Si bien los faxes no son tan comunes como solían ser, las empresas en una amplia gama de industrias aún confían en ellos para comunicarse. Las plataformas de fax electrónico brindan la capacidad de enviar y recibir faxes sin comprar hardware por separado.
En nuestra revisión de fax en línea de PamFax, examinaremos los pros y los contras de la plataforma y veremos cómo se compara con Fax.plus, uno de los mejores servicios de fax en línea..
Planes y precios
PamFax actualmente ofrece dos suscripciones. El costo básico es de $ 4.51 por mes y admite la recepción ilimitada de fax, 30 días de almacenamiento de fax y un número de fax local dedicado. Los usuarios básicos pueden enviar faxes a partir de diez centavos por página.
Con un costo de $ 6.79, el plan Professional incluye hasta 20 páginas enviadas por mes y almacenamiento de fax de por vida. Los usuarios profesionales pueden acceder a una herramienta de administrador de la empresa para la gestión del equipo. Las páginas adicionales comienzan en siete centavos cada una. PamFax también proporciona paquetes de crédito si prefiere comprar faxes individualmente en lugar de pagar una tarifa mensual.
El plan Professional incluye 20 páginas gratuitas, almacenamiento de por vida y una herramienta de administrador de la empresa. (Crédito de la imagen: PamFax)
Características y utilidades.
PamFax facilita el envío de faxes a través del sitio web, la aplicación móvil o uno de los complementos de la plataforma. Puede crear contactos o importarlos desde un archivo .csv, .ldif o .vcf.
Desafortunadamente, el servicio solo admite correo electrónico para enviar fax a usuarios de Outlook. No obstante, PamFax se integra con Word, Excel y PowerPoint junto con Outlook, brindando a los usuarios la capacidad de enviar faxes desde esas aplicaciones.
Los usuarios profesionales obtienen acceso al gerente de la compañía. Esta herramienta permite a los administradores asignar créditos y administrar permisos. Además, PamFax proporciona notificaciones a través de Skype, Telegram y Facebook, junto con SMS.
Mientras que Basic viene con almacenamiento por hasta 30 días, el almacenamiento indefinido está disponible con el plan Professional. Puede ver su archivo de fax en la Bandeja de entrada utilizando el sitio web o la aplicación móvil.
Los usuarios pueden crear contactos manualmente o importarlos desde un archivo .csv, .ldif o .vcf. (Crédito de la imagen: PamFax)
Preparar
Registrarse en PamFax es tan simple como escribir su nombre, ingresar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña. No necesita suscribirse para crear una cuenta, por lo que no se le pedirá que ingrese un número de tarjeta de crédito hasta que desee pagar el crédito de fax o iniciar una suscripción.
A partir de ahí, será redirigido al panel de PamFax, donde puede enviar y ver faxes, administrar contactos, crear o ajustar una suscripción, y más. Los nuevos usuarios pueden probar el servicio con tres páginas de fax gratuitas.
Recibirá crédito por tres páginas de fax después de crear una cuenta PamFax. (Crédito de la imagen: PamFax)
Interfaz y rendimiento
La interfaz de PamFax es simple y clara, y se centra en las características principales del servicio. Para enviar un fax, simplemente agregue destinatarios, cargue un archivo y haga clic en Enviar. Si bien PamFax no se ve particularmente moderno o atractivo, el diseño hace que la plataforma sea extremadamente fácil de usar.
Los faxes enviados deben llegar a su destino en aproximadamente un minuto por página. Dicho esto, algunos documentos pueden tardar más si las páginas son muy complejas o si está utilizando una conexión a Internet deficiente. Puede agregar hasta 10,000 destinatarios para un solo fax.
Los faxes que se envían actualmente se muestran en Bandeja de salida, mientras que los documentos anteriores se muestran en Enviados. PamFax permite a los usuarios cancelar transmisiones hasta que el fax se entregue al destinatario.
Con PamFax, puede enviar faxes a hasta 10,000 destinatarios. (Crédito de la imagen: PamFax)
Seguridad
PamFax es compatible con HIPAA, y la plataforma utiliza encriptación SSL o TLS para mantener su información a salvo de terceros. Esta seguridad llevó a PamFax a transmitir faxes a través del sitio web o la aplicación en lugar de proporcionar soporte para correo electrónico a fax.
Dicho esto, a PamFax le faltan algunas características básicas de seguridad que están disponibles con otros servicios de fax electrónico. Por ejemplo, no existe una opción para la autenticación de dos factores, una de las formas más simples de aumentar la seguridad de la cuenta. Además, la aplicación móvil no admite Touch ID, y permanecerá conectado a menos que cierre la sesión manualmente.
PamFax es un servicio de fax en línea compatible con HIPAA. (Crédito de la imagen: PamFax)
Apoyo
La base de conocimiento contiene guías informativas que cubren varias funciones y características de PamFax. Con casi 100 artículos en total, es un buen lugar para comenzar si tiene algún problema con el servicio.
También puede enviar tickets de soporte directamente al soporte técnico a través del sitio web de PamFax. La ayuda solo está disponible por correo electrónico: no hay opción para chat en vivo o asistencia telefónica. Además, PamFax no proporciona horas ni tiempos de respuesta para preguntas de soporte técnico.
Compruebe la base de conocimiento de PamFax primero si tiene algún problema (Crédito de la imagen: PamFax)
Veredicto final
PamFax funciona bien para enviar y recibir faxes en línea, pero también le faltan funciones clave como correo electrónico para enviar faxes (excepto a través de Outlook) y planes con más de 20 páginas enviadas por mes. No proporciona suficientes herramientas u opciones para competir con los mejores servicios de fax en línea.
Dicho esto, PamFax podría ser la herramienta adecuada para algunas situaciones. Dado que la plataforma permite a los usuarios recibir un número ilimitado de faxes, es uno de los servicios más asequibles y convenientes para las empresas que reciben un gran volumen de faxes pero no envían más de 20 páginas por mes. Las empresas que necesitan enviar más de 20 páginas por mes deben buscar otro proveedor de fax.
La competencia
PamFax no se compara bien con soluciones más asequibles como SRFax. Mientras que el plan PamFax Professional cobra $ 6.79 por mes por solo 20 páginas enviadas, SRFax proporciona hasta 200 páginas combinadas enviadas y recibidas en la suscripción Basic Plus ($ 6.95 por mes, o $ 5.50 cuando se paga anualmente).
Además, las páginas adicionales cuestan solo seis centavos cada una. Las páginas adicionales comienzan en siete centavos para los usuarios de PamFax Professional. También puede usar SRFax para enviar faxes por correo electrónico, mientras que los usuarios de PamFax solo pueden enviar faxes por correo electrónico si usan Outlook.
