RingCentral Video ofrece una solución de videoconferencia para empresas que integra lo mejor de Slack, Microsoft 365 y G Suite de Google. La incorporación de potentes funciones integradas hace que RingCentral Video sea una opción valiosa para empresas de todos los tamaños.
Sin embargo, teniendo en cuenta su precio, algunas empresas pueden estar decepcionadas al saber que RingCentral Video funciona con Zoom y no administra su propia tecnología de videoconferencia. Como resultado, muchas organizaciones pueden estar más inclinadas a usar la plataforma de videoconferencia de un competidor establecido como Microsoft o Cisco.
En nuestra revisión de video de RingCentral, consideramos las fortalezas y debilidades de la plataforma y preguntamos si puede competir contra competidores más establecidos como Microsoft, Zoom y Cisco. También consideramos lo que las empresas podrían ver en RingCentral Video como el mejor software de videoconferencia para sus necesidades..
Planes y precios
Al igual que muchos de sus competidores, RingCentral Video ofrece una opción gratuita. Este plan incluye videollamadas con hasta 100 participantes, llamadas ilimitadas 1: 1 y todas las funciones integradas de RingCentral Video. Sin embargo, con este paquete, las videoconferencias se limitan a 40 minutos solamente.
Para las empresas que requieren más flexibilidad en una solución de videoconferencia, el paquete Essentials ofrece atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, análisis básicos del administrador y duración ilimitada de las reuniones. Este paquete cuesta $ 14.99 usuario / mes.
El plan avanzado de RingCentral es perfecto para grandes empresas y viene con todas las características mencionadas anteriormente. Además, el plan Avanzado proporciona 2500 minutos de llamadas a dispositivos móviles o fijos, y análisis y control de administrador avanzado. Esta opción cuesta $ 19.99 usuario / mes.
Estos precios hacen de RingCentral Video una plataforma de videoconferencia moderadamente costosa.
El modelo de precios escalonados de RingCentral permite a las empresas elegir un plan que se adapte a sus necesidades individuales. (Crédito de la imagen: RingCentral)
Características y utilidades.
Cada uno de los planes de RingCentral incluye la gama completa de características estándar de la industria. Estos incluyen, entre muchos otros, programación y grabación de videollamadas, uso compartido de pantalla y anotaciones, y funcionalidades de chat incorporadas.
Sin embargo, sin duda, la mejor característica de RingCentral es su integración de Slack, G Suite y Microsoft 365. Esto significa que los usuarios pueden programar y comenzar llamadas directamente desde estas plataformas de terceros. Los usuarios también pueden integrar su calendario con la plataforma RingCentral y visualizar fácilmente su agenda para el día. Esta integración multiplataforma también hace que RingCentral sea ideal para empresas que ya usan Slack, G Suite o Microsoft 365 para la colaboración digital.
RingCentral tiene una excelente integración de plataformas de terceros.. (Crédito de la imagen: RingCentral)
El panel de análisis de RingCentral es otra característica poderosa que permite a los administradores monitorear el uso del servicio y detectar problemas de rendimiento hasta la ubicación exacta, el ISP, la red y el punto final. Tal análisis analítico en profundidad es poco común y hace que RingCentral sea particularmente atractivo para organizaciones donde la calidad y el rendimiento del video son una prioridad.
El panel de análisis es una herramienta poderosa para administradores digitales y líderes de equipo.. (Crédito de la imagen: RingCentral)
Preparar
La aplicación RingCentral está disponible en la mayoría de los dispositivos y es fácil de descargar. Sin embargo, para usar la aplicación, debe crear una cuenta en el sitio web de RingCentral. Una vez que se ha creado una cuenta, los usuarios pueden iniciar sesión utilizando su cuenta de RingCentral o su cuenta de Google.
La aplicación se ejecuta como un navegador en lugar de una aplicación de diseño nativo. Esto le da a la aplicación una sensación bastante diferente de la mayoría de las otras plataformas de videoconferencia, y descubrimos que era más fácil usar RingCentral Videos directamente a través de nuestro navegador de Internet.
Afortunadamente, el uso de la plataforma a través de un navegador web da como resultado una experiencia de usuario mucho más intuitiva. El botón Unirse a la reunión ahora se muestra de forma destacada en el sitio web, y los usuarios pueden unirse fácilmente a una reunión mediante un enlace de invitación.
Unirse a una reunión en línea es fácil, todo lo que necesita es el ID de la reunión. (Crédito de la imagen: RingCentral)
Interfaz y rendimiento
Nos impresionó nuestra prueba del software RingCentral Video. En una llamada de prueba de cuatro vías, tanto el audio como el video fueron claros, y pudimos compartir rápidamente nuestras pantallas y anotar según sea necesario. También descubrimos que la plataforma basada en la web facilitaba que los invitados se unieran a la llamada, y la fuerza de la conexión era similar tanto para la aplicación como para el navegador web..
También es importante reiterar que Zoom potencia el video RingCentral. El diseño de videoconferencia es casi idéntico al de Zoom, mientras que un “accionado por Zoom” la marca de agua siempre aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla.
A diferencia de la mayoría de las aplicaciones de videoconferencia, RingCentral Video funciona como una plataforma basada en navegador. (Crédito de la imagen: RingCentral)
Seguridad
Al igual que muchas plataformas de videoconferencia, RingCentral opera bajo un modelo de responsabilidad compartida. Esto significa que, si bien RingCentral garantiza la seguridad e integridad de la plataforma en sí, los usuarios deben asumir la responsabilidad de administrar las políticas y configuraciones de sus cuentas.
Dentro de este modelo, RingCentral tiene una política de seguridad ejemplar. Los controles administrativos avanzados, la detección y mitigación de amenazas y las rigurosas pruebas de seguridad de las aplicaciones ayudan a garantizar que los datos de su organización sean altamente seguros.
Con RingCentral, los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo. Para las transmisiones multimedia, los datos se cifran mediante el Protocolo de transporte seguro en tiempo real. Otros datos se cifran con Datagram Transport Layer Security.
El modelo de seguridad en la nube de RingCentral Video. (Crédito de la imagen: RingCentral)
Apoyo
RingCentral ofrece varias opciones de soporte para líderes empresariales y administradores digitales. Un foro comunitario en línea, guías prácticas y la universidad RingCentral, un centro para guías de video y tutoriales, están disponibles en línea..
Para problemas más persistentes, hay disponible un chat de ayuda en línea. Si bien inicialmente hablamos con un chatbot de IA, en dos minutos un representante de servicio al cliente pudo hablar con nosotros. Encontramos al representante útil, y la experiencia de soporte en línea fue positiva.
Los usuarios y administradores también pueden abrir casos de soporte a través del centro de ayuda en línea, y las empresas que han comprado un plan premium tienen acceso a soporte telefónico al cliente 24/7.
RingCentral ofrece varias opciones de soporte para sus clientes.. (Crédito de la imagen: RingCentral)
La competencia
RingCentral Video es una buena solución de videoconferencia, pero para muchas empresas, puede haber mejores opciones.
Los equipos de Microsoft y Cisco Webex Meetings son más adecuados para grandes organizaciones que ya utilizan el software de Microsoft o Cisco. Su integración vertical del software de videoconferencia con una colaboración digital más amplia y soluciones de computación en la nube los convierte en soluciones todo en uno de una manera que RingCentral Video no puede ser. Microsoft Teams es una opción más barata que el video RingCentral y sería una excelente opción para muchas organizaciones.
Veredicto final
RingCentral Video es un artista sólido que ofrece software de videoconferencia de alta calidad para empresas. Está cargado de funciones, ofrece un alto grado de control de administrador y está optimizado para trabajar en navegadores web, minimizando la necesidad de aplicaciones y software adicionales..
Sin embargo, debido a su dependencia de la tecnología Zoom, somos cautelosos al recomendar RingCentral Video a las organizaciones que desean una solución integral de videoconferencia. Tenemos dudas sobre si puede competir contra competidores de renombre similar, como Microsoft, Cisco e incluso el propio Zoom..
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