Los televisores Samsung son conocidos por su capacidad para soportar una amplia gama de aplicaciones de streaming populares, incluyendo YouTube TV.
Esta función le permite acceder a sus programas y películas favoritos directamente desde su televisor, proporcionándole una experiencia de entretenimiento cómoda y sin interrupciones.
Sin embargo, puede ser increíblemente frustrante cuando la aplicación YouTube TV deja de funcionar de repente en su televisor Samsung.
Si se enfrenta a este problema, no está solo, y existen varias soluciones probadas que pueden ayudarle a que la aplicación vuelva a funcionar.
En este artículo, le proporcionaremos una guía completa sobre qué hacer si YouTube TV deja de funcionar en su televisor Samsung, para que pueda volver a hacer streaming en un abrir y cerrar de ojos.
Youtube TV no funciona en Samsung TV
Desenchufar el Samsung TV
Desenchufar su televisor Samsung de la toma de corriente es una solución sencilla pero eficaz al problema de que Youtube TV no funcione.
Espere un minuto completo después de desenchufar el televisor y busque el botón de encendido en el propio televisor. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos para drenar cualquier resto de energía y permitir que el televisor se reinicie.
Después de volver a enchufar el televisor, enciéndalo y compruebe si YouTube TV vuelve a funcionar. Si no es así, pruebe alguna de las soluciones adicionales que se indican a continuación.
Compruebe si hay una caída del servidor de YouTube TV
Si YouTube TV sigue sin funcionar en su televisor Samsung, es importante que compruebe si los servidores de YouTube TV están caídos.
Se trata de un caso poco frecuente, pero merece la pena comprobarlo en otros dispositivos como el smartphone o el portátil para ver si también está caído allí. En caso de que los servidores estén caídos, lo único que puede hacer es esperar a que vuelvan a estar en línea.
Esté atento a las cuentas de YouTube TV en las redes sociales o consulte sitios web como Downdetector en busca de actualizaciones. Si los servidores no están caídos, pase a los siguientes pasos de solución de problemas.
Pruebe a reinstalar la aplicación YouTube TV
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, pruebe a reinstalar la aplicación YouTube TV en su televisor Samsung. Para ello, vaya a la pantalla de inicio del televisor Samsung, desplácese a Aplicaciones y busque la aplicación YouTube TV.
En la esquina superior derecha de la aplicación, seleccione el icono Configuración. A continuación, seleccione la app YouTube TV y seleccione «Eliminar». Repita el proceso para eliminar completamente la app.
A continuación, apague y encienda su televisor Samsung. Después, vuelva a la sección Aplicaciones y reinstale la app YouTube TV.
Pruébelo inmediatamente reproduciendo algunos vídeos para ver si el problema se ha resuelto. Si la aplicación sigue almacenándose en el búfer y cargándose lentamente, pruebe a explorar las soluciones restantes.
Reiniciar el Smart Hub de Samsung
El Samsung Smart Hub es esencialmente la tienda de aplicaciones de su televisor, que se puede personalizar según sus preferencias.
Realizar un restablecimiento de Smart Hub borra toda la información de la cuenta y restaura los ajustes a sus valores originales de fábrica. Para restablecer el Smart Hub, comience haciendo clic en el botón «Configuración» de su mando a distancia.
Si su mando a distancia no tiene un botón «Ajustes», puede pulsar el botón «Menú» en su lugar. A continuación, vaya a «Soporte» y seleccione «Autodiagnóstico».
Debería ver la opción de «Reiniciar Smart Hub». Introduzca el PIN del televisor, que suele ser «0000» a menos que lo haya cambiado, para completar el reinicio. Una vez restablecido el Smart Hub, tendrá que volver a instalarlo e iniciar sesión de nuevo para acceder a YouTube TV.
Reiniciar el router Wi-Fi
En caso de que su router Wi-Fi no funcione correctamente, puede provocar problemas con YouTube TV en su televisor Samsung.
Para confirmar que el problema está en su router, compruebe si otros dispositivos conectados por Wi-Fi en su casa, como los smartphones, pueden conectarse a Internet.
Si los otros dispositivos tampoco se conectan, es probable que el router esté causando el problema. Para resolverlo, simplemente desenchufe el router durante unos minutos y vuelva a enchufarlo.
Espere unos minutos a que el router se reinicie por completo y, una vez que esté en línea, esto debería resolver los problemas de conexión entre su televisor Samsung y YouTube TV.
Si el problema persiste, póngase en contacto con la línea de atención al cliente de su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
Verifique la velocidad de Internet
Una conexión a Internet lenta puede dificultar la capacidad de su televisor Samsung para transmitir contenidos de vídeo. Es importante que compruebe su velocidad de Internet y se asegure de que cumple la velocidad mínima recomendada de 25-50 Mbps.
Para comprobarlo, ejecute una prueba de velocidad de Internet y céntrese en la velocidad de descarga, ya que la transmisión en flujo continuo es un proceso de descarga.
Si la velocidad de descarga es inferior a 25-50 Mbps, podría deberse a un plan de internet de baja velocidad o a un router deficiente.
Asegúrese de tener una velocidad mínima de Internet de 200 Mbps y considere la posibilidad de actualizar su router si es antiguo o de baja calidad.
En caso de que se encuentre demasiado lejos de su router, considere la posibilidad de adquirir un extensor WiFi para mejorar la intensidad de la señal de su televisor Samsung.
Actualice el software de su Samsung TV
Para que su televisor Samsung funcione sin problemas y para garantizar que la aplicación YouTube TV siga siendo compatible, debe actualizar el software de su televisor.
A continuación le indicamos cómo actualizar el software:
- Vaya a Ajustes.
- Seleccione Soporte.
- Seleccione Actualización de software.
- Seleccione la opción Actualizar software.
Su televisor se actualizará automáticamente y le avisará cuando haya terminado.
Restablecimiento de fábrica de su televisor Samsung
Si actualizar el software no funciona, puede probar con un restablecimiento de fábrica.
Para restablecer los ajustes de fábrica de su televisor Samsung
- Pulse el botón Home de su mando a distancia.
- Vaya a Ajustes > General > Restablecer (para modelos más antiguos, vaya a Ajustes > Soporte > Autodiagnóstico > Restablecer).
- Introduzca su PIN de seguridad (que es «0000» a menos que haya establecido uno diferente).
Su televisor se apagará y volverá a encenderse, mostrando la pantalla de configuración inicial. Si ha olvidado su PIN, puede restablecerlo con el mando a distancia.
En el mando a distancia o Smart Remote de Samsung
- Pulse el botón +/- (Volumen)
- Subir volumen
- Volver
- Bajar volumen
- Volver
- Subir volumen
- Volver
En el mando a distancia estándar
- Silenciar
- Subir volumen
- Volver
- Bajar volumen
- Volver
- Subir volumen
- Volver
Deje que su televisor tarde unos minutos en volver a conectarse después del reinicio y es posible que tenga que volver a instalar la aplicación YouTube TV, pero debería volver a funcionar.
Algunas otras razones y su rápida explicación
| Razón Explicación | |
|---|---|
| Caché de la aplicación | La aplicación YouTube TV de su televisor Samsung almacena datos temporales en su caché. Con el tiempo, esta caché puede acumularse y causar conflictos o problemas de rendimiento. Borrar la caché de la aplicación puede ayudar a resolver problemas relacionados con la carga lenta, la congelación o el bloqueo de la aplicación. Para borrar la caché, vaya a los ajustes de la aplicación en su televisor Samsung, busque la aplicación YouTube TV y busque la opción de borrar la caché o los datos temporales. |
| Problemas con los servidores de Samsung | A veces, los problemas temporales con los servidores de Samsung pueden afectar a la funcionalidad de YouTube TV en su televisor Samsung. Estos problemas pueden causar interrupciones en el servicio o impedir que se cargue la aplicación. En estos casos, se recomienda esperar un poco y volver a intentarlo más tarde. También puede visitar el sitio web oficial de soporte de Samsung o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener información sobre cualquier problema en curso con los servidores o actividades de mantenimiento que puedan estar afectando al servicio. |
| Problemas relacionados con la cuenta | Los problemas relacionados con su cuenta de YouTube TV también pueden afectar a su funcionalidad en su televisor Samsung. Asegúrese de que su suscripción está activa, de que sus datos de pago están actualizados y de que su cuenta está al día. Si hay algún problema de pago o suspensión de la cuenta, puede impedir que YouTube TV funcione en su televisor Samsung. Visite el sitio web de YouTube TV o póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener ayuda con los problemas relacionados con la cuenta. |
| Restricciones de red | Determinados ajustes de red o controles parentales de su televisor Samsung pueden bloquear el acceso a servicios de streaming como YouTube TV. Compruebe la configuración de red de su televisor y asegúrese de que no existen restricciones o filtros que puedan impedir el funcionamiento de YouTube TV. Además, es posible que los controles parentales estén activados, limitando el acceso a determinados contenidos o aplicaciones. Ajuste la configuración de red y de control parental en consecuencia para permitir el acceso a YouTube TV. |
| Problemas de conexión HDMI | Los problemas de conexión HDMI entre su televisor Samsung y los dispositivos externos pueden impedir el correcto funcionamiento de YouTube TV. Asegúrese de que el cable HDMI está bien conectado tanto al televisor como al dispositivo externo, como una caja de cable o un dispositivo de transmisión. Pruebe a utilizar un puerto HDMI diferente en el televisor o sustituya el cable HDMI si está dañado. Además, compruebe la configuración de la fuente de entrada del televisor Samsung y asegúrese de que está correctamente configurada en la entrada HDMI correspondiente al dispositivo que está utilizando para YouTube TV. |
| Recursos del sistema insuficientes | Si su televisor Samsung no cumple los requisitos mínimos del sistema para ejecutar YouTube TV, es posible que no funcione correctamente o que presente problemas de rendimiento. Compruebe las especificaciones de su modelo de televisor y compárelas con los requisitos recomendados para YouTube TV. Si su televisor se queda corto, es posible que tenga problemas para gestionar las demandas de transmisión de la aplicación. En estos casos, considere la posibilidad de cambiar a un modelo de televisor más reciente o de utilizar un dispositivo de transmisión alternativo que cumpla los requisitos. |
| Modelo de televisor incompatible | Los modelos de televisor Samsung más antiguos pueden carecer de compatibilidad o actualizaciones para YouTube TV debido a limitaciones de hardware o a la discontinuidad de la compatibilidad de la aplicación. Los desarrolladores de la aplicación pueden centrarse en la compatibilidad con los modelos de televisor más recientes, lo que provoca problemas de compatibilidad en los más antiguos. Consulte el sitio web oficial de YouTube TV o póngase en contacto con su servicio de asistencia para comprobar si su modelo de televisor Samsung es compatible. Si no es así, es posible que tenga que explorar opciones de transmisión alternativas o considerar la actualización a un modelo de televisor más reciente que sea compatible con YouTube TV. |
| Interferencias de aplicaciones de terceros | A veces, otras aplicaciones que se ejecutan en su televisor Samsung pueden interferir con YouTube TV, causando fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento. Ciertas apps pueden utilizar excesivos recursos del sistema o entrar en conflicto con la configuración de red, lo que provoca conflictos con YouTube TV. Intente cerrar otras aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano o desinstale cualquier aplicación instalada recientemente que pueda estar causando conflictos. Reiniciar el televisor también puede ayudar a resolver los conflictos entre aplicaciones y liberar recursos del sistema. |
| Ajustes del cortafuegos | La configuración del cortafuegos de su televisor Samsung puede afectar al rendimiento de YouTube TV. Si el cortafuegos está configurado para bloquear determinadas conexiones o servicios, puede impedir que YouTube TV funcione correctamente. Compruebe la configuración del cortafuegos de su televisor y asegúrese de que se permite el acceso a YouTube TV a través del cortafuegos. Consulte el manual de usuario del televisor o póngase en contacto con el servicio de asistencia de Samsung para que le orienten sobre cómo ajustar la configuración del cortafuegos. |
| Restricciones regionales | La disponibilidad de YouTube TV puede estar sujeta a restricciones regionales y acuerdos de licencia. Es posible que algunos países o regiones no tengan acceso a YouTube TV por motivos legales o normativos. Compruebe si YouTube TV está disponible oficialmente en su país o región. Si no es así, lamentablemente, es posible que no pueda utilizar YouTube TV en su televisor Samsung sin utilizar métodos alternativos o explorar otros servicios de streaming disponibles en su zona. |
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuánto cuesta YouTube TV al mes?
R: El Plan Base de YouTube TV cuesta 64,99 $ al mes y ofrece televisión de más de 100 canales tanto en inglés como en español, cubriendo deportes en directo, noticias y entretenimiento.
El Plan en español está disponible por 34,99 $ al mes e incluye la televisión de más de 28 canales en español.
P: ¿Cuál es la vida útil de un televisor Samsung?
R: La vida útil media de un televisor LED se estima en unas 100.000 horas, lo que equivale a unos 10 años.
P: ¿Son de buena calidad los televisores Samsung?
R: Samsung es conocida por fabricar televisores de alta calidad y dispone de una amplia gama de opciones entre las que elegir. Aunque sus precios han aumentado con el tiempo, siguen ofreciendo opciones versátiles que se adaptan a la mayoría de las necesidades. Sus funciones inteligentes, aunque no son las mejores, siguen considerándose bastante buenas.
Conclusión
- Desenchufar el televisor Samsung y mantener pulsado el botón de encendido durante 30 segundos es una solución sencilla para arreglar que YouTube TV no funcione.
- Compruebe si los servidores de YouTube TV están caídos y, si es así, espere a que vuelvan a estar en línea.
- Pruebe a reinstalar la aplicación YouTube TV y a reiniciar el Smart Hub.
- Compruebe el router Wi-Fi y asegúrese de que su velocidad de Internet cumple el mínimo recomendado de 25-50 Mbps.
- Actualice el software de su televisor Samsung y considere un restablecimiento de fábrica como último recurso.
- Si ninguna de las soluciones funciona, póngase en contacto con la línea de atención al cliente de su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
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