Surfshark es una pequeña VPN. ¿Cuán pequeño? Mientras escribimos, por ejemplo, la aplicación Android de Surfshark ha tenido 22,500 instalaciones. En comparación, ExpressVPN tiene más de 10 millones.
Sin embargo, el tamaño no lo es todo, y no hay duda de que Surfshark tiene un conjunto sustancial de características. Obtiene más de 500 servidores en 50 países, además de las aplicaciones de Windows, Mac, iOS y Android, así como sin límites en el número de conexiones simultáneas.
También hay URL y bloqueo de anuncios, compatibilidad con P2P en la mayoría de los servidores, encadenamiento de VPN (use dos servidores en un solo salto), tunelización dividida, los propios servidores DNS de conocimiento cero de la compañía, y asistencia 24/7 si algo sale mal.
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Si está impresionado por eso, espere hasta que vea los precios. El plan mensual es relativamente caro en £ 9.49 ($ 12.34), pero el pago de un año por adelantado supone una caída en el rango medio de £ 4.79 ($ 6.23), y mientras escribimos, el plan de dos años cuesta $ 1.59 ($ 2.07). ) por mes. Ese es un trato especial, pero Surfshark parece ejecutar esto regularmente – Black Friday, Christmas – y algo así probablemente volverá a aparecer.
Privacidad y registro
Las características de privacidad de Surfshark comienzan con lo básico de la VPN: protocolos seguros (OpenVPN UDP y TCP, IKEv2), cifrado AES-256 y un interruptor para bloquear el acceso a Internet y evitar fugas de identidad si la conexión falla.
Pero eso es solo el comienzo. Surfshark tiene su propio DNS privado en cada servidor para reducir la posibilidad de que otros espíen en sus actividades. Y la capacidad de usar un salto VPN doble (conéctese a París, por ejemplo, luego deje la red de Surfshark en Nueva York) hace que sea aún más difícil para cualquiera seguir sus huellas.
Al igual que ExpressVPN, Surfshark tiene su sede en las Islas Vírgenes Británicas, y la compañía señala que esto significa que no es necesario mantener registros de las acciones de los usuarios.
Una página de preguntas frecuentes sobre el registro explica esto, indicando que Surfshark no recopila: ‘Direcciones IP entrantes y salientes; Historial de navegación, descarga o compras; Servidores VPN que utiliza; Ancho de banda utilizado; Información de la sesión; Marcas de tiempo de conexión; Tráfico de red.’
La única información que la compañía guarda sobre usted es su dirección de correo electrónico y la información de facturación, explica la sección de preguntas frecuentes. Eso funciona para nosotros.
Aplicaciones
Comenzar con Surfshark parecía fácil. Descargamos e instalamos el cliente de Windows, elegimos la opción de registro e incluso pudimos seleccionar un plan y entregar el pago desde la interfaz del cliente, no se requiere un navegador de terceros.
Todo esto pareció muy sencillo y sencillo hasta que elegimos la opción de pago de PayPal, iniciamos sesión y vimos el mensaje «No se puede llegar a esta página». Aunque Surfshark había integrado un navegador en su propia interfaz, parecía que aún necesitaba algo de trabajo.
Volvimos a Chrome, visitamos el sitio de Surfshark y nos registramos allí, esta vez con éxito. El sitio web nos redirigió a una página de cuenta simple sin casi ninguna característica. En particular, no hay opciones para cancelar un plan, cambiar los métodos de pago o cualquier otra cosa. Debe enviar un correo electrónico al soporte y pedirles que hagan lo que necesite, que nunca es nuestra opción preferida.
Lo que sí obtiene en la página web es una sección de descargas con enlaces a las diversas aplicaciones de Surfshark. Tomamos una copia del cliente de Windows y la instalamos sin ningún problema.
Hemos visto algunas interfaces minimalistas antes, pero el esfuerzo de Windows de Surfshark es otra cosa. La mayoría son espacios en blanco, con el logotipo de Surfshark, las barras de ‘Conexión rápida’ y ‘Todas las ubicaciones’, un pequeño icono de Configuración y nada más.
Los principiantes podrían sobrevivir con poco más que tocar la barra de Conexión rápida y ver cómo Surfshark se conecta al servidor más cercano. Las notificaciones de escritorio le indican cuándo se conecta y desconecta, y la interfaz se actualiza para mostrar su nueva ubicación virtual y dirección IP.
Esto es bastante simple, aunque notamos que el cliente podría tardar hasta 20 segundos en registrar su nueva IP cuando se conecta a través de IKEv2, o hasta 12 segundos con OpenVPN (normalmente esperaríamos entre seis y ocho segundos).
Una lista de ubicaciones básica le permite elegir entre todos los países disponibles. Un cuadro de búsqueda acelera la búsqueda de un país, pero no hay un sistema de favoritos para administrar los servidores más utilizados, ni tampoco las cifras de carga del servidor o los tiempos de ping para ayudarlo a tomar la mejor decisión. Sin embargo, al menos hay una lista de Usados recientemente, y si solo usa los mismos tres o cuatro servidores, será fácil y rápido encontrarlos.
Una pestaña separada MultiHop pasa su tráfico a través de dos servidores VPN para máxima seguridad. Hay ocho rutas disponibles, donde el primer servidor es su conexión inicial, y el segundo es donde parecerá estar en el mundo exterior: Reino Unido – Francia, Reino Unido – Alemania, Estados Unidos – Países Bajos, Estados Unidos – Portugal, Francia – Suecia , Alemania – Reino Unido, Países Bajos – EE. UU., Canadá – EE. UU.
Después de toda esta simplicidad de la interfaz de usuario, no esperábamos mucho del panel de Configuración. Pero resultó ser una verdadera sorpresa, con un montón de ajustes valiosos y extras.
Un panel inteligente de protección Wi-Fi permite definir qué hace el cliente cuando accede a una red. Puede conectarse automáticamente cada vez, o solo cuando la red es desconocida; preguntarte que hacer o no tomar ninguna acción automática en absoluto.
Un interruptor de apagado desactiva el acceso a Internet cuando se interrumpe la conexión VPN.
La función CleanWeb de Surfshark bloquea anuncios, rastreadores y enlaces maliciosos. Sin embargo, no estamos seguros de cuán efectivo podría ser esto, ya que en nuestras pruebas rápidas, encontramos herramientas especializadas como uBlock Origin que bloqueaba más anuncios y ofrecía más control.
Puede crear listas blancas de aplicaciones y sitios web que omitirán la VPN (un equivalente de la función de túnel dividido que verá con proveedores como ExpressVPN), lo cual es una gran noticia si necesita un control preciso sobre lo que pasa a través de Túnel VPN.
El modo NoBorders tiene como objetivo ayudarlo a conectarse en línea en países donde las VPN suelen estar bloqueadas. Surfshark no explica qué hace esto, pero presumiblemente intenta ofuscar su tráfico de alguna manera.
Las características más convencionales incluyen opciones para iniciar la VPN junto con Windows, o cambiar el protocolo entre OpenVPN UDP y TCP, o IKEv2.
El cliente Windows de Surfshark puede parecer básico, entonces, y no hay duda de que el selector de ubicación es más limitado que la mayoría. Pero hay un montón de poder adicional bajo el capó, y si utilizas alguno de estos extras, vale la pena intentarlo.
Al instalar la aplicación de Android, encontramos casi la misma interfaz simplificada, poco más que un botón Conectar y una lista de ubicaciones.
La configuración incluía la mayoría de los extras de Surfshark, incluida la posibilidad de personalizar las reglas de conexión automática por red, el filtrado de URL y el WhiteLister tipo túnel dividido. Sin embargo, hubo algunas omisiones notables, sin interruptor de interrupción o capacidad para cambiar el protocolo.
La aplicación parecía tener un error significativo. Cuando activamos la conexión automática y pulsamos «Sin redes excluidas (permitir que las redes seleccionadas pasen por alto la VPN)» para verificar esa función, la aplicación se bloqueó en todo momento. ¿Por qué? Le preguntamos a soporte técnico sobre esto, y cubriremos su sorprendente respuesta más adelante en la revisión.
Actuación
El soporte de Surfshark para OpenVPN incluye proporcionar descargas de archivos de configuración para cada uno de sus servidores. Es una buena noticia si planea configurar manualmente el servicio en otras plataformas que pueden usarlos, y también nos permitió usar nuestro software de prueba de rendimiento automatizado para revisar 40 de las ubicaciones de Surfshark.
Las conexiones demostraron ser confiables, casi sin fallas de conexión, e incluso aquellas tuvieron éxito en el primer reintento. La latencia estaba dentro del rango esperado, y todos los servidores parecían estar donde reclamaba Surfshark.
Las velocidades de descarga para las ubicaciones más cercanas y populares eran buenas. El rendimiento en el Reino Unido fue excelente a aproximadamente 60Mbps en nuestra conexión de prueba de 75Mbps, las ubicaciones cercanas a Europa apenas fueron diferentes a 50-60Mbps, y las conexiones de EE. UU. Nos dieron 45-55Mbps.
Incluso dirigirse al otro lado del mundo no arruinó significativamente el partido, con Australia y Nueva Zelanda administrando un 20-40Mbps menos consistente pero aún muy aceptable.
Hubo algunos problemas con algunos de los servidores. India fue muy decepcionante a 1-5 Mbps, y Eslovaquia apenas fue mejor. Tal vez solo tuvimos mala suerte, pero aún así le recomendamos que analice todas sus ubicaciones preferidas con cuidado para ver cómo se desempeñan para usted.
Netflix
Surfshark tiene sus problemas, pero debemos darle crédito a la compañía por su postura de Netflix. No hay que perder el tiempo con vagas y generales afirmaciones sobre eludir las restricciones geográficas, sin hacer compromisos específicos: el sitio web en realidad muestra el desbloqueo de Netflix de EE. UU. Como una de las características principales de Surfshark.
Esto no era solo una exagerada confianza orientada al marketing, tampoco. Pudimos acceder a Netflix desde seis de sus ocho ubicaciones, no es un registro perfecto, pero es mucho mejor que muchos competidores más grandes.
YouTube tiene solo la protección geográfica más básica, por lo que no nos sorprendió descubrir que Surfshark también nos permitía navegar por el contenido de YouTube de EE. UU.
BBC iPlayer a veces puede ser más un desafío, pero no esta vez. Surfshark evitó el bloqueo de su VPN con facilidad, lo que nos dio acceso desde sus dos ubicaciones en el Reino Unido.
Apoyo
Si Surfshark no funciona para usted, el sitio de soporte tiene tutoriales de configuración e instalación, guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y otros recursos para orientarlo en la dirección correcta.
Si bien hay un poco de contenido útil allí, está relacionado principalmente con la configuración, por ejemplo, incluyendo guías para configurar el servicio para que se ejecute en varios enrutadores. Cuando buscamos más detalles sobre las características propias de Surfshark, encontramos que la mayoría se describían en una o dos líneas utilizadas en el sitio web principal, y otras (NoBorders) no se mencionaron en absoluto.
Si encuentra esto tan débil como lo hicimos nosotros, puede ponerse en contacto con el soporte a través de un formulario web. Decidimos enviar este mensaje sobre el problema de Android que notamos anteriormente:
‘Cuando voy a Configuración, enciendo Auto-Connect, luego toca’ Sin redes excluidas ‘, la aplicación se cierra y me preguntan si quiero relanzarla. ¿Es este un error conocido, o …?
Una línea que decía que nos contactarían «lo antes posible» no nos llenó de confianza para una respuesta rápida, pero la buena noticia es que la respuesta llegó solo 13 minutos después.
¿Las no tan buenas noticias? Esto es lo que decía: ‘¿Podría intentar no presionar No se excluyen las redes y ver si el error vuelve a ocurrir?’ Nos arriesgaríamos a suponer que si encuentra una aplicación VPN falla cada vez que hace algo, una respuesta como «bien, no haga eso, entonces» puede ser un poco decepcionante. Pero te dejaremos que lo juzgues por ti mismo.
Veredicto final
Surfshark es una VPN rápida y potente con una variedad de funciones avanzadas. También hay algunos problemas importantes, y el servicio no es tan pulido ni profesional como el mejor de la competencia, pero a estos precios, vale la pena intentarlo con Surfshark.
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