Chime es la primera incursión importante de Amazon en el mercado de videoconferencias, pero la plataforma aún no ha logrado la adopción a gran escala que el gigante tecnológico estadounidense hubiera esperado. Si bien el software de videoconferencia de Chime funciona admirablemente, carece de las características de muchos de sus competidores.
En nuestra revisión de Amazon Chime, discutimos sus fortalezas y debilidades y sugerimos qué compañías deberían considerar a Chime como el mejor software de videoconferencia para sus necesidades comerciales.
Planes y precios
Amazon Chime opera en un modelo de pago por uso, lo que significa que las empresas pueden adaptar los costos para satisfacer sus necesidades individuales. El pago por uso también significa que no hay contratos ni costos iniciales para comenzar a usar Amazon Chime. Esto es particularmente beneficioso para las pequeñas empresas que buscan una opción de videoconferencia asequible.
Las funciones básicas se pueden usar de forma gratuita e incluyen llamadas individuales y mensajes grupales. Sin embargo, también hay características premium que permiten al usuario programar, alojar y grabar llamadas de hasta 250 personas. El precio de estas características es de $ 3 / día / usuario o $ 15 / mes. Si las empresas desean utilizar los servicios de marcación o de llamada de Chime, se aplican cargos adicionales. Estos van desde aproximadamente $ 0.002 usuario / minuto en la mayoría de los países hasta $ 0.05 en España o incluso $ 0.25 en China. A pesar de la complejidad de los precios de Amazon Chime, es un servicio muy asequible..
Chime ofrece precios de pago por uso para que las empresas puedan adaptar los servicios a sus necesidades.. (Crédito de la imagen: Amazon)
Características y utilidades.
Las características premium de Amazon Chime permiten a los usuarios programar, organizar y grabar reuniones de hasta 250 personas. Unirse a una reunión es simple y se puede hacer con un solo clic, ya sea desde la aplicación o mediante un enlace de reunión personalizado. Los usuarios también pueden compartir su pantalla, elegir qué videos de los participantes mostrar y chatear y compartir archivos con otros participantes utilizando las funcionalidades de chat integradas de Chime.
Aunque Amazon Chime ofrece muchas de las funciones de videoconferencia estándar de la industria, no va mucho más allá de esto. La ausencia de subtítulos en vivo es notable, al igual que la falta de herramientas de participación como encuestas o preguntas y respuestas..
Sin embargo, la compatibilidad de Chime con Slack es una gran ventaja, y la aplicación Amazon Chime Meetings para Slack permite a los usuarios programar y alojar llamadas directamente desde la aplicación Slack.
La integración de Chime / Slack es una característica poderosa para las empresas que ya usan Slack. (Crédito de la imagen: Amazon)
Preparar
La aplicación Amazon Chime está disponible en la mayoría de las computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles, mientras que también existe una aplicación basada en la web. La descarga de la aplicación es simple y se realiza a través del sitio web de Amazon o la tienda de aplicaciones de un dispositivo.
Cuando la aplicación se abre por primera vez, deberá iniciar sesión con una cuenta de Amazon. No hay un tutorial en la aplicación, pero el software es fácil de usar..
Una vez que esté en la aplicación, es fácil agregar contactos y comenzar una llamada. Sin embargo, me tomó dos minutos encontrar un enlace para compartir para la reunión (pista: abra las opciones de reunión y haga clic en la información del puente de la reunión).
La aplicación de Amazon Chime está disponible en la mayoría de los dispositivos y se descarga fácilmente. (Crédito de la imagen: Amazon)
Interfaz y rendimiento
La aplicación de escritorio de Amazon Chime es funcional, pero la interfaz de usuario es básica. Si bien esto hace que la aplicación sea fácil de navegar, también hace que parezca que carece de funciones. A veces, la aplicación puede tardar en reaccionar y las notificaciones tardan unos minutos en sincronizarse entre dispositivos..
La aplicación móvil es mucho más limpia, con un menú simple que facilita la navegación por la aplicación y el acceso a mensajes y registros de llamadas. También descubrimos que la aplicación móvil responde mejor al hacer una llamada que la aplicación de escritorio o basada en la web.
Sin embargo, la videoconferencia de Chime funciona admirablemente, sin retraso ni distorsión de audio perceptible en una llamada de cuatro vías utilizando conexiones Wi-Fi (aprox. 30–50 Mbps). Compartir pantalla fue fácil, y un nuevo participante que se unió a la llamada no fue perjudicial para los otros participantes..
La aplicación Amazon Chime es una aplicación sencilla que es fácil de navegar.. (Crédito de la imagen: Amazon)
Seguridad
El modelo de responsabilidad compartida de Chime es un marco útil para conceptualizar los servicios de seguridad que proporciona Amazon y las precauciones que las empresas mismas deben tomar para proteger sus datos..
Al usar Chime, los administradores tienen un gran control sobre las cuentas de los usuarios, así como sobre los datos a los que cada usuario puede acceder a través del protocolo AWS Identity and Access Management (IAM). Esto es especialmente importante para las empresas que manejan datos confidenciales..
Finalmente, todas las comunicaciones Chime (texto / video / audio) cuentan con cifrado AES de 256 bits. Esto hace que los datos personales y profesionales sean muy seguros al usar Amazon Chime.
El modelo de responsabilidad compartida de Amazon hace que la cooperación de seguridad entre Amazon y los consumidores sea transparente. (Crédito de la imagen: Amazon)
Apoyo
El centro de ayuda de Amazon Chime presenta numerosos artículos instructivos escritos por representantes de Amazon, así como preguntas formuladas por clientes y usuarios de la plataforma. También se publicaron varios videos instructivos para el usuario final en el sitio web de Amazon y fueron útiles cuando instalamos la aplicación y nos pusimos al día con sus funciones.
Para problemas más complicados, los usuarios deben comunicarse con Amazon Web Services a través de la consola de AWS (se requiere una cuenta). En esta consola, pudimos enviar una solicitud de soporte pero no pudimos hablar inmediatamente con una persona real.
(Crédito de la imagen: Amazon)
La competencia
El mercado de las videoconferencias se está abarrotando cada vez más, con la mayoría de las grandes compañías tecnológicas lanzando sus propias aplicaciones de teleconferencia y muchos pequeños jugadores también compiten. Actualmente, Chime está eclipsado por proveedores como Microsoft Teams y Zoom, que ofrecen funciones más avanzadas y cuentan con bases de usuarios más grandes de lo que lo hacen..
La importante participación de mercado de Zoom facilita la colaboración entre empresas, mientras que las organizaciones que desean una solución única para videoconferencia y colaboración digital pueden considerar los equipos de Microsoft debido a la inclusión de Microsoft 365. Sin embargo, el bajo costo de Chime es una ventaja, al igual que su altos niveles de seguridad, particularmente en comparación con competidores como Zoom, que han sufrido violaciones de seguridad de datos de alto perfil.
Veredicto final
Amazon Chime es un paquete de software sólido para teleconferencias empresariales, pero poco más que eso. Si bien su bajo precio es una ventaja, ofrece pocas funciones avanzadas y es adecuado para las empresas que desean una solución de videoconferencia confiable sin ninguna de las ventajas y desventajas..
La seguridad también es una ventaja con Chime, ya que Amazon es bien considerado por su seguridad de datos. Las empresas que consideran a Chime pueden estar seguras de que sus datos, así como los de sus empleados, están seguros. Esto le da a la plataforma una ventaja sobre muchos de sus competidores..
- Puedes registrarte en Amazon Chime aquí.
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