Arvixe con sede en California ha estado proporcionando alojamiento web para sitios web personales y comerciales desde 2003, y ahora es propiedad de Endurance International Group, la compañía detrás de nombres de tecnología como Domain.com, Bluehost, iPage, SiteBuilder.com y más.
Arvixe tiene una gran cantidad de productos, y el sitio web trata de cubrirlos todos. Eso incluye el hospedaje personal, el hospedaje de negocios, el revendedor, el VPS, el hospedaje de blogs, el comercio electrónico, el CMS, los foros y cualquier otra cosa que pueda desear.
El plan de alojamiento compartido de línea de base, PersonalClass, parece ofrecer un excelente valor. $ 7 al mes le brinda espacio de disco, ancho de banda, bases de datos, cuenta de FTP y direcciones de correo electrónico ilimitados. Hay acceso a cPanel, una instalación gratuita de SiteBuilder y Softaculous con un solo clic. Las copias de seguridad diarias vienen de serie, y el dominio gratuito no es solo para el primer año, Arvixe pagará sus renovaciones durante el tiempo que permanezca en la empresa.
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El único límite significativo que pudimos ver es que el plan solo admite seis dominios, pero eso no es raro. Muchas cuentas iniciales solo permiten una. Sin embargo, actualice a ‘Personal Class Pro’ por $ 10 por mes y recibirá dominios ilimitados.
Una de las preocupaciones que tuvimos fue un complemento de «apoyo prioritario» por $ 20 al mes. La mayoría de los anfitriones afirman ofrecer un gran soporte como estándar, por lo que la idea de que le resulte rentable pagar $ 240 al año para obtener una mejor ayuda no es precisamente tranquilizadora. Un certificado SSL también le costará $ 25 más por año.
Entonces, ¿qué obtienes por este importante desembolso adicional? La página de compra nos dijo que el soporte prioritario hace que sus tickets sean respondidos por un personal más capacitado, lo que nuevamente nos hace preguntarnos quién más está tratando con las consultas regulares.
En cualquier caso, encontraremos más información sobre el soporte de Arvixe en nuestras propias pruebas, que detallaremos más adelante en esta revisión. Pero si usted mismo tiene problemas, la generosa garantía de devolución de dinero de 45 días de Arvixe le da más tiempo del habitual para encontrarlos y lidiar con ellos.
Puede ver todos sus productos de hosting con Arvixe directamente desde Mis productos Página de servicios (Crédito de la imagen: Arvixe)
Configuracion de cuenta
El sitio web de Arvixe proporciona muchos más detalles que muchos hosts en las especificaciones de bajo nivel de sus planes. No tiene que preguntarse si la compañía limita el número de subdominios o cuentas FTP que puede crear, por ejemplo, porque los detalles están justo ahí en la lista (ambos son ilimitados).
Al pulsar el botón Comprar, nos dijo que el precio del titular de $ 7 por mes solo se aplicaba si compramos un plan de dos años. Eso no es una gran sorpresa, ya que otros anfitriones a menudo intentan empujarlo a un plan de tres años, y los plazos más cortos son razonables. Un plan de un año cuesta $ 8 por mes, o puede pagar $ 10 mensuales sin una «tarifa de instalación» u otra multa.
La misma página tiene otras formas para ingresar toda la información de registro habitual: su nombre de dominio de destino (nuevo, o uno que ya posee), junto con su contacto y detalles de pago (se admiten tarjetas de crédito y PayPal).
Los complementos incluyen $ 100 en créditos de Bing y Google AdWords gratis (solo clientes de EE. UU. Y Canadá), $ 25 por un certificado AlphaSSL de un año, $ 149 de pago único por un ‘Certificado Wildcard SSL y los $ 20 por mes para el soporte prioritario que mencionamos encima.
Presentamos nuestro pedido, el sitio web nos informó que se estaba procesando y nuestro pedido mostró un error. Sin embargo, recibimos un correo electrónico de confirmación que explica que nuestra cuenta se configurará en breve y aún pudimos acceder al portal del cliente. Cuando iniciamos sesión en el portal, notamos que nuestra cuenta se había registrado como «Fraude». Después de una larga discusión en línea con uno de los agentes de soporte, finalmente conseguimos que esto se corrigiera y se activara nuestra cuenta. No nos inspiró con mucha confianza en la empresa.
Recibimos un correo electrónico automatizado con un enlace para pagar nuestra factura, lo que hicimos y continuamos para crear un sitio.
Arvixe es compatible con cPanel para la gestión de sitios web, lo que probablemente será una gran ventaja para los usuarios experimentados (Crédito de la imagen: cPanel)
Creando un sitio
El correo electrónico de bienvenida de Arvixe incluyó detalles de inicio de sesión para nuestro panel de control, un mejor lugar para comenzar que el habitual portal de clientes repleto de marketing. Hicimos clic en el enlace, ingresamos nuestros detalles y nos complació ver una versión actualizada de cPanel utilizando el atractivo tema de la linterna de papel. (Si no es un usuario de cPanel, es un aspecto más ligero y menos desordenado que el estilo anterior).
Las opciones de construcción del sitio comienzan con el excelente Softaculous. Si no está seguro del tipo de funcionalidad que necesita, esto podría ayudarlo a encontrar una aplicación adecuada: software de foros, blogs, comercio electrónico, lo que sea. Estos están bien organizados, puede leer descripciones, ver capturas de pantalla, ver demostraciones, leer opiniones de usuarios y más.
Si ya sabe lo que desea instalar, es muy probable que lo encuentre aquí. WordPress, Joomla, Magento, MyBB, PrestaShop y muchos más están disponibles, y puede configurar los conceptos básicos con un clic o dos.
Arvixe también tiene un SiteBuilder gratuito. Esto es relativamente fácil de usar, tiene una variedad de plantillas y no tiene límites aparentes en las páginas o cualquier otra cosa. Pero es claramente corto en documentación y no siempre funciona como cabría esperar. Es un punto positivo para Arvixe en general, pero no confiaríamos en nada más que en un sitio personal relativamente simple.
Si ya ha creado su sitio, entonces la consola cPanel le ofrece todo lo que necesita para cargarlo y configurarlo: FTP, Administrador de archivos, SSH y más.
Actuación
No hay forma de que una revisión relativamente breve pueda decirle cómo se comportará un proveedor de alojamiento web durante meses y años, pero intentamos tener una idea de cómo se desempeña la compañía en diferentes situaciones, especialmente cuando se trata de soporte.
Arvixe no ofrece un enlace de soporte directamente desde cPanel, por lo que abrimos nuestro portal de clientes. Esto es mucho menos abarrotado que la mayoría de la competencia, y hay un enlace del Centro de soporte disponible si necesita ayuda.
El enlace de soporte lo lleva al sitio normal, fuera de su sesión autenticada. Eso es un poco torpe, ya que significa que ahora se enfrenta nuevamente a un mensaje de inicio de sesión y debe hacer clic en Atrás para continuar en el portal del cliente.
La base de conocimientos en general parecía tener algunos artículos útiles, pero la función de búsqueda no parecía ser muy intuitiva. Cuando escribimos «Importar WordPress», se mostraban artículos relacionados con «WordPress 5.0», pero ninguno respondió específicamente a nuestra pregunta.
Una búsqueda de MySQL mostró solo algunos artículos, uno de ellos cubrió un problema antiguo, los otros tres relacionados con el panel de control de Plesk, nada que ayude a los usuarios de Linux compartidos.
Arvixe ofrece soporte de chat en vivo que parece implementarse utilizando el mismo sistema (y personas, posiblemente) que otras compañías de resistencia. Comenzamos un chat, apareció un agente en un par de minutos y les hicimos algunas preguntas básicas en relación con la creación de un sitio.
Decidimos enviar un boleto. Ingresamos detalles sobre la pregunta que nos gustaría hacer y una vez más fuimos desviados al chat en vivo. Durante la configuración inicial tuvimos un problema con el pago por PayPal y el sitio nos preguntó si queríamos enviar un boleto. Cuando intentamos hacer esto, nos dijeron que no había soporte para esta consulta actual. A pesar de que Arvixe dice que tiene tickets de soporte, y que tienen enlaces para ellos, parecen ser solo una interfaz para el sistema de chat. Tal vez esto es lo que obtienes cuando pagas por asistencia prioritaria?
Como de costumbre, completamos nuestras pruebas con algunas pruebas de rendimiento. Nuestro servidor Arvixe parecía estar ubicado en Texas y, como se esperaba, los tiempos de conexión en los EE. UU. Fueron rápidos desde todas partes. Las conexiones desde el Reino Unido se retrasaron un poco, pero no lo suficiente como para ser un problema, y el rendimiento general parecía promedio.
Veredicto final
Arvixe le ofrece muchas funciones por muy poco efectivo, pero es tan deficiente en las tareas más básicas: aceptar pagos, verificación por correo electrónico, soporte simple de productos, que es imposible recomendarlo.
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