Para que una empresa tenga éxito, tendrá que confiar en la comunicación efectiva, y teniendo esto en cuenta, G Suite incluye una variedad de herramientas de Hangouts de Google incluidas: el chat tradicional de Gmail y las variaciones de Hangouts diseñadas para competir de manera más directa. con Flojo y Skype.
Esas dos herramientas más nuevas son Hangouts Meet para videollamadas y Hangouts Chat para discusiones grupales. Si bien las diversas aplicaciones y servicios de mensajería de Google siguen siendo un desorden confuso en términos de lo que se supone que es la estrategia general, Hangouts sigue siendo la mejor aplicación de chat que Google ha creado, y desde la reactivación de los mensajes de Android, parece ser una va a ser impulsado principalmente hacia los usuarios de negocios en el futuro.
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Google Hangouts para G Suite
Google Hangouts para G Suite: Hangouts Chat
Comencemos con el chat de Hangouts, que se basa en los Hangouts con los que puede estar familiarizado con los productos de consumo de Google. Está muy diseñado para competir con el producto que ha cambiado significativamente los mensajes de la compañía durante los últimos años, Slack, pero solo se lanzó a principios de este año, y eso se ve en el diseño bastante rudimentario y en el conjunto de características que se ofrecen.
Es perfectamente adecuado, visualmente, y se ajusta al diseño de materiales moderno utilizado por todas las aplicaciones emblemáticas de Google en estos días. La pantalla le permite enfocarse en las salas (que son esencialmente grupos de chats) o las personas (mensajes directos uno a uno), y puede acceder a las conversaciones recientes en ambas a través de la barra de navegación de la izquierda.
El servicio se integra estrechamente con las otras partes de G Suite, por lo que puedes agregar fácilmente archivos de Drive o configurar una videollamada en Hangouts Meet, y todo se mantiene cómodamente en la misma ventana. Un poco más de personalización sobre el diseño y la configuración del chat de Hangouts no iría mal, pero a Google le encanta su simplicidad, y ciertamente no es difícil saltar entre salas y chats.
La barra de búsqueda de Google habitual se encuentra en la parte superior, lo que le ayuda a saltar rápidamente a salas, personas, conversaciones y archivos y, en cierta medida, a compensar la escasa interfaz. Como en la mayoría de las aplicaciones de Google, la idea es buscar lo que sea que esté buscando en lugar de perder tiempo en menús o pantallas adicionales.
Descubrimos que los bots son menos intuitivos de usar, pero una vez que los dominas, pueden ser útiles: el Google Drive te envía actualizaciones sobre tus archivos, por ejemplo, mientras que el Trello te mantiene al tanto con tableros Trello conectados. Incluso hay un bot para Giphy. La selección es bastante limitada en este momento, pero esperamos que esto mejore (puede codificar sus propios bots, si es necesario).
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Google Hangouts para G Suite
Google Hangouts para G Suite: Hangouts Meet
Luego tenemos Hangouts Meet, que es donde se realizan las videoconferencias. De nuevo, todo bastante básico en términos de diseño, pero funciona bastante bien: inicie un video chat y obtenga un código que otros usuarios de Meet puedan ingresar para unirse a la conversación, así como un número de teléfono que los usuarios que no sean de G Suite puedan usar llamar desde una línea telefónica regular. Incluso puede conectarse desde otros servicios como Skype Empresarial.
Lo que sea que Google haga en segundo plano parece estar funcionando, porque no notamos problemas en términos de estabilidad o calidad de nuestras conexiones al usar Meet. El servicio no tiene muchas funciones de las que hablar, pero eso le da la ventaja de no tener problemas y ser fácil de usar: después de todo, desea poder enfocarse en el chat de video por encima de todo lo demás.
Vale la pena mencionar un par de características útiles. En primer lugar, la estrecha integración con otras aplicaciones de G Suite, para que pueda organizar rápidamente (por ejemplo) una videollamada basada en un evento guardado en Google Calendar. En segundo lugar, la capacidad de compartir su pantalla con otras personas en la conversación, que funciona bien y, por supuesto, es muy útil para los usuarios de negocios en todo tipo de escenarios diferentes.
En sus materiales de marketing, Google habla de una experiencia «sin fricciones» con Hangouts Meet, y eso es exactamente lo que se siente: una videoconferencia que funciona sin complicaciones en personas que utilizan diferentes plataformas (las aplicaciones móviles para iOS y Android también están muy bien pulidas) ), o no ser capaz de encontrar el botón de silencio, o tener problemas para unirse a un chat de video tarde.
Finalmente, el mensajero instantáneo de Hangouts de la vieja escuela aún vive, en la esquina de Gmail. Todavía queda por ver cómo encajará esto con Hangouts Chat y Hangouts Meet en el futuro (hasta ahora, los mensajes enviados a través de este canal parecen mantenerse separados), pero por ahora todavía puede usarlo para enviar mensajes a otras personas de su organización y incluso afuera (siempre que la función esté habilitada en la configuración de administración).
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Google Hangouts para G Suite
Google Hangouts para G Suite: fijación de precios y veredicto
Todas las variaciones de Google Hangouts se incluyen con G Suite, disponible en tres planes diferentes: Básico ($ 5 / £ 3.30 por usuario por mes), Business ($ 10 / £ 6.60 por usuario por mes) y Enterprise ($ 25 / £ 20 por usuario por mes). Obtiene toda la funcionalidad de Meet and Chats en todos estos planes (las diferencias están más relacionadas con el espacio de almacenamiento del usuario y las funciones avanzadas de procesamiento de datos).
Estas dos herramientas bajo el paraguas de Hangouts ciertamente tienen todo lo que los usuarios de negocios podrían desear en un servicio de mensajería: transferencias de archivos, chats de video grupales, acceso desde múltiples dispositivos, integración con varios servicios de terceros, y más. En todo momento, encontrará el amor de Google por el espacio en blanco y la simplicidad evidente en la interfaz, y todo es fácil de recorrer.
Su kilometraje puede variar, pero en lo que respecta al chat de Hangouts, preferimos la manera en que Slack maneja los hilos dentro de las salas (o canales en el lenguaje de Slack) y la forma clara y consistente en que gestiona los canales y los mensajes directos. Hashtag y el soporte de etiquetado también se ven mejor en Slack, aunque es cierto que Chat está intentando ponerse al día y puede tener la oportunidad de solucionar algunos de estos problemas en el futuro.
Bueno, a menos que realmente dependa de una integración perfecta con otros componentes de G Suite, es poco probable que se vaya a lanzar pronto al chat de Hangouts desde Slack, a menos que esté buscando ahorrar dinero pagando solo por un paquete de herramientas. . Del mismo modo, Hangouts Meet es lo suficientemente sólido, pero no necesariamente a años luz de algo como Skype, con el que quizás ya te sientas cómodo.
No hay duda de que los componentes de Hangouts de G Suite están bien diseñados, son confiables y con prácticamente todas las características que probablemente necesite. Sin embargo, a diferencia de otras partes de G Suite, no se destacan por ser sustancialmente diferentes de lo que ofrece la competencia. Google tiene margen de mejora aquí.
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