El mejor software de escritorio remoto debe ser fácil de usar y, a la vez, ofrecer un conjunto de funciones suficientemente profundo para satisfacer todas las necesidades de TI de su empresa. RemoteUtilities para Windows es una herramienta de acceso remoto a la computadora impresionantemente asequible que proporciona una amplia gama de opciones de acceso. Si bien se limita en gran medida a operar en computadoras con Windows, RemoteUtilities facilita tareas como la transferencia remota de archivos, el intercambio de audio y el acceso a la cámara web.
Entonces, ¿es este el administrador de conexión de escritorio remoto adecuado para su negocio? En nuestra revisión de RemoteUtilities para Windows, destacaremos todo lo que necesita saber.
RemoteUtilities para Windows: planes y precios
El precio de las Utilidades remotas para Windows depende de cuántas licencias necesite para su equipo de TI y de cuántas computadoras remotas planea conectar. Los gerentes de TI pueden compartir una licencia de técnico, pero solo puede tener sesiones concurrentes hasta su número de licencias compradas.
Precios para utilidades remotas. (Crédito de la imagen: RemoteUtilities)
Las licencias de técnico comienzan de forma gratuita y le permiten tener hasta 10 computadoras remotas en su libreta de direcciones. Si necesita más puntos finales por controlador, hay tres opciones de pago diferentes. Puede acceder a hasta 20 computadoras con una licencia de $ 99, 50 computadoras con una licencia de $ 249 y computadoras ilimitadas con una licencia de $ 499. RemoteUtilities también ofrece un plan para todo el sitio que cuesta $ 12,000, que incluye un número ilimitado de licencias de técnico.
Las licencias de punto final, que se requieren para cada computadora remota a la que planea acceder, cuestan $ 29 cada una. Debe comprar un mínimo de 10, pero puede elegir agregar más hasta el número máximo permitido según sus licencias de técnico.
Es importante destacar que estos precios son una tarifa única, no una suscripción. Obtiene acceso a cualquier actualización importante lanzada dentro de un año de la compra. Pero después de eso, deberá pagar para actualizar el software.
Utilidades remotas para Windows: características y utilidades
RemoteUtilities para Windows incluye una serie de características que son relativamente simples pero extremadamente útiles. Más allá de la funcionalidad de escritorio remoto en Windows 10 y versiones anteriores de Windows, puede arrastrar y soltar archivos entre computadoras conectadas y utilizar un portapapeles compartido. Además de eso, puede tomar el control de la cámara web, compartir audio entre dispositivos y grabar video de alta definición de sesiones remotas.
Una sesión abierta de solo vista remota. (Crédito de la imagen: RemoteUtilities)
Otra cosa que muchos usuarios empresariales apreciarán es que Remote Utilities le permite integrarse con su propio servidor. Los gerentes de TI pueden configurar roles de acceso basados en el usuario, sincronizar las direcciones de las computadoras host para todos los técnicos y agregar capas adicionales de seguridad.
Vale la pena señalar que si bien Remote Utilities funciona principalmente para Windows, también hay una aplicación de controlador disponible para dispositivos iOS y Android. Sin embargo, aún no puede conectarse a uno de estos dispositivos como host. Remote Utilities también está desarrollando clientes para computadoras Mac y Linux, pero están en beta al momento de escribir.
Utilidades remotas para Windows: configuración
Desafortunadamente, comenzar con Remote Utilities es bastante engorroso. La descarga e instalación del técnico y las versiones finales del software en las computadoras apropiadas es rápida. Pero, una vez hecho esto, debe conectarse a cada computadora remota de una en una y verificar la conexión. Esto toma alrededor de 5 minutos por computadora de punto final, y potencialmente más tiempo si está enrutando conexiones a través de un servidor seguro interno en lugar de hacerlo a través de Internet.
Cuadro de diálogo para agregar una nueva computadora host a su libreta de direcciones. (Crédito de la imagen: RemoteUtilities)
Utilidades remotas para Windows: interfaz y rendimiento
La interfaz de usuario de Remote Utilities es bastante fácil de usar. Se parece al Explorador de archivos de Windows, excepto que en lugar de carpetas, el software muestra computadoras remotas en su libreta de direcciones. Es fácil iniciar una conexión simplemente haciendo doble clic en una computadora remota, y no necesariamente tiene que tomar el control total del host al comenzar una sesión. En cambio, puede ingresar a los modos de solo lectura, transferencia de archivos o grabador de pantalla, entre otras opciones.
El panel de Remote Utilities. (Crédito de la imagen: RemoteUtilities)
El rendimiento puede variar bastante, ya que la velocidad de su conexión dependerá de las conexiones a Internet tanto del controlador como de las computadoras host. Dicho esto, probamos una sesión de control total entre dos computadoras con Windows 10 con una conexión de 26 Mbps y no hubo un retraso notable.
También probamos el rendimiento de transferencia de archivos. Arrastrar y soltar un archivo de 100 MB desde el host a la computadora de control tomó aproximadamente cuatro minutos con una conexión de carga de 3Mbps. Eso es lo que esperaríamos según la velocidad de conexión.
Utilidades remotas para Windows: seguridad
Remote Utilities hace un buen trabajo en la gestión de la seguridad. Las libretas de direcciones de los técnicos se pueden cifrar, y la plataforma admite la autenticación de dos factores al iniciar sesión en el software del controlador. Cuando se conecta a una computadora host, Remote Utilities prueba automáticamente su identidad para garantizar que la dirección IP no haya sido robada.
Remote Utilities permite a los usuarios cifrar su libreta de direcciones de hosts conectados. (Crédito de la imagen: RemoteUtilities)
Otra ventaja para la seguridad es que Remote Utilities para Windows no admite cuentas de usuario basadas en la web o administración de contraseñas. Aunque eso significa que no puede acceder a las cuentas en la nube desde el software, garantiza que Remote Utilities no contenga la información necesaria para comprometer esas cuentas.
Utilidades remotas para Windows: soporte
La atención al cliente en Remote Utilities es buena pero no instantánea. Solo puede comunicarse con la empresa por correo electrónico, y su tiempo de respuesta estimado depende del nivel de licencia de su técnico. Los titulares de licencias en todo el sitio pueden esperar una respuesta dentro de dos horas, mientras que las respuestas para otros titulares de licencias pueden demorar hasta ocho horas. El equipo de soporte de Remote Utilities solo trabaja de lunes a viernes, hora del este de EE. UU..
La capacidad de respuesta de Remote Utilities para admitir solicitudes depende de su licencia. (Crédito de la imagen: RemoteUtilities)
Afortunadamente, puede obtener respuestas a la mayoría de las preguntas a través de la documentación en línea de la empresa. Remote Utilities también ejecuta un foro comunitario, donde los miembros del equipo de soporte responden con frecuencia a las preguntas.
Utilidades remotas para Windows: veredicto final
Remote Utilities for Windows es un administrador de conexión de escritorio remoto extremadamente asequible para computadoras con Windows. Las licencias son un costo único en lugar de una suscripción, lo que en última instancia puede ahorrar una cantidad significativa de dinero para empresas pequeñas y grandes.
El software tiene una serie de características pequeñas pero muy útiles que pueden ayudar a los equipos de TI a administrar los servicios de asistencia técnica. Si bien sería mucho mejor si esta plataforma tuviera soporte para computadoras Mac y Linux, eso no debería ser un factor decisivo si su empresa se ejecuta principalmente en dispositivos Windows.
Utilidades remotas para Windows: la competencia
Podría decirse que la mayor desventaja de Remote Utilities es que solo le permite conectarse a computadoras con Windows. Si necesita un escritorio remoto en computadoras Mac, vale la pena buscar en GoToMyPC o TeamViewer. Ambas plataformas ofrecen casi la misma funcionalidad que Remote Utilities, incluida la transferencia de archivos de arrastrar y soltar, grabación de pantalla y uso compartido de audio..
Pero, también pueden ser mucho más caros. GoToMyPC cobra de $ 33 a $ 35 por licencia de técnico por mes por un número ilimitado de computadoras de punto final. Mientras tanto, TeamViewer cobra $ 49 por mes para un usuario y una sesión simultánea o $ 199 por mes para usuarios ilimitados y tres sesiones simultáneas.
Para obtener más información sobre la Utilidad remota para la competencia de Windows, lea nuestra mejor guía de software de escritorio remoto.
