Los televisores inteligentes Samsung son realmente un gran invento. Podrá ver cualquiera de sus programas favoritos en pantalla grande siempre que el televisor esté conectado a Internet.
Samsung es una marca reputada con más de 6.000 patentes concedidas y dominará el segmento de mercado de los televisores ultradelgados en 2022.
Dicho esto, si busca un televisor inteligente duradero que le garantice una buena relación calidad-precio, fíjese en los televisores Samsung.
En este artículo, le explicaré cómo solucionar los problemas de conectividad de sus televisores inteligentes Samsung. Con suerte, al final de este post, estará más informado sobre cómo resolver dichos problemas.
¿Por qué mi televisor Samsung se desconecta continuamente del WiFi?
Estas son las causas más comunes por las que su televisor Samsung se desconecta continuamente del WiFi
| Razón Descripción | |
|---|---|
| Colocación del router | Señal inalámbrica débil debido a una mala colocación del router, obstáculos o distancia. |
| Firmware obsoleto | Firmware no actualizado en el televisor o el router que causa problemas de compatibilidad. |
| Conflicto de direcciones IP | Una configuración DNS incorrecta o lenta provoca retrasos o fallos en los intentos de conexión. |
| Configuración DNS | La interferencia de redes vecinas en el mismo canal afecta a la conectividad. |
| Congestión del canal inalámbrico | Ajustes de calidad de servicio del router mal configurados, dando prioridad a otros dispositivos sobre el televisor. |
| Ajustes de calidad de servicio | Los ajustes demasiado estrictos del cortafuegos del router bloquean la conexión del televisor. |
| Ajustes del cortafuegos | Un ancho de banda insuficiente provoca el almacenamiento en búfer o una carga lenta durante la transmisión. |
| Limitaciones del ancho de banda de la red | El router está configurado para permitir sólo determinadas direcciones MAC, lo que bloquea el televisor. |
| Protocolo de seguridad de la red | La falta de compatibilidad del televisor con el protocolo de seguridad del router está causando problemas de conexión. |
| Filtrado de direcciones MAC | El router está configurado para permitir sólo determinadas direcciones MAC, bloqueando el televisor. |
Samsung Tv
Colocación del router
La colocación de su router puede afectar significativamente a la intensidad y calidad de la señal inalámbrica que recibe su televisor Samsung.
Si el router está obstruido por paredes, muebles u otros dispositivos electrónicos, la señal puede debilitarse, lo que provocará una mala conexión a Internet en el televisor.
Además, si el televisor se encuentra lejos del router, puede que le cueste mantener una conexión estable. Para solucionarlo, considere la posibilidad de colocar el router en una ubicación central, lejos de obstrucciones físicas y relativamente cerca del televisor.
Firmware obsoleto
Tanto su televisor Samsung como el router tienen un firmware que controla su funcionalidad y compatibilidad. Si el televisor o el router tienen un firmware obsoleto, podrían producirse problemas de conectividad.
Las actualizaciones de firmware más recientes suelen incluir correcciones de errores, mejoras de rendimiento y una mayor compatibilidad con diversos dispositivos y protocolos de red.
Para solucionar este problema, compruebe regularmente si hay actualizaciones de firmware tanto para su televisor como para su router y aplíquelas según sea necesario.
Conflicto de direcciones IP
En una red, puede darse el caso de que varios dispositivos tengan asignada la misma dirección IP, lo que da lugar a lo que se conoce como un conflicto de direcciones IP.
Esto puede causar interrupciones en la red y dificultar la comunicación entre los dispositivos.
Este conflicto puede provocar interrupciones en la conectividad y la comunicación. Para evitarlo, asegúrese de que los ajustes DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) de su router están correctamente configurados para asignar direcciones IP únicas a cada dispositivo conectado, incluido su televisor Samsung.
No hay Internet en el televisor Samsung
Configuración DNS
La configuración DNS (Sistema de Nombres de Dominio) dicta cómo se traducen los nombres de dominio en direcciones IP.
Si la configuración DNS de su televisor es incorrecta o si los servidores DNS tardan en responder, puede provocar retrasos o fallos en los intentos de conexión.
Puede solucionar este problema configurando manualmente los ajustes DNS de su televisor para utilizar servidores DNS fiables y rápidos, como Google DNS u OpenDNS.
Congestión del canal inalámbrico
Si varias redes inalámbricas de su entorno utilizan el mismo canal que su router, pueden producirse interferencias y reducir la calidad de la conexión inalámbrica de su televisor.
Cambiar el canal inalámbrico de su router a uno con menos congestión puede ayudar a mejorar la intensidad de la señal y la estabilidad de su televisor Samsung.
Ajustes de calidad de servicio
Los ajustes de calidad de servicio (QoS) de su router determinan la prioridad del tráfico de red para los distintos dispositivos.
Si los ajustes de QoS están mal configurados, es posible que otros dispositivos de la red reciban mayor prioridad, lo que provocaría un rendimiento inestable de Internet para su televisor.
Ajuste la configuración QoS de su router para asegurarse de que el tráfico de red de su televisor Samsung recibe la prioridad adecuada.
Tipo de red preferida
Configuración del cortafuegos
Los routers suelen incorporar cortafuegos que protegen la red de accesos no autorizados.
Sin embargo, una configuración demasiado estricta del cortafuegos puede bloquear a veces las conexiones legítimas, incluidas las de su televisor Samsung.
Revise los ajustes del cortafuegos de su enrutador y asegúrese de que están configurados adecuadamente para permitir el tráfico de red del televisor.
Limitaciones del ancho de banda de la red
Un ancho de banda de red insuficiente puede provocar la aparición de búferes, tiempos de carga lentos y una calidad de transmisión deficiente en su televisor Samsung, especialmente al intentar transmitir contenidos de alta definición.
Si otros dispositivos de su red consumen una gran parte del ancho de banda disponible, considere la posibilidad de aplicar estrategias de gestión de red o de actualizar su plan de Internet para adaptarlo a velocidades de datos más altas.
Protocolo de seguridad de red
Para garantizar una conexión sin problemas entre su televisor Samsung y el router, es importante que compruebe que el protocolo de seguridad utilizado por su router (como WPA2 o WPA3) es compatible con su televisor.
Si no están alineados, su televisor puede tener dificultades para establecer una conexión. Compruebe dos veces la configuración de seguridad del router y las capacidades inalámbricas del televisor para asegurarse de que son compatibles.
Filtrado de direcciones MAC
El filtrado de direcciones MAC es una función de seguridad que permite o deniega el acceso a la red en función de las direcciones MAC de los dispositivos.
Si su enrutador está configurado para permitir únicamente la conexión de determinadas direcciones MAC, es posible que su televisor Samsung se bloquee si su dirección MAC no está incluida en la lista permitida.
Compruebe la configuración de filtrado MAC del router y añada la dirección MAC del televisor si es necesario.
Cómo solucionar los problemas de conexión WiFi del televisor Samsung
El primer paso es comprobar el estado de la red. Esto significa comprobar la configuración de la conexión a Internet para ver por qué está ocurriendo.
Debería ver cómo están las conexiones en la pantalla de estado de la red: un punto azul significa que hay conexión y una X roja significa que no hay conexión.
Los problemas de conexión suelen resolverse reiniciando el módem o el router. Además, compruebe las conexiones de los cables para asegurarse de que están firmemente conectadas al router.
También ayudaría reiniciar el televisor para refrescar el sistema.
Por suerte, estos problemas tienen solución. En la mayoría de los casos, no necesita que un técnico profesional se lo solucione. Puede hacerlo usted mismo.
Estos son algunos métodos que pueden ayudarle a resolver el problema:
- Actualice el software del televisor Samsung.
- Reinicie su televisor Samsung.
- Compruebe la velocidad de Internet.
- Inspeccione los cables y asegúrese de que están firmemente conectados al router. Sustituya el cable dañado.
- Compruebe la configuración DNS. Puede que necesite un técnico experto en este caso. Sólo esta
¿Cómo puedo restablecer el WiFi en mi televisor Samsung?
A continuación le explicamos cómo restablecer el WiFi en su televisor Samsung:
- Encienda el televisor.
- Pulse el botón Home para ir a Ajustes.
- Vaya a Ajustes > General > Red.
- Seleccione Restablecer red y elija Sí.
- Reinicie su televisor Samsung.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si restablece la configuración de red en el televisor Samsung?
El restablecimiento de la configuración de red en Samsung TV borra el SSID y la contraseña WiFi del dispositivo.
En otras palabras, se desconectará de la red y se le pedirá que introduzca la contraseña WiFi cuando inicie sesión en el dispositivo.
Este truco suele ayudar a refrescar el sistema de su televisor Samsung y resolver los problemas de conectividad.
¿Cuál es la razón por la que el WiFi sigue desconectándose?
La causa común de la desconexión aleatoria del WiFi en su televisor Samsung puede ser una mala conexión a Internet o que el televisor esté demasiado lejos del router.
Además, también podría deberse a alguna interferencia debida a cosas y objetos que obstruyen la conexión entre el dispositivo y el WiFi.
Puede cambiar a un Internet más rápido y reiniciar el dispositivo o el router para solucionar los problemas de conectividad WiFi.
Conclusión
- En caso de que se encuentre con problemas de conectividad con su televisor Samsung, no se preocupe ya que existen varios medios para solucionar el problema.
- Es más, incluso puede optar por solucionarlo usted mismo en lugar de buscar ayuda externa.
- Si experimenta un problema al conectar su televisor Samsung a la red WiFi, puede seguir algunos pasos para solucionar el problema.
- En primer lugar, pruebe a reiniciar su red WiFi. También puede reiniciar su dispositivo y asegurarse de que su velocidad de Internet es rápida.
- Si ninguna de estas soluciones funciona, la última opción sería ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener más ayuda.
Para otros consejos de solución de problemas, consulte este artículo.
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