El software Eclipse Practice Management se remonta a 1985, el proyecto de un quiropráctico, el Dr. Karen Walters, y su desarrollador de software prometido, Mike. Surgió de su frustración por las soluciones de software existentes que son demasiado caras para una práctica individual y la falta de características para rastrear a los pacientes que necesitaban regresar para recibir más atención y evitar retrasos significativos en su tratamiento..
Con un programa creado para satisfacer sus necesidades, entró en uso en 1986 y posteriormente se ofreció a la venta a otros proveedores. Desde entonces, el crecimiento se ha disparado a través de los años, con Eclipse utilizado en más de 7,000 instalaciones, con más de 37,000 usuarios, incluidas las ubicaciones de terapia física y médica, y siendo fiel a sus raíces, la quiropráctica también.
- Puede obtener más información sobre el software de gestión de práctica Eclipse aquí
Caracteristicas
A pesar de su origen local, Eclipse se basa en la misma tecnología de base de datos que alimenta algunos pesos pesados serios, como FedEx y Visa. También recibe actualizaciones frecuentes para mantenerlo a la vanguardia. Si bien fue diseñado originalmente para el profesional quiropráctico en solitario, también se amplía bien, y la compañía afirma que puede manejar transacciones en millones, para más de 100,000 pacientes de forma simultánea.
La capacidad de hacer esto es a través de lo que Eclipse llama ‘Flujo de datos en tiempo real’. Esto significa que, como cualquier usuario está trabajando en un gráfico, a medida que se ingresan los datos, todos los demás usuarios pueden ver la última versión del documento a medida que se va creando. , y las revisiones están sucediendo, todo en tiempo real, de ahí el nombre. Este es un avance sobre la oferta de otras soluciones donde el documento tiene que salir, o al menos guardarse antes de que otros usuarios puedan acceder a él..
Eclipse funciona desde la plataforma Windows y puede ejecutarse en cualquier versión moderna de Windows, desde Windows Vista, hasta Windows 10. Esto también significa que los usuarios de otras plataformas no son compatibles, aunque los horarios se pueden ver en un teléfono inteligente.
La plataforma es totalmente compatible con HIPAA y está certificada por INGENIX para reclamos electrónicos.
Eclipse tiene la capacidad de integrarse con otras plataformas. Esto permite que la plataforma sea flexible y se expanda para ofrecer funciones adicionales de las que tiene de forma nativa. Por ejemplo, al agregar Officeign-in, se proporciona una hoja de inicio de sesión electrónica para la recepción, Hour: mine agrega automatización a la práctica para crear citas y programación en línea, y BillFlash permite a los pacientes ver y pagar sus facturas en línea y proporcionar recordatorios de facturación a través de texto y correo electrónico.
Inconvenientes
Los inconvenientes para Eclipse en general son pocos y distantes entre sí, pero pasando por las revisiones de los usuarios, existen las quejas aleatorias habituales. Estos incluyen que un usuario no estaba satisfecho con el EHR, otro tuvo problemas con una curva de aprendizaje demasiado empinada para la macro de documentación, y otro sintió que había demasiados pasos para completar una tarea. Otros usuarios señalan que la mesa de ayuda podría estar mejor capacitada, con una respuesta más rápida y sin requerir que se solicite a un supervisor la resolución del problema..
Finalmente, un usuario se quejó de que necesitaban ingresar una fecha de nacimiento y un número de seguro social para abrir una cuenta de paciente, que algunos pacientes se mostraron reacios a proporcionar. Sin embargo, la mejor práctica y el estándar de la industria es usar dos identificadores de pacientes (generalmente, nombre y fecha de nacimiento) para confirmar con precisión la identidad de un paciente, por lo que realmente debería ser un requisito recibir atención, y Eclipse respondió al problema indicando que un número de seguro social no es un requisito para el encuentro.
Apoyo
El soporte para Eclipse comienza con la capacitación del personal de la oficina. La capacitación en su oficina se puede organizar por un costo adicional, o está disponible sin costo adicional en las instalaciones de Eclipse en Florida que se abrieron el año pasado para clientes existentes después de tres a seis meses de uso.
Para obtener más opciones de soporte de rutina, Eclipse ofrece un teléfono y una opción de portal. El teléfono es un número de teléfono simple, pero no es gratuito, se conecta a la mesa de ayuda. El portal permite al usuario enviar su problema y crear un nuevo ticket para el problema que está experimentando..
Una deficiencia es que no hay opción para obtener asistencia por correo electrónico directo o por chat en línea.
(Crédito de la imagen: ECLIPSE)
Precios
Apreciamos totalmente el precio inicial de Eclipse y no exigimos que el contacto de la compañía tenga una idea del precio de su software, como hace gran parte de su competencia..
Más bien, Eclipse establece sus precios con las opciones disponibles. Comienza con una selección de planes, Estándar, por $ 1995 (£ 1529), Más por $ 3295 (£ 2525) y Avanzado por $ 3995 (£ 3062). Como muchas prácticas pueden no querer el desembolso de efectivo y necesitan preservar el flujo de efectivo, el precio de compra se puede pagar con el tiempo, con una opción de 3, 6 o 12 meses, con un cargo de conveniencia de $ 25 (£ 19) aplicado a cada pago (y Eclipse también lo afirma admirablemente para evitar que alguien se sorprenda después de la compra). Finalmente, para aquellos que prefieren un modelo de suscripción, también existe la opción de suscribirse, por ejemplo $ 69 (£ 53) mensualmente para la versión estándar de Eclipse.
Los planes también ofrecen algunas opciones, como la incorporación de nuevos usuarios a $ 85 (£ 65) cada uno, o una base de datos adicional a un costo de $ 599 (£ 459).
Veredicto final
Con el objetivo de reducir el trabajo constante de ejecutar una práctica médica ocupada, Eclipse tiene como objetivo asumir parte de la carga de trabajo. Los puntos más altos incluyen tecnología para permitir múltiples usuarios simultáneos de la misma tabla, precios transparentes e capacitación en persona incluida en sus instalaciones de Florida. Los bajos varían desde una plataforma exclusiva de Windows, el alto costo y la falta de una versión de prueba gratuita. En general, Eclipse proporciona una solución de gestión de práctica capaz, que se centra en la atención quiropráctica.
- También hemos destacado el software de gestión de mejores prácticas.
