Con la ayuda del popular sistema de seguridad para el hogar SimpliSafe, puede vigilar su propiedad tanto en casa como fuera de ella.
Debe estar constantemente vinculado a WiFi o a un plan de datos móviles porque es un aparato doméstico inteligente y necesita funcionar correctamente.
Entre los errores más comunes se incluye el aviso de SimpliSafe «Sin enlace con el despachador», que se muestra en el teclado y se oye desde la estación base. Aunque recibir este aviso puede resultar molesto, existe, afortunadamente, una solución sencilla.
Cómo reiniciar mi estación base SimpliSafe
Compruebe si tiene la SimpliSafe Gen 3 o la SimpliSafe Original antes de seguir resolviendo este mensaje de error.
Asegúrese de seguir las instrucciones del modelo adecuado porque el procedimiento de reinicio y el método para resolver los fallos difieren ligeramente según la versión que posea.
Para saber cuál tiene, consulte su manual de usuario. También puede visitar la página web de SimpliSafe y comparar las imágenes de su modelo con las que se muestran.
Puede saberlo echando un vistazo a su teclado.
El teclado del SimpliSafe original es más grande. El botón central de la fila superior será azul en lugar de blanco. En la parte inferior, también habrá un botón rojo.
Tiene una SimpliSafe generación 3 si no puede ver el botón azul o el rojo.
Los sensores también pueden proporcionar información. Los sensores de la generación 3 son blancos y cuadrados en comparación con los sensores de color crema, cuadrados y rectangulares del sistema anterior.
SimpliSafe se conecta a una estación base.
Debe reiniciar la estación base, especialmente si posee un dispositivo SimpliSafe de generación 3. Esto le ayudará a establecer una nueva conexión WiFi o celular.
Lleve a cabo estas acciones:
- En primer lugar, retire el adaptador.
- Retire el tornillo que sujeta la tapa de la batería con un destornillador de estrella.
- Retire completamente la tapa de la batería.
- Asegúrese de que no hay corriente extrayendo al menos una de las pilas de la estación base.
- Espere de diez a quince segundos.
- Vuelva a colocar la batería.
- Utilice el destornillador para volver a cerrar el compartimento de las pilas una vez que lo haya cerrado.
- Vuelva a enchufar el adaptador de corriente de la estación base.
- Espere uno o dos minutos.
- Puede armar el sistema seleccionando Casa o Ausente.
- Asegúrese de que el aviso no vuelve a aparecer y de que tiene una conexión a Internet que funciona.
También puede ver este vídeo de YouTuve.
Reinicio de SimpliSafe Original
You must reset the base station that manages the SimpliSafe system if you have the Original SimpliSafe.
Para empezar, realice estas acciones:
- En primer lugar, retire el adaptador.
- Para quitar el tornillo que mantiene la tapa de la batería en su sitio, necesitará un destornillador de estrella. Deshágase de la tapa de las pilas.
- De la parte inferior de la estación base, saque una de las pilas. Esto garantizará que el sistema no reciba electricidad.
- Espere unos minutos.
- Vuelva a conectar el adaptador de corriente.
- Vuelva a colocar la batería. Antes de volver a colocar la pila, conecte siempre el adaptador.
- El compartimento de la pila debe estar cerrado.
- Vuelva a colocar el precinto con el destornillador.
- Espere uno o dos minutos.
- Si la conexión se ha restablecido, compruebe los ajustes de la aplicación SimpliSafe.
Consejos que le ayudarán a evitar el mensaje de no hay conexión con el despachador
Probablemente querrá que el odioso aviso no vuelva nunca después de haber tenido que pasar por el esfuerzo de conseguir que se vaya.
Puede tomar las siguientes medidas para que sea menos probable que vuelva a aparecer el aviso de No hay enlace con el despachador:
Disminuya la distancia de la estación base a la ventana
Cualquier posible problema de interferencia de la señal celular puede resolverse moviendo la estación base más cerca de la ventana.
Si la señal mejora después de acercarla a la ventana, puede intentar repetir de nuevo los pasos del 1 al 11.
Utilizar WiFi
Aunque el dispositivo puede utilizar datos celulares, es más probable que funcione eficazmente con una conexión WiFi.
Esto sustituye al Centro de Despacho porque el sistema estará conectado a su red local en lugar de a un centro distante.
En ocasiones, las señales de telefonía móvil fuertes pueden ser difíciles de localizar. Todo el mundo se ha encontrado con zonas muertas o regiones de servicio esporádico en las que las llamadas parecen fallar constantemente.
Utilizando la misma red, su SimpliSafe puede tener problemas similares. Por lo tanto, pruebe con su WiFi más fiable.
Servicio de atención al cliente
Podría tratarse de una estación o un sistema que funciona mal si recibe constantemente el aviso de problema No hay enlace con el despachador y necesita reiniciar la estación base cada pocos días.
Comunique el problema al servicio de atención al cliente de SimpliSafe poniéndose en contacto con ellos. Es posible que puedan ofrecerle más asesoramiento o ayuda.
El servicio de atención al cliente de SimpliSafe está disponible en el 1-888-910-1215 de 8:00 am a 12:00 am ET todos los días.
Si desea solucionar los problemas de forma un poco más independiente, también puede consultar su Centro de ayuda en línea.
Compruebe la garantía
Si acaba de comprar la SimpliSafe y ve constantemente esta advertencia, es posible que nunca haya tenido un sistema en funcionamiento.
Esto es especialmente cierto si empieza a mostrar esta notificación después de utilizarlo por primera vez.
Explique el problema por teléfono a SimpliSafe. Solicite hacer uso de su garantía para recibir un sistema de sustitución gratuito.
Todas las compras y sustituciones de equipos realizadas por SimpliSafe, incluidas las efectuadas a través de sus socios minoristas, están cubiertas por una garantía de hasta tres años a partir de la fecha del pedido inicial.
¡También cubren los gastos de envío! Discusión en torno a su mercancía. Impresionante.
FAQS
¿Cómo me conecto a SimpliSafe?
Si su SimpliSafe es aún nueva, puede repasar el proceso de conexión. Después de arreglar sus cosas y leer el manual, esto es lo que debe hacer a continuación.
| Pasos para solucionar los problemas de SimpliSafe | |
|---|---|
| Instale la estación base | Desembale la caja de la estación y conecte el adaptador a la estación base. Saque la lengüeta de la batería y conéctela a la estación base |
| Configure el teclado SimpliSafe | Desembale la caja del teclado y conecte la lengüeta de la batería. A continuación, elija su PIN maestro e introdúzcalo. |
| Instale el teclado | Coloque el teclado en el lugar que desee Y fije el teclado a la pared |
| Instale los sensores y dispositivos | Diríjase a la puerta o ventana donde desee instalar el sensor Siga las instrucciones de instalación del teclado. No olvide probar y poner nombre al sensor. |
Una vez completados los siguientes pasos, busque la palabra HECHO en su pantalla y púlsela,
¿Por qué aparece en mi SimpliSafe el mensaje «No hay conectividad con el Centro de Despacho»?
Si no dispone de una conexión móvil o WiFi que funcione, la alerta «Sin conexión con el Centro de Despacho» seguirá apareciendo en su Teclado y será emitida por su Estación Base.
Por lo tanto, se aconseja conectarse a una red para eliminar este mensaje.
¿Por qué mi SimpliSafe no recibe señal de la Estación Base?
La notificación «Teclado fuera de cobertura» aparece en su Teclado siempre que el dispositivo no pueda conectarse a su Estación Base.
El error se manifestará por una de estas dos causas principales: El KeyPad está demasiado lejos de la Estación Base o es incapaz de comunicarse con ella. El KeyPad y la Estación Base no están conectados.
¿Por qué mi Base SimpliSafe no establece una conexión WiFi?
Asegúrese de que su SSID no está oculto. Si es así, abra la configuración de red del router WiFi y haga que la red sea detectable.
Pruebe a reiniciar la fuente de alimentación de su estación base antes de intentar conectarse. Apague su router WiFi.
¿Cómo puedo conectar la estación base con mi aplicación SimpliSafe?
Debería disponer de algunas opciones en la pantalla de inicio de la aplicación. Elija Instalar un sistema de seguridad.
Elija Escanear código QR para utilizar la cámara de su teléfono para leer el código QR situado en la parte inferior de su Estación Base, o elija Introducir número de serie manualmente para introducir el número manualmente. Elija una estrategia.
¿Qué ocurre si se desenchufa la Estación Base SimpliSafe?
El cerebro de su sistema es la Estación Base. La Estación Base recibe una señal de un sensor o cámara que detecta el peligro, lo que activa la alarma y le avisa de inmediato.
Estará protegido por la batería de reserva de 24 horas aunque se desconecte o se vaya la luz.
Conclusión
El problema «Sin enlace con el despachador» de SimpliSafe significa que la conexión WiFi o celular de su estación base ya no funciona.
Puede resolver rápidamente el aviso «Sin enlace con el despachador» de su sistema de seguridad doméstico SimpliSafe restableciendo su estación base.
Ordene estas acciones de la siguiente manera:
- Determine si tiene un sistema de Generación 3 o el sistema original.
- Corte la alimentación de la estación base.
- Deshágase de la tapa de la batería.
- Extraiga una batería.
- Vuelva a instalar la batería y cierre la tapa.
- Cuando haya esperado un rato, compruebe la conexión.
Ahora debería tener un sistema funcional que puede utilizar para proteger su casa, pero si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SimpliSafe y le ayudarán.
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