Es posible que sus dispositivos tengan una pantalla negra incluso después de encenderlos, ocurre por muchas razones, pero se puede solucionar. La pantalla negra en su Oculus Quest 2 es un error, justo después de que aparezca el logo de Oculus en la pantalla, aparece la pantalla negra.
Este error se llama Pantalla Negra de la Muerte, una serie de problemas pueden conducir a esto, que pueden incluir baterías muertas, actualizaciones atascadas, firmware corrupto, o problemas de hardware.
Ahora, usted puede ser capaz de arreglar la pantalla negra de la muerte si es causada por estos problemas, pero si todavía no se soluciona, tenemos otras soluciones que usted debe tratar, por ejemplo, restablecimiento de fábrica.
Si no está familiarizado con el proceso de un restablecimiento de fábrica de su Oculus Quest 2, siga leyendo para averiguarlo.
¿Cómo puede arreglar la pantalla negra de muerte de Oculus Quest 2?
La pantalla negra de muerte de su Oculus Quest 2 es bastante común, puede ocurrir por un par de razones, que pueden incluir problemas de hardware o batería baja.
Hay arreglos que puede hacer para recuperar su pantalla, siga leyendo para conocerlos.
Batería baja
Una de las razones más comunes de una pantalla negra que los usuarios han experimentado es debido a la batería baja en su Quest 2.
Aunque normalmente el dispositivo le informa cuando tiene poca batería, puede haber ocasiones en las que no le informe o usted no se dé cuenta.
Así que cuando se encuentre con la pantalla en negro, asegúrese de utilizar el cargador que viene con el dispositivo y póngalo a cargar durante al menos 1 hora.
Asegúrese de que el dispositivo está apagado antes de dejarlo en carga.
Después de 1 hora, intente encenderlo, y si el problema sigue sin solucionarse, el problema puede ser mayor, así que compruebe otras soluciones y vea si funcionan.
Asegúrese de probar todas las soluciones antes de restablecer de fábrica el dispositivo.
Problemas de hardware
Oculus Meta Quest 2 es una de las piezas más frágiles de la tecnología lo que significa que puede dañarse incluso si se cae o se sacude demasiado. Debe tener mucho cuidado cuando lo utilice, debe sostenerlo como a un bebé, de lo contrario, podría estar arriesgándose a sufrir problemas de hardware que podrían costarle muy caros.
Debido a estos problemas de hardware, podría encontrarse con la pantalla negra de la muerte. Si es el caso, debe intentar ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Quest 2, que le proporcionará toda la información y, si su Quest 2 tiene garantía, podría incluso conseguir un auricular nuevo.
Unos pocos usuarios experimentaron empañamiento o condensación en el interior de las lentes del Oculus Quest 2 durante sesiones de juego prolongadas.
Pruebe a reiniciar
Es posible que su dispositivo necesite un reinicio, cuando falla o funciona muy lentamente, es el momento de reiniciarlo. Así, si tiene la pantalla negra de la muerte en su Oculus Quest 2, necesita reiniciarlo.
Esto es lo que tiene que hacer: Mantenga pulsado el botón de encendido durante unos 15 segundos a 60 segundos mientras la unidad está apagada. Después de 1 minuto, necesita pulsar y mantener pulsado el botón de encendido de nuevo hasta que vea que el auricular se ha encendido. Le sugiero que no haga nada y deje que el Quest 2 pase por el ciclo de arranque durante unos minutos.
El soporte de Oculus ha recomendado pasos para solucionar el problema, como realizar un reinicio de fábrica o asegurarse de que el auricular no se está sobrecalentando, para resolver potencialmente el problema de reinicio.
La pantalla negra de la muerte en su Oculus Quest 2 sólo se puede solucionar con un reinicio de fábrica si la batería está completamente cargada
Pruebe un reinicio del cargador de arranque
Es posible que el problema no se haya solucionado con un simple reinicio, por lo que deberá realizar un reinicio del cargador de arranque. Este reinicio se realiza cuando el dispositivo no funciona o hay un error, ya que se enfrenta a la pantalla negra de la muerte, debe intentar un reinicio del gestor de arranque, con suerte, debería solucionarlo.
Mantenga pulsados el botón de encendido y el de bajar volumen durante 15 segundos. Cuando hayan pasado los 15 segundos, entrará en el menú del gestor de arranque del sistema operativo Android.
Recuerde soltar ambos botones cuando vea que aparece el menú, o podría saltárselo y entonces tendrá que volver a hacer el proceso.
Si ninguno de los arreglos funcionó, un restablecimiento de fábrica es el último recurso, siga leyendo para conocer el proceso.
Eche un vistazo a este vídeo para ver otras soluciones para la pantalla negra de la muerte:
¿Cómo hacer un restablecimiento de fábrica de Oculus (Meta) Quest 2 sin utilizar ningún dispositivo?
Los dispositivos se encuentran con muchos contratiempos y errores y a veces la única manera de resolverlos es mediante un restablecimiento de fábrica, si la pantalla negra de la muerte no se ha resuelto con ninguna de las correcciones anteriores, le sugiero que vaya para un restablecimiento de fábrica.
Sin embargo, recuerde que el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos, lo que incluye todos los juegos que haya descargado.
No obstante, puede salvar sus juegos activando primero la copia de seguridad en la nube, he aquí cómo activar la copia de seguridad en la nube:
- En primer lugar, tiene que ponerse los auriculares.
- Ahora pase el ratón sobre el reloj que estará en la parte izquierda del menú.
- Abra Ajustes rápidos.
- A continuación, seleccione Ajustes.
- Desplácese hasta que vea Sistema.
- Ahora allí verá Copia de seguridad, pulse sobre ella.
- Haga clic en el conmutador para activar la Copia de seguridad en la nube.
Ahora que ha activado la copia de seguridad en la nube, comencemos y restablezca de fábrica su Oculus Quest 2 sin utilizar un dispositivo Android o iOS. Siga cuidadosamente los pasos que se explican a continuación:
- Mantenga pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen, que estarán ambos en el auricular (manténgalos pulsados hasta que vea que se enciende).
- Cuando el auricular se encienda, el modo de actualización USB le ofrecerá algunas opciones y deberá elegir una de ellas.
- En las opciones, verá la opción Factory Reset, utilice el botón de bajar volumen y apóyelo sobre la opción, luego para seleccionar, utilice el botón de encendido.
- Ahora, de nuevo use el botón de bajar volumen para resaltar YES, y el botón de encendido para seleccionarlo. Esto borrará todo (excepto los datos de la copia de seguridad en la nube) y restablecerá de fábrica el dispositivo.
¿Cómo resetear de fábrica el Oculus Quest 2 con un dispositivo Android?
Asegúrese de activar la copia de seguridad en la nube antes de restablecerlo de fábrica para guardar todos los juegos que ha descargado a lo largo de los años.
En el método anterior, hemos utilizado el auricular para restablecer de fábrica el Quest 2, pero también puede utilizar cualquier teléfono, ya sea android o iOS.
Todo lo que necesita hacer es descargar la aplicación Meta Quest de App Store o Play Store, dependiendo del tipo de su dispositivo.
Ahora que la app está descargada esto es lo que tiene que hacer:
- Abra la app e inicie sesión en su cuenta.
- Ahora, vaya a Ajustes y allí verá Restablecimiento de fábrica, haga clic en él y su dispositivo estará como nuevo.
Son pequeñas diferencias cuando se trata de utilizar un teléfono, un portátil o unos auriculares para restablecer de fábrica Oculus Quest 2, por ejemplo:
| Dispositivos | Diferencias |
| Teléfono/portátil | Necesita descargar la aplicación Ques 2 para controlar los ajustes |
| Auriculares | Sólo necesita utilizar el botón para bajar el volumen (Resaltar) y el botón de encendido (Seleccionar) para realizar algo como un restablecimiento de fábrica |
Así que si quiere gestionar los ajustes de su Oculus Quest 2, le sugiero que aprenda ambos procesos para elegir el más fácil más adelante.
La última palabra
- Es bastante común que tenga una pantalla negra de la muerte en su Oculus Quest 2, sin embargo, puede solucionarlo si es causado por alguna pequeña razón como una batería baja.
- Aunque es posible que esta pantalla negra sea causada por algún problema de hardware, en este caso, necesitaría contactar con el Soporte de Quest 2 y si su dispositivo está en garantía, entonces podría obtener uno nuevo.
- Antes de ponerse en contacto con el Soporte de Quest 2, le sugiero que pruebe las soluciones que he mencionado anteriormente, que incluyen reiniciar o reiniciar el cargador de arranque. Si ninguna de estas correcciones funciona, debería intentar un restablecimiento de fábrica.
- Puede realizar un restablecimiento de fábrica tanto con el auricular como con un teléfono o un portátil, sin embargo, yo le sugeriría que lo hiciera con un portátil, ya que le resultará mucho más fácil.
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