Desde su sede en el sur de Jordania, Utah, AdvancedMD ofrece software médico basado en la nube que se enfoca en prácticas médicas ambulatorias. Sus 600 empleados atienden a más de 37,000 practicantes, en más de 13,000 prácticas. La plataforma de facturación AdvancedMD procesa de manera sólida más de 6.5 millones de reclamos de seguro cada mes.
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Caracteristicas
AdvancedMD es un conjunto integral de facturación médica, diseñado para cubrir la gama de necesidades de la oficina. Es un producto integrado de manera inteligente que cubre tanto la facturación médica como las necesidades de la práctica médica..
El producto comienza con la oficina principal, el personal orientado hacia adelante que es el primer contacto con el paciente en la mayoría de los casos. Hay un enfoque en la racionalización de procesos con muchas herramientas útiles. En lugar de perder el tiempo del personal en llamadas telefónicas interminables para recordar a los pacientes que acudan a sus citas, AdvancedMD ha incorporado recordatorios de citas. Ahora, muchos otros paquetes de software también ofrecen esta útil función, pero felicitamos a AdvancedMD por no solo poder enviar estos recordatorios para reducir esas molestas ausencias, sino que también brinda a los pacientes un enlace para que puedan confirmar la cita . En la situación en que un paciente necesita reprogramar una cita, AdvancedMD también puede manejar eso, con opciones para reprogramar por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Finalmente, para los pacientes de habla hispana, AdvancedMD tiene la capacidad de designar esa opción de idioma, y luego los correos electrónicos y los textos se enviarán en ese idioma elegido..
(Crédito de la imagen: AdvancedMD)
Además, hay una opción para un quiosco automatizado, para liberar aún más la oficina principal. Atrás quedarán los días de montones de formas Xeroxed en un portapapeles con una pluma masticada. AdvancedMD reemplaza esto con un iPad Kisok, tanto para la demografía inicial, como para completar un formulario, como un consentimiento, y para actualizar la información personal. Esto funciona en armonía con Admin Kisok, por lo que el personal de la oficina puede asignar formularios de admisión para el paciente y escanear las licencias de conducir y las tarjetas de seguro.
Una ventaja definitiva para AdvancedMD es la estrecha integración con su software de facturación. Esto incluye un módulo de pago en línea del paciente, que puede minimizar los pagos no cobrados del paciente, incluidos los copagos. También hay estados de cuenta en línea, así como recordatorios de pago de facturas por mensaje de texto o correo electrónico, a los que se puede acceder a través de un Portal de pagos. Los pagos de los pacientes también se pueden cobrar a través de múltiples métodos: en línea, en persona en la oficina, un plan de pago, a través de una tarjeta de crédito registrada o por teléfono. AdvancedMD también ofrece una cámara de compensación integrada para facturar sin tener que cargar información adicional para enviar reclamos, y también puede descargar las remesas automáticamente.
Inconvenientes
Los usuarios de AdvancedMD tienen quejas sobre una variedad de problemas con el software que revisa las revisiones en línea. Por ejemplo, un usuario se queja de que puede ser difícil agregar proveedores a una práctica, y esto debe planificarse mucho antes de la necesidad. Otros afirman que la capacitación que se les prometió para la incorporación no se realizó según lo planeado, y los dejó luchando para descubrir todas las funciones del programa. Esto se refuerza en otra revisión que afirma en su experiencia que es difícil ponerse en contacto con el servicio al cliente y obtener una respuesta directa.
La usabilidad para AdvancedMD también parece tener algunos problemas. Más específicamente, la interfaz podría ser más intuitiva, con funciones más fáciles de localizar para su uso. El verificador de reclamos está diseñado para detectar problemas de facturación antes de ser rechazado, pero un usuario indica que, por su especialidad, oftalmología, el lavado de los reclamos no es efectivo para evitar los errores de facturación. Además, puede ser difícil rastrear notas faltantes que deben completarse.
(Crédito de la imagen: AdvancedMD)
Apoyo
AdvancedMD incluye la opción de generar un ticket de problema, que se puede hacer directamente a través de su sitio web. Esto incluye la opción de un chat en vivo, así como una comunidad de usuarios.
La deficiencia preocupante es la falta de un número gratuito, de hecho, cualquier número de soporte. Como se ve en la captura de pantalla anterior, mientras que la compañía proporciona números gratuitos para ventas y consultas generales, reconociendo el valor de una conversación directa, cuando se trata de soporte técnico, no hay un número de teléfono en la lista, y simplemente un enlace para llevarnos a “Registrar un caso de soporte” como se ve en la captura de pantalla de arriba con la flecha roja.
No hay horas o días disponibles que indiquen que el soporte está disponible.
Precios
El precio de AdvancedMD es opaco y no está disponible en su sitio web. Hay una opción para un paquete preconfigurado, o para construir un paquete. El sitio web indica que el paquete preconfigurado es solo un precio de lista, y no incluye ningún descuento. El Build a Bundle es probablemente una mejor oferta, ya que puede incluir un descuento de hasta el 30%. Desafortunadamente, se requiere el contacto con la compañía para obtener el precio real de cualquiera de los paquetes, después de proporcionar su información personal con un correo electrónico y un número de teléfono.
Al hacer algunas búsquedas, descubrimos que AdvancedMD comienza en $ 169 (£ 147) por proveedor por mes para la licencia básica, pero no pudimos encontrar información más específica.
También hay un precio especial para las prácticas no médicas, como una empresa de servicios de facturación o una práctica de salud mental..
Veredicto final
Para un consultorio que busca una solución de consultorio médico, con función de facturación integrada, AdvancedMD presenta un argumento convincente para sí mismo, ofreciendo características que incluyen un kisok automatizado, recordatorios de citas integrados y una cámara de compensación de facturación automatizada. Los inconvenientes incluyen la falta de soporte telefónico, el precio totalmente opaco y los problemas de incorporación reportados en las reseñas de los usuarios. En general, AdvancedMD es una opción razonable para la práctica correcta que necesita las características que este software puede proporcionar para administrar su práctica..
- También hemos destacado el software de gestión de mejores prácticas.
