Llega a casa del trabajo agotado y se tumba en el sofá para disfrutar de su serie favorita de Netflix. Sin embargo, para su consternación, su Netflix sigue fallando. Suspira decepcionado y empieza a entrar en pánico, buscando una solución.
Si alguna vez experimenta una situación así, que no cunda el pánico. El bloqueo de Netflix es un problema muy común, y hay varias formas de solucionarlo.
En este artículo, hablaré de cómo puede evitar que su Netflix se cuelgue y volver a disfrutar de su programa favorito. Así que vayamos al punto principal sin más preámbulos.
| Descripción del Síntoma | |
|---|---|
| La aplicación se bloquea | La aplicación de Netflix se cierra bruscamente o se congela mientras la está utilizando, provocando un cierre completo de la app. |
| Pantalla en blanco/negro | Al iniciar Netflix, ve una pantalla negra o en blanco en lugar del contenido esperado. |
| Mensajes de error | Es posible que aparezcan mensajes de error que indiquen problemas con la aplicación, como «Lo sentimos, no hemos podido contactar con el servicio Netflix» o códigos de error específicos como «NW-2-5» o «UI-800-3». |
| Problemas de reproducción de vídeos | Es posible que los vídeos no se carguen correctamente o se reproduzcan de forma intermitente. Puede experimentar buffering, tartamudeo o mala calidad de vídeo. |
| Problemas de audio | El sonido puede estar ausente o distorsionado durante la reproducción. |
| Interfaz que no responde | La aplicación Netflix puede dejar de responder o ralentizarse, dificultando la navegación o la selección de contenidos. |
Error de carga de Netflix
¿Por qué se bloquea continuamente mi Netflix?
Cada vez que mi Netflix se cuelga, puede ser realmente frustrante. Me he dado cuenta de que hay algunas razones comunes por las que ocurre. A veces es debido a una mala conexión a Internet; otras veces es debido a un problema con mi dispositivo.
Independientemente de la razón, quiero encontrar una solución a este problema. Por lo tanto, vamos a hablar de algunas maneras de arreglar Netflix se bloquea.
Conexión Wifi débil
Los problemas de conectividad a Internet pueden ser una razón importante para que Netflix se bloquee. Muchos otros servicios de streaming como Amazon Prime y Hulu también se enfrentan al mismo problema cuando se enfrentan a conexiones a Internet inestables o débiles.
Además, las conexiones a Internet débiles dificultan la conexión de la aplicación con el servidor, lo que puede hacer que se bloquee.
Con el fin de comprobar si se trata de una conexión a Internet débil que está causando que su Netflix se bloquee, puede intentar abrirlo en otro dispositivo. Si el problema persiste, entonces es muy probable que la causa sea una conexión a internet débil.
Fallo de software
Los fallos de software en dispositivos como televisores o teléfonos móviles pueden hacer que los servicios de streaming y otras aplicaciones se bloqueen.
Así que si tiene problemas con su dispositivo y no lo ha actualizado en un tiempo, entonces hay una buena probabilidad de que los fallos de software en el dispositivo estén causando el bloqueo. Esto puede solucionarse fácilmente actualizando el software de su dispositivo o solucionando el problema.
Caída del servidor
Los servidores de Netflix se bloquean, provocando que su aplicación se bloquee también. Esto suele ocurrir cuando hay un tráfico anormalmente alto en la aplicación/sitio web debido al lanzamiento de un programa/serie muy publicitado como Stranger Things.
Si este es el caso, entonces usted no necesita preocuparse porque significa que el dispositivo y la aplicación no son culpables. Netflix suele arreglar las caídas del servidor en pocos minutos.
Netflix App
Software de TV desactualizado
Los televisores inteligentes deben actualizarse regularmente para que funcionen sin problemas y evitar cualquier fallo o error.
Si su televisor está ejecutando un software obsoleto, notará problemas como que las aplicaciones no se cargan o que el televisor se ralentiza. Esto puede hacer que su Netflix se bloquee.
Netflix no está actualizado
Si no ha actualizado su aplicación en un tiempo, entonces es muy probable que sea la razón por la que su Netflix sigue fallando.
Las actualizaciones son importantes para mantener la aplicación funcionando sin problemas y libre de errores y fallos. Así que si usted no ha actualizado su aplicación en un tiempo y está experimentando accidentes, entonces usted debe actualizar su aplicación.
Router demasiado lejos
Si su conexión wifi es fuerte, pero sigue experimentando problemas de conectividad, entonces probablemente se deba a que su router está demasiado lejos de su televisor.
Esto se debe a que las señales wifi se debilitan a medida que aumenta la distancia. Así que lo que puede hacer es intentar colocar su router cerca de su televisor para que capte bien las señales.
Otra razón por la que puede experimentar problemas de conectividad es debido a objetos que se interpongan entre su televisor y el router.
Por ejemplo, si hay una pared gruesa entre su router y su televisor, entonces obstaculizará las señales causando problemas de conectividad. Por lo tanto, la colocación de su router es muy importante.
Cómo arreglar Netflix si se está colgando:
Ahora que hemos discutido las causas del cuelgue veamos las formas de arreglarlo.
| Arreglo #1 | Intente reiniciar su teléfono. |
| Arreglo #2 | Pruebe a reiniciar su router. |
| Solución nº 3 | Pruebe a reinstalar Netflix. |
| Solución nº 4 | Pruebe a restablecer de fábrica su dispositivo. |
Reinicie su teléfono
Al reiniciar el teléfono se recargan todas las aplicaciones y los datos del teléfono. Esto puede solucionar cualquier error o problema tanto con las aplicaciones como con el teléfono. Así que si su Netflix se bloquea, entonces usted debe tratar de reiniciar su teléfono.
Diferentes teléfonos tienen diferentes métodos de reinicio. En algunos teléfonos, tiene que mantener pulsados a la vez el botón de encendido y el botón de reinicio y, a continuación, pulsar la opción de reinicio que aparece y esperar a que se reinicie.
Otros teléfonos requieren que sólo mantenga pulsado el botón de encendido y luego toque el botón de reinicio que aparece.
Reinicie su router
Como se ha comentado anteriormente, los problemas de conectividad pueden ser una de las principales causas de que su Netflix se bloquee. Así que tendrá que reiniciar su router para solucionar los problemas de conectividad de la red.
Para reiniciar su router WiFi, simplemente desenchúfelo de su fuente de alimentación durante unos 30 segundos. Ahora vuelva a enchufarlo y deje que se conecte a Internet.
Si está viendo Netflix en su teléfono utilizando datos móviles, pruebe a activar el modo avión durante unos segundos.
Esto desconectará su móvil de internet. A continuación, apáguelo y vuelva a encender los datos móviles.
Vuelva a instalar Netflix
El método más adecuado y probado para solucionar los errores de cualquier aplicación es borrarla y volver a instalarla. Debería intentar lo mismo con Netflix. Con suerte, solucionará su problema.
Compruebe si hay actualizaciones
El software desactualizado puede hacer que las apps no funcionen correctamente. Por lo tanto, debería intentar actualizar su teléfono. Si es usuario de iPhone, siga estas pautas:
- Conecte su iPhone a una fuente de alimentación y asegúrese de que dispone de conexión Wi-Fi.
- Pulse Ajustes > General > Actualización de software.
- Pulse Descargar e instalar. Si recibe un mensaje pidiéndole que elimine aplicaciones porque la actualización requiere más espacio temporalmente, pulse Continuar o Cancelar.
- Para actualizar ahora, pulse el botón Instalar. Si pulsa Instalar esta noche, sólo tiene que conectar su iPhone a una fuente de alimentación antes de irse a dormir. Su dispositivo se actualizará automáticamente durante la noche.
- Si se le pide, introduzca su código de acceso.
- Pulse Instalar. Si pulsa Instalar esta noche, sólo tiene que conectar su iPhone a una fuente de alimentación antes de irse a dormir. Su dispositivo se actualizará automáticamente durante la noche.
Si posee un Android siga estos pasos para actualizarlo:
- Abra la aplicación de ajustes de su teléfono Android.
- Pulse sobre la opción «Acerca del teléfono».
- Pulse sobre la opción «actualizaciones del sistema
- Pulse sobre el botón «buscar actualizaciones
- Si hay una actualización disponible, pulse sobre el botón «descargar
- Una vez descargada la actualización, pulse sobre el botón «instalar
- Su teléfono instalará ahora la actualización y se reiniciará solo
Reinicio de fábrica
Si todas las soluciones anteriores no funcionan, pruebe a restablecer de fábrica su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica de su dispositivo puede eliminar todos sus datos; por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos en la nube o en el PC.
A continuación le explicamos cómo puede restablecer de fábrica su teléfono Android:
- Vaya al menú de ajustes.
- Pulse sobre la opción «Restablecimiento de fábrica».
- Confirme el restablecimiento pulsando sobre el botón «Restablecer».
- Su teléfono se restablecerá y se borrarán todos sus datos.
A continuación le explicamos cómo puede restablecer su teléfono Apple:
- Abra Ajustes y pulse sobre General.
- Desplácese hasta la parte inferior y pulse sobre Restablecer.
- Pulse sobre Borrar todo el contenido y los ajustes.
- Introduzca su código de acceso cuando se le solicite y pulse sobre Borrar iPhone.
- Vuelva a pulsar Borrar iPhone para confirmar.
Si está viendo Netflix en una Smart TV, aquí le explicamos cómo puede restablecerla de fábrica también:
- En primer lugar, tiene que encontrar el botón de reinicio en su televisor.
- Una vez que haya encontrado el botón de reinicio, manténgalo pulsado durante unos segundos.
- Pasados unos segundos, aparecerá en la pantalla de su televisor el mensaje «Restableciendo de fábrica su televisor, no lo apague».
- Cuando vea esta instrucción, suelte el botón de reinicio y su televisor iniciará el proceso de reinicio.
- Dependiendo de su televisor, el proceso de restablecimiento podría tardar algún tiempo. Una vez finalizado el proceso, su televisor volverá a los ajustes de fábrica.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Netflix sigue fallando en mi Smart TV?
Si Netflix sigue fallando en su Smart TV, puede comprobar si necesita actualizar su software o sistema. También puede estar experimentando una sobrecarga de la red de Internet.
Puede reiniciar su televisor o desconectar todos los dispositivos conectados a su red para desatascarla. Por último, también puede probar a borrar y volver a descargar la aplicación de Netflix.
¿Por qué falla mi Netflix?
Los fallos de Netflix son problemas comunes de los que se informa en todo el mundo. A menudo, puede ser el resultado de un error en el propio sitio o debido a una conexión a Internet lenta. En raras ocasiones, incluso puede ser el resultado de demasiados usuarios viendo al mismo tiempo.
Conclusión
No es raro que Netflix experimente caídas, que pueden atribuirse a diversos factores, como problemas con la conectividad WiFi, mal funcionamiento del servidor, software obsoleto y fallos técnicos.
Si experimenta algún problema, es aconsejable que consulte las soluciones proporcionadas en este artículo.
Para optimizar su experiencia de visionado, es importante que se asegure de que su televisor está situado dentro del alcance del WiFi y de que su conexión WiFi funciona correctamente.
Si decide iniciar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo, se recomienda encarecidamente que tome las medidas adecuadas para salvaguardar todos los datos cruciales realizando una copia de seguridad en una plataforma basada en la nube o en su ordenador personal.
Esto evitará cualquier posible pérdida de información importante y garantizará un retorno sin problemas a la configuración habitual de su dispositivo. Es esencial priorizar la seguridad y la protección de sus valiosos datos durante este proceso para evitar cualquier inconveniente o complicación.
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