Si le gusta y es un fan incondicional de HBO Max, es posible que se haya encontrado con interrupciones entre el audio y el vídeo.
Tener este problema puede hacer que ver sus películas y programas favoritos sea molesto.
Afortunadamente, el problema de sincronización de audio de HBO Max se puede resolver de un par de maneras.
En este artículo, discutiré las causas de que el audio de HBO Max esté desincronizado y sus soluciones.
¿Qué causa el audio desincronizado en HBO Max?
En HBO Max, el audio puede estar desincronizado por varias razones diferentes. Sin embargo, una conexión a Internet deficiente o interrumpida es la causa principal de que el audio de HBO Max esté desincronizado.
Los datos de audio y vídeo pueden llegar en momentos diferentes cuando su conexión a Internet es lenta, provocando que estén desincronizados.
Un problema con los ajustes de audio en su dispositivo podría ser otra razón. El audio puede estar desincronizado si sus ajustes de audio son incorrectos.
Ahora, echemos un vistazo a las causas comunes de que el audio de HBO Max esté desincronizado y sus soluciones:
| Causa | Descripción | Solución |
| Conexión a Internet lenta | Los paquetes de datos llegan en momentos diferentes, lo que provoca que el audio y el vídeo no estén sincronizados. | Para solucionarlo, compruebe la velocidad de su conexión a Internet y pruebe a reiniciar el router o a ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet. |
| Ajustes de audio incorrectos | Unos ajustes de audio incorrectos en su dispositivo pueden provocar que el audio no esté sincronizado. | Para solucionarlo, ajuste la configuración de audio en HBO Max o pruebe a utilizar un dispositivo diferente. |
| Problemas relacionados con el dispositivo | A veces, el problema puede ser específico de su dispositivo. | Para solucionarlo, intente reiniciar su dispositivo o actualizar su software. |
¿Cómo solucionar la falta de sincronización de audio en HBO Max?
HBO Max es una popular aplicación de streaming
Siga estos pasos para solucionar el problema de sincronización de audio de HBO Max:
Compruebe su conexión a Internet
Como se ha expresado anteriormente, el audio y vídeo fuera de sincronización puede ser el resultado de una conexión a Internet lenta. Puede utilizar una herramienta gratuita en línea como Speedtest.net para ver la velocidad de su conexión a Internet. Pruebe a reiniciar el router o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si la velocidad de su conexión es lenta.
Ajuste la configuración de audio
En HBO Max, el audio puede estar desincronizado si sus ajustes de audio son incorrectos.
Siga estos pasos para ajustar la configuración de audio de HBO Max:
- En primer lugar, vaya al menú «Ajustes» de su dispositivo.
- Seleccione «Audio y subtítulos».
- A continuación, seleccione «Sincronización de audio».
- Utilice el control deslizante para cambiar la sincronización de audio hasta que se compare con la del vídeo.
Reinicie su dispositivo
El problema de sincronización de audio en HBO Max a veces puede solucionarse simplemente reiniciando su dispositivo. Siga estos pasos para hacer que su dispositivo se reinicie:
- Desconecte su dispositivo de la fuente de alimentación,
- Espere sólo 30 segundos
- Luego vuelva a conectarlo.
Utilice un dispositivo diferente
Si los pasos anteriores no funcionan, intente ver HBO Max en un dispositivo diferente. En ocasiones, el problema puede ser exclusivo de su dispositivo. También puede intentar actualizar el software de su dispositivo para ver si eso funciona.
Borrar caché y cookies
Borrar la caché y las cookies de su navegador es otra alternativa para resolver el problema de sincronización de audio de HBO Max. Los datos temporales de su navegador se guardan en la caché y las cookies, lo que ocasionalmente puede causar problemas con los sitios web.
Siga los pasos que se indican a continuación para borrar las cookies y la memoria caché:
- Vaya a la configuración de su navegador y abra la sección «Privacidad y seguridad
- Ahora seleccione «Cookies y otros datos del sitio». Seleccione también «Imágenes y archivos almacenados en caché».»
- A continuación, haga clic en «Borrar datos».
Actualice su navegador
Si el audio de HBO Max no está sincronizado, es posible que su navegador no esté actualizado. Mantener su navegador actualizado puede ayudar a solucionar los problemas del servicio de streaming.
Siga estos pasos para revisar su navegador:
- Desde su navegador, deberá ir al menú de preferencias.
- Seleccione las pestañas «Ayuda» o «Acerca de».
- Configúrelo.
- Si hay una actualización disponible, búsquela.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HBO Max
Si ninguna de las opciones anteriores soluciona su problema, entonces puede obtener ayuda adicional poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de HBO Max. Ellos podrían ser capaces de resumir lo que está mal y ofrecer una manera de mejorarlo.
Si HBO Max no funciona correctamente, puede que su navegador no esté actualizado.
¿Cómo puedo solucionar el retraso de HBO Max?
Para resolver los problemas de retraso de HBO Max, puede probar lo siguiente:
- Asegúrese de que la velocidad mínima de su conexión a Internet es satisfactoria para transmitir HBO Max.
- Puede comprobar su velocidad de Internet utilizando un sitio web de pruebas de velocidad.
- Reinicie tanto su router como su dispositivo.
- En ocasiones, el retraso puede solucionarse simplemente reiniciando sus dispositivos.
- Borre la caché y los datos de la aplicación HBO Max. Cualquier archivo breve que pueda estar causando el retraso se borrará con esto.
- Desactive cualquier VPN o servicio proxy que pueda estar utilizando. Su conexión a Internet puede volverse lenta ocasionalmente y experimentar retrasos como resultado de estos servicios.
- No olvide asegurarse de que el firmware de su dispositivo está actualizado. Es posible que la aplicación HBO Max no sea compatible con firmware desactualizados.
¿Qué hacer si mi streaming de vídeo y audio no están sincronizados?
Hay algunas cosas que puede intentar si el audio y el vídeo de su servicio de streaming están desincronizados:
- Actualice el vídeo del reproductor. Refrescar la página a veces puede resolver los problemas de sincronización.
- Compruebe la velocidad de su conexión a Internet. El audio y el vídeo pueden no estar sincronizados debido a una conexión lenta o inestable.
- Ajuste la configuración de audio de su dispositivo. Los ajustes de retardo de audio de algunos dispositivos pueden modificarse para solucionar los problemas de sincronización.
- Cierre todos los demás programas que se estén ejecutando en segundo plano. Su dispositivo puede tener problemas de sincronización y ralentización como consecuencia de estas aplicaciones.
- Compruebe el firmware de su dispositivo y la aplicación del servicio de streaming para ver si hay actualizaciones disponibles.
Puede ver cualquiera de sus programas favoritos en HBO Max
¿Por qué se retrasa HBO Max en mi televisor?
HBO Max puede sufrir retrasos en su televisor por varias razones:
- Compruebe la velocidad de su conexión a Internet. Los problemas de buffering y lag pueden deberse a una conexión lenta o inestable.
- Examine el cable HDMI que conecta su aparato y el televisor. Los problemas de lag pueden deberse a un cable defectuoso o dañado.
- Compruebe que HBO Max es compatible con su dispositivo. Para ver si su dispositivo está incluido en la lista de compatibles, visite el sitio web de HBO Max.
- Cierre cualquier otro programa que pueda estar ejecutándose entre bastidores. Su dispositivo puede experimentar problemas de lag y ralentización como resultado de estas aplicaciones.
- Borre la caché y los datos de la aplicación HBO Max. Al hacer esto, se eliminarán todos los archivos temporales.
¿Tiene HBO Max ajustes de audio?
Sí, puede ajustar la configuración de audio en HBO Max.
Siga los pasos que se indican a continuación para acceder a los ajustes de audio:
- En su dispositivo, abra la aplicación HBO Max. Aquí podrá seleccionar el vídeo que desea ver.
- Para mostrar los controles del reproductor de vídeo, pulse en la pantalla.
- Para pasar al menú de ajustes, pulse el icono del engranaje.
- Para acceder a los ajustes de audio, seleccione «Audio».
- Puede revisar el volumen, cambiar el idioma y permitir o desactivar los subtítulos desde esta ubicación.
Conclusión
- Cuando vea sus programas y películas favoritos en HBO Max, el audio desincronizado puede ser un problema frustrante.
- Sin embargo, como se indica en este artículo, hay un par de soluciones al problema.
- La situación de sincronización de audio en HBO Max se puede arreglar revisando su conexión a Internet, cambiando la configuración de audio, reiniciando el dispositivo, utilizando un dispositivo diferente, borrando la memoria caché y las cookies, actualizando el navegador y poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
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