eClinicalWorks afirma ser “El Cloud EHR más grande de la nación.,” con más de 5,000 empleados en una empresa con más de 20 años de experiencia.
Hoy en día, esta compañía presta servicios a más de 850,000 profesionales médicos en todo el mundo, incluidos más de 130,000 médicos y enfermeras practicantes, y 800,000 instalaciones, con un ingreso anual que supera los $ 500 millones anuales (£ 405 millones).
La práctica de estas prácticas es la nube de cuadrícula privada eClinicalWorks, que tiene nueve centros de datos en ubicaciones estratégicas para garantizar no solo que los datos clínicos permanecerán seguros, sino también accesibles al instante.
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(Crédito de la imagen: eClinicalWorks)
Precios
A diferencia de la gran mayoría de su competencia en el segmento de EHR, eClinicalWorks proporciona el precio por adelantado, en lugar de requerir una cotización personalizada para tener una idea del costo. También se ofrece la conversión gratuita de su EHR existente a eClinicalWorks, un beneficio valioso para que este nuevo EHR funcione sin problemas.
El plan solo de EHR de nivel inferior tiene una serie de características, que incluyen EMR, un portal para pacientes, gestión de referencias y paneles de uso significativo. También se proporcionan eClinicalMobile, prescripción electrónica con verificación de formulario y recuperación ante desastres en caso de pérdida de datos. No hay costo de inicio, y este nivel cuesta $ 449 (£ 364) por mes para cada proveedor.
Un plan de nivel superior, EHR con Practice Management también está disponible, y esto tiene un costo significativamente mayor de $ 599 (£ 486) para cada proveedor mensualmente. Este plan aún más robusto ofrece todo en el plan inferior, con la adición de los módulos para la gestión de la práctica y los servicios de implementación de facturación..
Una tercera forma de fijar el precio de eClinicalWorks es tenerlo como “RCM como servicio.” Esta opción incluye la mayoría de los servicios de los otros niveles, aunque notablemente ausentes son el EMR y las funciones de prescripción electrónica, lo que hace que esto sea más para la facturación que para el trabajo clínico. Sin embargo, otras funciones que se agregan son la gestión de rechazo y rechazo, incluido un módulo para apelaciones en todos los niveles. Este nivel tiene un precio no como una tarifa mensual fija, sino más bien en un 2.9% de las colecciones de práctica, lo que debería hacerlo más asequible para algunas prácticas de menor volumen.
(Crédito de la imagen: eClinicalWorks)
Caracteristicas
eClinicalWorks tiene muchas características, como se esperaría de este veterano del espacio EHR. Por ejemplo, admite tanto el reconocimiento de voz como el reconocimiento de escritura a mano como métodos para ingresar texto en el sistema, brindando opciones flexibles para los médicos con dificultades de tiempo y obviando la necesidad de escribas costosos para ingresar datos.
Comprometerse con los pacientes es un aspecto importante del crecimiento y el mantenimiento de una práctica ocupada, y particularmente importante con pacientes milenarios más jóvenes. Muchos EHR’s incluyen un portal para pacientes, que les proporciona una forma de acceder a los resultados de laboratorio y radiología, solicitar resurtidos de recetas y programar citas, lo que se hace de manera eficiente, y libera al personal de la oficina de estas tareas rutinarias. eClinicalWorks mejora esto, con funciones para registrarse a través de un quiosco y televisores que pueden convertir una visita al consultorio para brindar el mismo nivel de atención a través de una experiencia en línea.
Además, la presencia en Internet se puede fortalecer aún más a través de campañas en línea, que pueden comunicarse con los pacientes, a través de su elección de “teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, portal del paciente o aplicación de salud,” para recordatorios sobre visitas vencidas u otra atención de rutina como una vacuna, mamografía o colonoscopia. Además, la campaña se puede monitorear a través de Messenger Analytics para ajustarla en el camino para el éxito.
Inconvenientes
La gente se queja de que el servicio, aunque siempre está disponible para contactar, a menudo se subcontrata en el extranjero, con representantes que tienen fuertes acentos. Este problema se magnifica ya que estos representantes no entienden de manera consistente las complejidades de los problemas médicos complejos o la facturación de la atención médica. A medida que ocurren los problemas, se debe crear un ticket de problema para cada uno, con un retraso de 24 horas en recibir una respuesta, y cuando escuchas de ellos, solo se puede abordar el problema específico, y cualquier otra cosa requiere otro ticket de problema, con otro respuesta tardía.
Otro inconveniente es que cada uno de los módulos para cada función parece haber sido diseñado por un equipo diferente. Esto da como resultado una consistencia mínima entre las diferentes tareas y una nueva curva de aprendizaje para cada función..
Finalmente, para aquellos insatisfechos, la transición de eClinicalWorks no es un proceso continuo. Hay informes de esta compañía que solicita cargos en miles de dólares por cada médico para proporcionar las notas de la tabla creadas en esta plataforma en un formato utilizable. Mientras nos ponemos’No espere que ninguna compañía esté contenta cuando un cliente quiere descontinuar el servicio, los datos vitales del paciente no deben ser rescatados de una manera que haga que sea tan desagradable abandonar, poniendo a la organización en un dilema si no está satisfecho con lo que ofrece su EHR existente. ellos.
(Crédito de la imagen: eClinicalWorks)
Apoyo
eClinicalWorks brinda soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana con un representante en vivo. También se ofrecen seminarios web y videos gratuitos ilimitados. La capacitación inicial se realiza en el sitio e incluye prácticas de hasta 9 proveedores, aunque la tarifa aérea para el equipo de configuración se factura por separado.
eClinicalWorks no tiene un software instalado, sino que se utiliza a través de un portal web seguro. Este modelo lo convierte en un SaaS, con los datos alojados en la nube. Esto también significa que no hay que instalar ningún software para Windows o Mac, ni instalar aplicaciones para iOS o Android.
Veredicto final
eClinicalWorks es un EHR popular por muchas de las razones correctas, con la transición incluida desde su EHR existente y múltiples niveles de ofertas de productos. Se plantean preocupaciones por el proceso de soporte, la falta de coherencia entre los módulos y la dificultad de pasar de esto a otro HCE. Sin embargo, a fin de cuentas, eClinicalWorks es un líder en este segmento por muchas razones válidas, incluido su robusto alojamiento de este EHR en su nube de red privada, la variedad de métodos para ingresar datos y las herramientas robustas incluidas para la participación del paciente.
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