El mejor software de CRM
1. Apptivo
2. Pipedrive
3. Bitrix24
4. Cápsula CRM
5. HubSpot
6. Perspicaz
7. InStream
8. ágil
9. racha
10. Zoho CRM
Siga leyendo para nuestro análisis detallado de cada aplicación
Las relaciones con los clientes se han convertido en una parte esencial de las operaciones comerciales, especialmente en un mundo de redes sociales donde la reputación puede aumentar o disminuir según las experiencias de sus clientes..
Eso significa la necesidad de poder comunicarse claramente con los clientes a través de diferentes canales, ya sea por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o publicaciones sociales directamente. Además, también es necesario registrar todas las interacciones para que quede claro en el historial de un cliente.
Sin embargo, no se trata solo de mantener contentos a los clientes, sino también de garantizar que los flujos de trabajo sigan siendo eficientes y se cumplan los KPI, todo lo cual se puede monitorear a través de análisis integrados e informes de datos.
Sin embargo, a pesar de todo esto, el software CRM no tiene que ser complejo o costoso, y hay proveedores de software que pueden proporcionar alguna forma limitada de CRM de forma gratuita, especialmente para ayudarlo a probar su sistema y asegurarse de que funcione para usted..
Aquí están los mejores productos de software CRM actualmente en el mercado.
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(Crédito de la imagen: Apptivo)
1. Apptivo
Un completo sistema de CRM
Impresionantemente configurable Muchos extras valiosos Curva de aprendizaje más suave que algunos rivales
Apptivo es un CRM integral que proporciona una manera fácil de administrar sus contactos, horarios, notas, comunicaciones, tareas y más. Eso no es todo: incluso la cuenta gratuita obtiene herramientas de gestión de proyectos, facturación, estimaciones, seguimiento básico de órdenes de compra, gestión de servicios de campo y un servicio de asistencia, aunque solo admite un máximo de tres usuarios.
La cuenta Premium de $ 8 (£ 6) ofrece mucho más almacenamiento (3GB por usuario, más de 500 MB para la cuenta gratuita) y muchos extras valiosos: correo electrónico masivo, integración de comercio electrónico, aplicaciones comerciales independientes y Google Drive, Calendario, Tareas , Integración de PayPal y Dropbox. Sube al plan Ultimate por $ 20 (£ 16) para obtener aún más datos y correos electrónicos de campaña, así como soporte prioritario.
Este tipo de poder viene con un poco de complejidad, especialmente si eres nuevo en este tipo de paquete. Sin embargo, no lleva mucho tiempo dominar los conceptos básicos, y el sistema es tan configurable que pronto lo configurará para satisfacer sus necesidades..
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(Crédito de la imagen: Pipedrive)
2. Pipedrive
Una interfaz de usuario bien diseñada y atractiva para una salida CRM máxima
Fácil de usar Aplicaciones de teléfonos inteligentes Prueba gratuita
Pipedrive es una solución CRM robusta con una interfaz fácil de usar. Una vez configurado, puede rastrear todas sus llamadas telefónicas, correos electrónicos y todo el proceso de ventas. También lo mantiene a usted y a su equipo organizados al colocar las ofertas (transacciones en curso) debido a la parte superior de su interfaz.
La configuración también es simple y Pipedrive promete que se puede configurar en menos de dos minutos, además de que se conecta a más de un centenar de aplicaciones, incluidas Google, Yesware y Trello..
Los precios comienzan en $ 12.50 (£ 12.50) por usuario por mes, y allí’No hay límite para el número máximo de usuarios. La compañía ofrece un descuento por lotes para incrementos de seis usuarios..
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(Crédito de la imagen: Bitrix24)
3. Bitrix24
Un amplio conjunto de potentes herramientas empresariales
Amplia gama de herramientas CRM compatible con informes detallados Cuenta generosa gratuita
Al igual que Apptivo, Bitrix24 ofrece un amplio conjunto de potentes herramientas comerciales: colaboración, mensajería instantánea, telefonía, gestión de proyectos, manejo de documentos, programación, gestión de empleados y más.
Si prefiere simplificar las cosas, puede concentrarse en el excelente CRM, que es un sistema capaz por sí solo. Los contactos y las comunicaciones se registran, los clientes potenciales se asignan a los gerentes de ventas, los correos electrónicos enviados, las llamadas registradas, las cotizaciones y las facturas emitidas. Los informes detallados lo mantienen actualizado y hay un acceso conveniente a través de la aplicación móvil.
La cuenta gratuita inusualmente generosa de Bitrix24 admite 12 usuarios e incluye 5 GB de almacenamiento, pero si necesita más, la cuenta Plus ofrece más funciones para hasta 6 usuarios y proporciona 50 GB de almacenamiento en línea por $ 69 por usuario por mes.
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(Crédito de la imagen: cápsula)
4. Cápsula CRM
Un enfoque diferente para CRM
Se centra en los conceptos básicos básicos El plan profesional ofrece muchas integraciones La cuenta gratuita es demasiado básica
Si bien parte de la competencia trata de conquistarlo con la longitud de su lista de características, Capsule CRM es diferente porque se concentra en lo básico: administración de contactos, colaboración, canal de ventas, programación y tareas.
Todos estos están bien implementados con algunas características útiles. Puede rastrear las redes sociales de su cliente, adjuntar documentos y correos electrónicos a sus registros, etiquetar contactos u organizarlos en listas, crear tareas y ver su agenda en el calendario.
La solución básica (cuenta gratuita) de Capsule CRM es demasiado ligera para ser útil con un máximo de 2 usuarios, 250 contactos y 10 MB de almacenamiento. Sin embargo, el plan Professional, que cuesta $ 18 (£ 12) por mes, merece una mirada más cercana, y viene con soporte para muchas integraciones que incluyen G Suite, Zendesk, Magento, MailChimp, Flow XO, Xero, FreshBooks, Wufoo Forms y más.
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(Crédito de la imagen: HubSpot)
5. HubSpot
Una de las mejores ofertas gratuitas de CRM’encontrare
Core CRM es completamente gratuito Maneja muy bien todos los conceptos básicos Las herramientas de informes solo son regulares
HubSpot CRM se destaca de inmediato por su modelo de precios. No hay planes ‘gratuitos’ inusualmente limitados, ni una gran matriz de otras cuentas para navegar; en cambio, el CRM central es completamente gratuito y solo paga si necesita agregar módulos adicionales de ventas o marketing.
Esa es una perspectiva atractiva cuando los presupuestos son ajustados y HubSpot maneja los conceptos básicos de CRM razonablemente bien. Puede crear bases de datos de contactos y empresas, registrar correos electrónicos, asignar tareas y rastrear ofertas, y el sistema admite tantos usuarios y tanto espacio de almacenamiento como sea necesario (hasta un límite de 1 millón de contactos y empresas).
No todo son buenas noticias. Las herramientas de informes de HubSpot son solo promedio y es posible que deba integrarse con la versión gratuita de HubSpot Sales para comenzar a obtener la funcionalidad que encontrará en otros lugares. Pero también hay mucho que me gusta del servicio, y sin duda es uno de los mejores paquetes gratuitos que existen..
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(Crédito de la imagen: Insightly)
6. Perspicaz
Un CRM impresionante con un enfoque en la gestión de proyectos.
Potentes ofertas comerciales Capacidades de gestión de proyectos y ventas La cuenta gratuita es algo limitada
Insightly es un poderoso CRM con un fuerte enfoque en la gestión de proyectos. Además de administrar los canales de ventas, puede establecer hitos, establecer y asignar tareas, adjuntar archivos y notas, definir un cronograma, producir informes y más.
Si está más interesado en la gestión de ventas, eso no es una preocupación: hay muchas funciones de soporte. Insightly ofrece una buena gestión de contactos, con integración de redes sociales y soporte masivo por correo electrónico. Obtiene herramientas para recopilar clientes potenciales y rastrear oportunidades de ventas, y el sistema se puede ver y administrar desde una aplicación móvil.
Un conjunto de aplicaciones capaz permite integrar la mayoría de las herramientas que ya usa, incluidas G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote y más.
Es probable que la cuenta gratuita sea demasiado restrictiva para muchos (los correos electrónicos ‘masivos’ están limitados a 10 por día), pero es mejor que la mayoría de la competencia. Si necesita más, Insightly ofrece una gama de poderosos planes comerciales que van desde $ 29 (£ 23) a $ 99 (£ 78) por usuario por mes.
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(Crédito de la imagen: InStream)
7. InStream
Una navaja suiza de gestión de contactos y relaciones
Fácil de usar Integración abundante con otros servicios Chops de medios sociales
InStream es una «herramienta de ventas, gestión de contactos y automatización de relaciones», según el desarrollador, y eso no es solo una exageración de ventas. El sistema ofrece una gestión detallada de los contactos, la integración de las redes sociales lo ayuda a mantenerse en contacto con los tweets de los clientes, y las llamadas y correos electrónicos se pueden registrar para que siempre esté actualizado.
Esto es a menudo muy fácil de usar, en particular debido a su integración con otros sistemas. Conecte su cuenta de Gmail e InStream descargará automáticamente los contactos y administrará su historial de correo electrónico, mientras que la sincronización de su cuenta con Google Calendar mantiene sus tareas y horarios en un solo lugar.
Si vuela solo, puede optar por el llamado paquete Freelancer por $ 6 (£ 4.75), pero no obtiene ningún almacenamiento de datos, informes o soporte, y se le permite un máximo de 500 contactos.
El plan de negocios es probablemente el mejor valor y le brinda 10GB de almacenamiento, hasta 25,000 contactos, informes detallados y soporte completo.
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(Crédito de la imagen: ágil)
8. ágil
La mariposa social de los CRM de pequeñas empresas
Plataforma impresionantemente liviana pero poderosa Capacidades de administración de tareas extensas Integración con Office 365 y más
Como la mariposa social de los CRM de pequeñas empresas, Nimble tiene como objetivo ayudar a los usuarios a administrar contactos sociales, de equipo y de clientes en una sola pantalla. Todas las conversaciones en línea, incluidos el correo electrónico, Twitter, Instagram y Facebook, son fácilmente visibles con la plataforma ligera de Nimble.
Esto tampoco es difícil de manejar. Nimble puede conectarse automáticamente en línea para recopilar datos útiles sobre sus contactos, incluidos sus perfiles de Facebook, LinkedIn, Twitter y Google+. Las herramientas de búsqueda inteligente permiten ubicar los datos que necesita en un individuo, o ordenar y filtrar su lista de contactos como desee.
Nimble también proporciona herramientas extensivas de administración de tareas, ventas y marketing, y muchas opciones de integración: Google, una serie de aplicaciones de terceros populares y herramientas de administración para Android, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari y más.
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(Crédito de la imagen: racha)
9. racha
CRM ligero basado en Gmail
$ 5.59 Ver en Amazon $ 9.99 Ver en Amazon $ 25.95 Ver en AmazonVer todos los precios (4 encontrados) Muy fácil de usar Sin embargo, todavía ofrece algunas funciones inteligentes La oferta gratuita es algo básico
Streak es un CRM ligero, un poco más simple que la mayoría de la competencia, y para muchas personas eso podría ser algo bueno. No es necesario pasar una edad aprendiendo una forma completamente nueva de trabajar porque el sistema se ejecuta dentro de Gmail, lo que brinda un fácil acceso a los contactos, correos electrónicos y archivos que ya tiene.
Eso no significa que Streak tenga pocas funciones. En un clic o dos, puede agrupar o ver correos electrónicos relacionados, agregar y rastrear el estado del cliente, notas y más. Las ‘cajas’ lo ayudan a definir dónde se encuentra en ventas u otras canalizaciones, y es fácil mantener a todos en el negocio actualizados sobre su progreso.
El producto gratuito solo tiene características básicas de CRM y algunos límites significativos en sus ‘cajas’, pero todavía vale la pena intentarlo para las pequeñas empresas o cualquier persona interesada en conocer cómo funciona el servicio.
El plan profesional eleva los límites de datos y agrega informes, gestión de tareas, registros de llamadas / notas de reuniones, más de 900 integraciones, acceso a API y soporte premium por correo electrónico. Es tuyo por $ 49 (£ 39) por usuario por mes.
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(Crédito de la imagen: Zoho CRM)
10. Zoho CRM
Una solución CRM notablemente flexible
Toneladas de características ordenadas Integración con otros productos Zoho El plan gratuito tiene restricciones
Zoho CRM es una solución flexible con una larga lista de características: clientes potenciales, gestión de contactos, integración de redes sociales, tareas, marketing y automatización de ventas, formularios web y más.
Si eso aún no es suficiente, el sistema puede integrarse con muchos otros productos de Zoho, incluyendo soporte al cliente, gestión de proyectos y formularios web..
Las aplicaciones móviles de Zoho le dan acceso a estos datos y lo ayudan a recopilarlos. Existen herramientas para localizar clientes potenciales en mapas, registrar llamadas, tomar notas de voz, grabar las visitas de sus clientes y más.
El plan gratuito de Zoho es atractivo, con una práctica integración de Google Calendar y soporte para hasta 3 usuarios, pero asegúrese de leer la comparación completa del producto. Hay muchas limitaciones, y para competir realmente con los otros productos aquí, deberá gastar $ 12 (£ 10) o tal vez $ 20 (£ 16) por usuario por mes para el plan Professional..
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