajustado correctamente, pero sigue sin oír nada, puede encontrar alivio comprobando su cable HDMI.
Examine su cable HDMI
La transmisión de señales de audio y vídeo al televisor se ve muy favorecida por los cables HDMI. Si el cable HDMI que conecta su televisor a un dispositivo externo está roto, su televisor Vizio puede tener problemas de volumen.
Es probable que su cable HDMI esté roto si puede ver vídeo en su televisor pero no oye nada de audio. Para ver si el problema de audio se resuelve, considere la posibilidad de utilizar un cable HDMI diferente.
Si los problemas de audio se resuelven después de utilizar un cable diferente, el cable HDMI que estaba utilizando anteriormente debe haber estado defectuoso.
Actualice el software de su televisor Vizio
Actualización del software
El sonido de su televisor Vizio puede dejar de funcionar ocasionalmente debido a dificultades de software. Compruebe siempre si su televisor está utilizando el software más reciente.
En la mayoría de los casos, su televisor Vizio debería buscar e instalar automáticamente nuevas actualizaciones de software siempre que esté conectado a Internet. Pero en ocasiones, este procedimiento se detiene y su televisor queda atrapado utilizando un software obsoleto.
Para actualizar manualmente el software de su televisor Vizio:
- En el mando a distancia del televisor, pulse la tecla V.
- Seleccione Sistema en el menú desplegable.
- A continuación, seleccione Buscar actualizaciones.
- Comenzará la búsqueda de cualquier actualización disponible en su televisor.
- Verifique la instalación de cualquier actualización si está disponible.
- La actualización se descargará, se instalará y, a continuación, su televisor se reiniciará.
- Para solucionar los problemas de sonido, actualice el software del televisor Vizio.
Compruebe si sus dificultades de sonido se han resuelto tras el segundo reinicio.
Compruebe que SAP está activado en su televisor Vizio
SAP, o programación de audio secundaria, se refiere al proceso de ver un programa de televisión en un idioma distinto al original. Normalmente, el programa de TV incluye un segundo flujo de audio.
Si prefiere ver el programa en su idioma original, puede desactivar SAP en su televisor. Los nombres de menú más populares para SAP incluyen «SAP», «Audio Choose», «B-Audio», «MTS», etc. Para asegurarse de que SAP está activado en su televisor Vizio, siga estos pasos:
- Pulse el botón «menú» del mando a distancia de su televisor.
- De la lista de opciones disponibles, elija «Audio».
- Elija la opción «SAP».
- Elija el ajuste preferido.
Desactive DTS TruSurround en su televisor Vizio
Muchos propietarios de televisores Vizio se quejan de que los amplios ajustes de audio del televisor provocan problemas de volumen.
Los problemas de audio de su televisor Vizio podrían deberse a un conflicto entre el programa que está viendo y DTS TruSurround.
En este caso, desactivar el ajuste avanzado podría ser útil. Siga estas instrucciones para desactivar DTS TruSurround en su televisor Vizio:
- Seleccione Menú principal.
- Vaya a Ajustes de audio.
- Vaya a Audio avanzado.
- Desactive DTS TruSurround.
Vuelva a colocar el cable de alimentación en la parte posterior del televisor Vizio
Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del televisor para otra posible solución bastante sencilla. Después de unos 60 segundos de estar desenchufado, vuelva a enchufarlo.
Asegúrese de que la conexión es segura cuando vuelva a enchufarlo. Una conexión firme es necesaria para garantizar que el televisor recibe una alimentación estable. Por lo tanto, no querrá que esté nada floja.
Utilice el botón de encendido del televisor para encenderlo después de haber vuelto a conectar el cable de alimentación. Tal vez vea que el televisor se enciende de nuevo y vuelve a oír el sonido.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Es probable que ninguna de las sugerencias anteriores le ayude y que sus problemas de audio continúen.
En esta situación, debe plantear el problema y pedir ayuda al equipo de atención al cliente de Vizio. La información esencial del servicio de atención al cliente está disponible en el sitio web de asistencia de Vizio.
Preguntas frecuentes
¿Por qué ha desaparecido el sonido de mi televisor Vizio?
Respuesta: Existen varias causas posibles para los problemas de volumen de su televisor Vizio, como un ajuste de audio que no está sincronizado con su dispositivo, un cable dañado, un error de firmware o los ajustes de salida.
¿Tiene el televisor VIZIO un botón de reinicio?
Respuesta: Con el mando a distancia VIZIO, pulse el botón Menú. Utilice las Flechas del mando a distancia para resaltar Sistema y pulse OK. Resalte Restablecer & Admin y pulse OK. Resalte Restablecer TV a valores de fábrica y pulse OK.
¿Debo restablecer los valores de fábrica de mi televisor VIZIO?
Respuesta: Siempre debe hacer primero un restablecimiento suave para ver si eso resuelve los problemas que está teniendo con su TV. Por lo general, se sabe que un restablecimiento completo en un televisor inteligente Vizio soluciona los siguientes problemas: Problemas de conectividad de acceso a la red inalámbrica. Problemas intermitentes con las opciones del televisor inteligente.
Conclusión
- Compruebe si su mando a distancia funciona para ver si las pilas gastadas u otros problemas son la causa de que los mandos a distancia del televisor Vizio dejen de funcionar correctamente.
- Asegúrese de que el televisor no está silenciado antes de pasar a otros procedimientos.
- Compruebe el volumen del televisor Vizio porque es posible que se haya puesto a 0 involuntariamente si no está silenciado, pero sigue sin oír nada.
- Examine el cable HDMI para ver si el cable HDMI que lo une a un dispositivo externo está roto.
- Debido a problemas de software, el sonido de su televisor Vizio puede dejar de funcionar ocasionalmente. Compruebe siempre que su televisor dispone del software más actualizado.
- Desactive SAP en su televisor si prefiere ver el programa en su idioma original.
- Debería desactivar DTS TruSurround en su televisor Vizio, ya que muchos usuarios de televisores Vizio afirman que los numerosos ajustes de audio del televisor provocan problemas de volumen.
- Otra posible solución relativamente fácil es volver a enchufar el cable de alimentación del televisor.
- Si ninguno de estos pasos tiene éxito, pida ayuda al servicio de atención al cliente de Vizio.
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