Configurar un administrador de conexión de escritorio remoto es una excelente manera de ahorrar tiempo y controlar una computadora desde una ubicación externa. En consecuencia, es crucial encontrar el mejor software de escritorio remoto para sus necesidades, y vale la pena considerar el Asistente remoto MSP360, especialmente si está buscando algo gratis.
En esta revisión del Asistente remoto MSP360, verá exactamente por qué este software de acceso remoto a la computadora está a la altura de lo mejor que hemos probado, a pesar de su estado de software gratuito. Hemos analizado todo, incluidas sus características, configuración, rendimiento, facilidad de uso, seguridad y atención al cliente..
MSP360 Remote Assistant: Planes y precios
MSP360 Remote Assistant es completamente gratuito para siempre, incluso para uso comercial. Las actualizaciones pagas no están disponibles actualmente, aunque hay diferentes versiones para diferentes sistemas operativos. Al momento de escribir, las versiones de las aplicaciones de Windows, Mac e iOS estaban disponibles, con una aplicación de Android en desarrollo.
Puede descargar MSP360 Remote Assistant de forma gratuita. (Crédito de la imagen: MSP360)
Todas las versiones son prácticamente idénticas en términos de la funcionalidad que incluyen y permiten el acceso remoto desatendido a computadoras en todo el mundo. También está disponible una interfaz de soporte rápido, que le permite conectarse a las computadoras cliente de manera rápida y eficiente.
MSP360 Remote Assistant: características y utilidades
A pesar de ser gratuito, el Asistente remoto MSP360 incluye una gran selección de funciones potentes. Para empezar, su cliente de soporte rápido permite a los técnicos conectarse a un dispositivo remoto sin necesidad de instalar o configurar el software. El acceso simplificado y desatendido se puede configurar desde cualquier parte del mundo, e incluso puede acceder a computadoras de escritorio desde teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles.
El Asistente remoto MSP360 incluye una gama de características adicionales. (Crédito de la imagen: MSP360)
Además, MSP360 Remote Assistant incluye excelentes funciones de chat de voz y texto. Esto permite que personas como los profesionales de TI y el personal de servicio al cliente se comuniquen con otros, brindando soporte en tiempo real. El acceso remoto y las sesiones de soporte también se pueden grabar para referencia posterior.
Además, las excelentes herramientas de transferencia de archivos y reuniones también están disponibles con MSP360. La interfaz de transferencia de archivos le permite enviar documentos, imágenes y más desde y hacia los dispositivos conectados. Mientras tanto, puede usar la pestaña de reunión para compartir y / o presentar su pantalla a un grupo de personas.
MSP360 Remote Assistant: Configuración
MSP360 Remote Assistant está disponible para descargar de forma gratuita desde el sitio web de MPS360. Configurar el software no te llevará más de cinco minutos, incluso si tienes una conexión a Internet lenta.
Configurar una cuenta de Asistente remoto MSP360 es rápido y simple. (Crédito de la imagen: MSP360)
La única información que se le pedirá que proporcione es un nombre y una dirección de correo electrónico. Descargue la versión relevante en los dispositivos que desea conectar y luego siga las instrucciones para completar el proceso de instalación. Luego, puede conectar dispositivos utilizando la identificación de la computadora y los números de pin provistos.
MSP360 Remote Assistant: interfaz y rendimiento
El Asistente remoto MSP360 es gratuito, pero no caiga en la trampa de creer que no es tan bueno como sus competidores costosos. De hecho, el software funciona tan bien como cualquier programa de acceso remoto a la computadora que hayamos probado, y la interfaz de usuario es excelente.
MSP360 Remote Assistant es amigable para principiantes con un gran rendimiento. (Crédito de la imagen: MSP360)
Probamos el Asistente remoto MSP360 conectando dos computadoras portátiles Windows con Internet de 45 Mbps. El proceso de conexión real fue rápido y directo. Una vez que el código y el número de pin de una computadora se ingresaron en la segunda, los dispositivos se vincularon casi de inmediato.
A partir de aquí, todo fue suave e impresionante. La interfaz de conexión es rápida y receptiva, y el seguimiento del mouse y los clics son casi instantáneos. Hubo algunos casos en los que el software se retrasó un poco, pero nada demasiado importante.
MSP360 Remote Assistant: Seguridad
Desafortunadamente, el Asistente remoto MSP360 no viene con una gran cantidad de características de seguridad obvias. Las conexiones se pueden cifrar cambiando la configuración de su cuenta, pero no se mencionan otros métodos de protección de datos.
Por otro lado, el Asistente remoto MSP360 le permite conectar diferentes dispositivos utilizando códigos de inicio de sesión simples. A su computadora se le asignará un número de identificación de nueve dígitos y se generará un pin de cuatro dígitos cada vez que desee conectarse. Esto maximiza la seguridad y reduce el riesgo de acceso no autorizado. También puede iniciar sesión con una contraseña personalizada.
MSP360 Remote Assistant: Soporte
Los usuarios de MSP360 Remote Assistant tienen acceso a cuatro transmisiones de soporte. Para empezar, puede enviar un ticket en línea al equipo MSP360. Esta es la única forma de contactar directamente con el soporte, y los tiempos de respuesta pueden ser bastante lentos.
MSP360 Remote Assistant ofrece varias opciones de soporte. (Crédito de la imagen: MSP360)
También hay un portal de documentación de ayuda detallada disponible que enseña cómo configurar y usar el software MSP360 Remote Assistant. Además, podrá recurrir a la base de conocimiento detallada y al foro de la comunidad, que es monitoreado activamente por el personal de soporte..
MSP360 Remote Assistant: veredicto final
En general, el Asistente remoto MSP360 es excelente, especialmente teniendo en cuenta que es gratuito tanto para uso personal como comercial. Sus características rivalizan con la de la mayoría de sus competidores pagados, y su rendimiento general es excelente. Además, es extremadamente fácil de configurar y viene con una interfaz de usuario amigable para principiantes. Finalmente, el Asistente remoto MSP360 está respaldado por una atención al cliente decente, aunque sus características de seguridad aparentemente limitadas son una ligera preocupación.
La competencia
MSP360 Remote Assistant es una potente herramienta de acceso a escritorio remoto con excelentes funciones para compartir pantalla, de eso no hay duda. Sin embargo, algunos de sus competidores, como ConnectWise Control y Parallels Access, ofrecen soluciones pagas que son excelentes alternativas para aquellos con necesidades específicas..
Por un lado, ConnectWise Control proporciona soluciones altamente especializadas para acceso desatendido a gran escala y soporte remoto instantáneo. Es bastante costoso, cuesta $ 19.99 por mes, pero vale la pena considerarlo debido a sus herramientas avanzadas de acceso y soporte. Por otro lado, Parallels Access comienza en $ 19.99 por año e incluye una de las mejores interfaces de conexión móvil a escritorio que hemos usado.
Si está buscando una alternativa al Asistente remoto MSP360, eche un vistazo a nuestra guía sobre el mejor software de escritorio remoto.
