El software de escritorio remoto adecuado para su empresa puede proporcionar una mayor flexibilidad y aumentar la productividad. Al mismo tiempo, debe mantener sus datos lo más seguros posible y administrar el acceso de los empleados. Finalmente, no debería romper el banco.
En este artículo, compararemos LogMeIn, TeamViewer y RemotePC para ayudarlo a determinar cuál es el mejor software de escritorio remoto para tu negocio. Analizaremos una serie de criterios, que incluyen compatibilidad, precio, facilidad de configuración y uso, rendimiento, soporte al usuario y herramientas comerciales..
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- Nuestra revisión de TeamViewer
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Caracteristicas
Cada producto admite funcionalidades básicas como navegación del sistema de archivos, uso compartido de archivos de arrastrar y soltar, impresión remota y soporte para múltiples monitores.
Compatibilidad
Las tres aplicaciones tienen aplicaciones web y también funcionan en macOS, Windows, iOS / iPadOS y Android, mientras que TeamViewer y RemotePC también son compatibles con Linux. RemotePC y LogMeIn permiten a los usuarios acceder a hosts de MacOS y Windows, pero si necesita acceder a dispositivos móviles, de Internet de las cosas (IoT) o de punto de venta (POS), TeamViewer es el único capaz (aunque LogMeIn admite la actualización de dispositivos POS).
Colaboración
Las herramientas de colaboración son esenciales para administrar un negocio sin problemas. Si bien las tres aplicaciones son compatibles con el chat instantáneo, solo RemotePC y TeamViewer son compatibles con el chat de voz y video, lo que nos pareció una ventaja real.
De manera similar, nos alegramos de ver que TeamViewer incluye una variedad de funciones de reuniones y presentaciones, como programación, calendarios compartidos y uso compartido de pantallas con hasta 15 personas. Si bien otro software ciertamente puede proporcionar estas funciones, es bueno tener todo en un solo lugar.
TeamViewer admite muchos dispositivos diferentes (Crédito de la imagen: Teamviewer)
Implementación y gestión de usuarios
La implementación y la gestión de usuarios pueden ser complicadas y llevar mucho tiempo. Afortunadamente, las tres aplicaciones admiten herramientas para facilitar la administración de usuarios, incluidos los grupos de usuarios y la configuración de permisos, y se pueden implementar de forma remota en masa utilizando la Administración de directivas de grupo o herramientas similares de ejecución de scripts. Finalmente, TeamViewer admite la integración de hardware y software, más allá de lo que proporciona la API más simple de RemotePC, para integrarse con las soluciones de TI existentes de su negocio.
Conclusión
Si bien RemotePC y LogMeIn tienen algunas características excelentes, TeamViewer cumple todos los requisitos en términos de compatibilidad, herramientas de colaboración e integración empresarial.
Actuación
Interfaz y facilidad de uso.
Encontramos las tres aplicaciones sencillas y fáciles de usar. Las interfaces son bastante similares: un tablero principal le da acceso a los dispositivos asociados con su (s) cuenta (s), además de características adicionales como la gestión de usuarios y las reuniones. Las funciones de sesión como chat, pizarra y grabación fueron igualmente fáciles de encontrar y usar.
Hay algunas excepciones notables: encontramos que la aplicación RemotePC iOS es un poco torpe, a veces resaltando texto sin significado o desplazándose demasiado debido a la hipersensibilidad. Además, las tres aplicaciones web son limitadas, por lo que necesitará una versión de escritorio o móvil para tareas como transferencias de archivos o impresión remota. Finalmente, LogMeIn no hizo un gran trabajo al escalar pantallas, lo que podría ser borroso.
Latencia y recursos del sistema
TeamViewer y RemotePC tuvieron un buen desempeño en términos de latencia y recursos del sistema. Experimentamos poco o ningún retraso con ninguno de los dos: el seguimiento del mouse fue suave, al igual que la mayoría de las animaciones, y los clics se llevaron de un cliente a otro de manera casi instantánea.
LogMeIn, sin embargo, se quedó atrás en esta categoría, con una experiencia generalmente más lenta. También nos decepcionó ver que utilizaba el 25% del procesador Intel Core i7 de 6 núcleos a 2,6 GHz de nuestra computadora de prueba, que era varias veces mayor que TeamViewer o LogMeIn.
RemotePC ofrece una experiencia de acceso remoto sin problemas. (Crédito de la imagen: iDrive)
Conclusión
RemotePC y TeamViewer tuvieron un mejor desempeño que LogMeIn en términos de latencia, resolución y recursos del sistema. Sin embargo, TeamViewer ofrece una mejor experiencia en sus aplicaciones móviles y, por esa razón, es el ganador de esta categoría..
Apoyo
Los tres servicios brindan soporte en vivo, pero en diversos grados. TeamViewer tiene la ventana de disponibilidad más pequeña, de 8 a. M. A 6 p. M. (Hora local), mientras que el soporte de RemotePC está disponible de 6 a. M. A 11:30 p. M. (PST). Pero solo LogMeIn puede presumir de soporte telefónico 24/7, lo que lo convierte en un claro ganador aquí. Sin embargo, RemotePC tiene soporte de chat instantáneo 24/7, lo que lo convierte en un segundo cercano.
Además, las tres compañías ofrecen una base de conocimientos y preguntas frecuentes para comenzar. El soporte por correo electrónico también está disponible si no necesita una respuesta inmediata.
LogMeIn tiene una rica base de conocimiento (Crédito de la imagen: LogMeIn)
Precios y planes
Usuarios individuales
Si es un individuo o empresario que busca acceso para un solo usuario, obtendrá el mejor equilibrio entre los precios y la cantidad de dispositivos con el plan SOHO de $ 69.50 / año de RemotePC, con acceso a 10 dispositivos en aplicaciones nativas de escritorio y móviles, en comparación con Plan de acceso remoto de $ 9.90 / mes ($ 118.80 / año) de TeamViewer para tres dispositivos a través de la plataforma en línea o el plan de usuario avanzado de $ 70 / mes ($ 840 / año) de LogMeIn para hasta cinco dispositivos.
(Crédito de la imagen: iDrive)
Pequeñas y medianas empresas (PYMES)
El plan Team de RemotePC ($ 249.50 / año) permite conexiones simultáneas ilimitadas a 50 dispositivos, lo cual es más que suficiente para la mayoría de las PYMES. En comparación, la licencia corporativa de TeamViewer cuesta $ 1,498.80 / año por solo tres sesiones simultáneas (aunque no hay límite de dispositivos), mientras que el Plan Pro de LogMeIn cuesta $ 1,519.99 / año por solo 10 dispositivos. Ambos permiten dispositivos adicionales por una tarifa, pero eso es difícil de justificar dada la oferta mucho más barata de Remote PC.
Conclusión
RemotePC avanza en esta categoría, con más sesiones simultáneas y más dispositivos a tarifas más económicas tanto para individuos como para PYMES.
Veredicto
Es cierto que TeamViewer es rico en funciones, potente y fácil de usar, y es la única plataforma de las tres que admite el acceso a dispositivos POS o IoT. Sin embargo, viene con una etiqueta de precio considerable y solo permite que un pequeño número de usuarios trabajen simultáneamente. En cuanto a LogMeIn, tiene menos funciones que TeamViewer y no es tan potente, con puntos de precio más altos que RemotePC.
RemotePC es asequible y permite el acceso concurrente a una gran cantidad de dispositivos. Si bien puede carecer de algunas de las herramientas de colaboración de TeamViewer, todavía admite video chat, ofrece una experiencia de escritorio remoto sin problemas con una latencia excelente y tiene soporte de chat 24/7. Por esta razón, RemotePC es nuestra elección para el mejor software de escritorio remoto para particulares y pequeñas y medianas empresas..
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