El alojamiento web puede ser un negocio complicado, y la mayoría de los sitios web de los proveedores tienen páginas, páginas y páginas de contenido que le informan sobre sus características y cómo aprovecharlas al máximo..
El sitio de alojamiento profesional nos sorprendió con su extrema simplicidad: hay poco más que una página de inicio, un formulario de pedido y páginas para la política de privacidad, así como los términos y condiciones.
Para ser muy claro desde el principio, esta es una revisión de Professional Hosting, con dos s, no el ProfesionalHosting con sede en España, que tiene solo una ‘s’, y es una empresa completamente diferente.
Professional Hosting intenta impresionar con el titular de ‘alojar millones de negocios en línea de manera profesional desde 2001’, pero eso nos dejó más escépticos. Millones? De Verdad? ¿De un host sin redes sociales y casi sin visitas de Google? Y un sitio web que, según Wayback Machine, no ha existido en su forma actual desde hace un año?
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Investigando, encontramos que el dominio ProfessionalHosting.com se registró en 2001, tal vez de ahí proviene la fecha. Pero en los últimos años se ha utilizado como un enlace afiliado, en lugar de alojar una empresa. (El propietario del dominio publicó recomendaciones del sitio web para visitar professionalhosting.com para obtener su alojamiento, ese dominio los redirigió a Bluehost.com con un enlace de afiliado, y si se registraron, el propietario del dominio obtuvo un corte).
El servicio reclama una dirección de ’93 Sycamore Street, San Jose ‘, lo que sugiere que es una organización real. Pero por lo que podemos ver, San José no parece tener una ‘Sycamore Street’, y la única referencia de Internet a esta dirección es el sitio web de alojamiento profesional. Más tarde, cuando nos registramos, alguien tomó nuestro dinero en Singapur.
La gama de productos de alojamiento profesional es, bueno, pequeña. Solo hay tres planes de alojamiento compartido. Suenan bien especificados, con espacio en disco no medido y ancho de banda, bases de datos MySQL ilimitadas, subdominios, cuentas de correo electrónico y cuentas FTP, pero son caros.
El plan básico cuesta $ 99 al año (un efectivo de $ 8.25 al mes) y admite el alojamiento de un único sitio web. Avanzado cuesta $ 149 ($ 12.42) y aloja hasta cuatro sitios web. Ultimate cuesta $ 199 ($ 16.59) y admite hospedaje de sitios ilimitados.
Aunque estamos citando cifras mensuales para ayudarlo a comparar, no hay facturación mensual, y no hay opción de suscribirse por más tiempo para obtener un descuento: solo obtiene un plan anual.
Ah, y no hay prueba y no se menciona ninguna garantía de devolución de dinero, por lo que está arriesgando más de lo habitual al abrir una cuenta de Hosting profesional. Eso es especialmente preocupante cuando no hay información clara sobre quién está detrás de la empresa. Dicho todo esto, solicitamos un reembolso, lo veremos más adelante en la revisión, y finalmente recibimos uno, unos días más tarde, pero no hay garantías sobre ese puntaje.
En cualquier caso, ¿vale la pena suscribirse a este servicio? Vamos a averiguar.
(Crédito de la imagen: alojamiento profesional)
Preparar
Professional Hosting ganó algunos puntos extra extra al comienzo de nuestro procedimiento de registro, cuando nos dimos cuenta de que no iba a solicitar ninguna información personal significativa. El servicio no necesitaba nuestro nombre, dirección física, número de teléfono o nombre de la empresa: nuestra dirección de correo electrónico era suficiente.
Sin embargo, las opciones de pago se limitan solo a la tarjeta, lo cual es un poco más decepcionante.
La verdadera sorpresa llegó al final del proceso, cuando el sitio web nos pidió que enviáramos un correo electrónico al equipo de soporte con nuestro nombre de dominio, la URL de inicio de sesión del registrador de dominio, el nombre de usuario y la contraseña de nuestro registrador, para que pudieran actualizar nuestros registros DNS.
¿Cómo? Regale el inicio de sesión para algo tan vital como nuestra cuenta de registrador de dominios, a un sitio web que parece hacer afirmaciones engañosas y no tiene información sobre quién está detrás de él?
No tenemos ninguna razón para creer que el alojamiento profesional haga algo de forma encubierta, probablemente solo trate de ser útil, pero tampoco tenemos ninguna razón para confiar en el sitio, e incluso un pequeño riesgo de problemas por un error inocente ( elimina algo importante o cambia una configuración clave) es demasiado.
Este paso adicional también pareció retrasar la activación de la cuenta, ya que el sitio web indicó que nuestra cuenta podría no estar configurada durante 24-48 horas hábiles. Haga su pedido tarde el viernes, y puede estar esperando hasta el martes o miércoles siguiente antes de comenzar.
El sitio web de Professional Hosting no nos dio la opción ‘haz esto si prefieres manejar DNS tú mismo’, pero de todos modos enviamos un correo electrónico, proporcionamos nuestro nombre de dominio y solicitamos detalles de sus sistemas para que podamos configurarlo nosotros mismos.
Al día siguiente, llegó un correo electrónico con los servidores de nombres: ns833.websitewelcome.com y ns834.websitewelcome.com. Pensamos que esto parecía un poco familiar, y una búsqueda rápida en la web reveló por qué: son los servidores de nombres proporcionados por HostGator en sus cuentas de revendedor.
¿Qué? ‘Professional Hosting’, que había alojado ‘millones de negocios en línea desde 2001’, esencialmente estaba revendiendo el espacio web de HostGator?
Esto de repente tuvo más sentido. Una empresa de alojamiento masivo no va a tener efectivamente un sitio web de una sola página, tres productos y ningún soporte más allá de una sola dirección de correo electrónico, pero puede esperar eso de un simple proyecto de revendedor.
(Crédito de la imagen: alojamiento profesional)
Revisar la letra pequeña a menudo puede brindarle más información sobre una empresa, por lo que nos dirigimos a los términos y condiciones. Esto nos desconcertó, ya que mencionó todo tipo de características que Professional Hosting no parecía ofrecer. Pero luego nos dimos cuenta: era en gran medida un corte y pegado de los términos de Hostwinds, con todas las referencias de ‘Hostwinds’ reemplazadas por ‘Hosting profesional’.
Desafortunadamente para Professional Hosting, los términos originales tenían un error tipográfico, una vez que se referían a Hostwind en lugar de Hostwinds. Eso significa que no fue detectado por la búsqueda y reemplazo global de Professional Hosting, y aún es visible mientras escribimos: ‘si un cliente viola el acuerdo de servicio de Hostwind o este acuerdo, Professional Hosting …’
A pesar del nombre, esto realmente no parecía un servicio profesional, pero habíamos comprado nuestro plan, así que decidimos probarlo de todos modos..
Creando un sitio web
Professional Hosting configuró nuestra cuenta utilizando nuestro dominio, lo que significa que teníamos que acceder a nuestro panel de control a través de cpanel.ourdomain.com. Eso es inconveniente si aún no ha configurado su dominio, y no es lo que generalmente sucede con los proveedores ‘reales’. La práctica estándar es que primero puede configurar su sitio web y luego dirigirle el dominio..
La compañía tampoco sigue la práctica estándar de gestión de cuentas web: de hecho, no tiene ninguna. No hay un panel de control del cliente, no hay forma de ver qué servicios ha pedido, verificar cuándo vence una renovación, cambiar su método de pago, cancelar una cuenta. Solo tendrá que enviar un correo electrónico de soporte y esperar que alguien haga lo que le pide..
No tenemos ninguna razón para creer que Professional Hosting ignore sus instrucciones, pero si no hay una consola de cuenta, no hay evidencia clara para verificar lo que sucedió. ¿Qué sucede si le pide al servicio que cancele su cuenta, pero el correo electrónico se pierde o el propietario del servicio lo elimina accidentalmente? No hay forma de que veas cuándo ocurre la cancelación, y si no es así, y se te facturará nuevamente el próximo año, no hay una pista de auditoría para mostrar lo que sucedió.
(Crédito de la imagen: alojamiento profesional)
Iniciar sesión con las credenciales de alojamiento profesional al menos nos llevó a una consola cPanel estándar de la industria, repleta de todas las herramientas de bajo nivel que podría necesitar para crear y administrar su sitio (herramientas de base de datos MySQL, administradores de dominio, opciones de cuenta de correo electrónico y más) ).
Una herramienta QuickInstall automatizó la instalación de WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop y WHMCS. No está a la altura de los estándares Softaculous, pero servirá.
También hay otra decepción. Professional Hosting promete espacio en disco y ancho de banda ‘no medidos’ en su sitio web, pero cPanel nos dijo que teníamos 1 GB de almacenamiento y un pequeño ancho de banda mensual de 4 GB.
Respondiendo por correo electrónico, la compañía nos dijo que estos límites se aumentarían para satisfacer nuestras necesidades. Bueno, está bien, pero ¿por cuánto? Si es ‘no medido’ en lugar de ‘ilimitado’, entonces debe haber límites, pero ¿cuáles son? El sitio web no deja esto claro.
Normalmente hubiéramos continuado con nuestra revisión, ejecutando más pruebas, verificando el rendimiento, etc., pero cuando el producto es simplemente HostGator básico, y Professional Hosting no agrega valor, si es que lo está quitando, parece que no tiene sentido. . Entonces, nos detuvimos. Ya habíamos visto suficiente.
Como nota final, hubo algunas buenas noticias raras cuando solicitamos un reembolso en nuestra cuenta. Si bien inicialmente no parecía haber nada, unos días después de preguntar, ProfessionalHosting reembolsó nuestro efectivo. Ese’es un movimiento bienvenido y merece un poco de crédito, pero tenga en cuenta que el sitio web no se compromete a un período de reembolso, y no hay garantía de que obtendrá uno, si lo solicita.
Veredicto final
A pesar de que el sitio web de Professional Hosting se jacta de ‘alojar millones de negocios en línea’, es solo un revendedor HostGator muy básico con un soporte mínimo y casi sin funciones. El servicio no tiene ninguna razón para existir, y puede obtener un mejor producto, por menos dinero, registrándose con HostGator direct.
Como recordatorio final, tenga en cuenta que esta revisión es de Professional Hosting, con dos s, y no ProfesionalHosting con sede en España, con uno ‘s’, que es una empresa totalmente diferente.
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