Nextech es un veterano en el espacio de gestión de EMR y práctica médica, desde 1997. Se enfoca en soluciones de software integradas para las diversas especialidades médicas, incluyendo dermatología, ortopedia y cirugía plástica, mientras se enfoca en aumentar la rentabilidad. Nextech actualmente atiende a más de 4,000 prácticas, con más de 11,000 proveedores desde su sede en Tampa, Florida.
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Caracteristicas
Nextech ofrece cuatro soluciones: EMR, gestión de la práctica, gestión del ciclo de ingresos, compromiso y cumplimiento del paciente. La solución Practice Management está diseñada para simplificar las operaciones de práctica con una solución de TI de salud totalmente integrada.
Administrar una práctica comienza con la programación, y Nextech tiene esto cubierto. Por ejemplo, a veces un paciente solo necesita una cita tan pronto como se pueda programar. En lugar de que el personal de la oficina pierda tiempo y esfuerzo para revisar el cronograma del médico para encontrar una hora de cita disponible, Nextech ofrece su ‘Primer buscador de citas disponible’, de modo que el día y la hora de la cita puedan ubicarse fácilmente y ofrecerse al paciente. El programador también está diseñado para ser flexible y adaptarse a las necesidades y demandas únicas de cualquier médico. También puede manejar los desafíos asociados con las prácticas multiespecializadas, y también proveedores que atienden a pacientes en múltiples ubicaciones. Finalmente, en lugar de tener que pasar por la engorrosa tarea de volver a ingresar toda la información para cambiar una cita ya programada, Nextech tiene la función de mover citas mediante un simple método de arrastrar y soltar, o mediante cortar y pegar.
(Crédito de la imagen: Nextech)
Otro aspecto crítico de Practice Management es la pieza de facturación. Aquí el mantra es aumentar la eficiencia en la parte final de la práctica, a través de un proceso de facturación simple. Una dificultad en la facturación son los reclamos rechazados, y Nextech hace un esfuerzo adicional para minimizar esta carga que interrumpe el flujo de efectivo de una práctica y aumenta la carga de trabajo cuando se requieren nuevos envíos. Para reducir las reclamaciones rechazadas, Nextech incluye en su paquete un “Solución intuitiva de codificación ICD-10 asistida,” lo que puede garantizar la precisión en la codificación y aumentar el número de «reclamos limpios».
Para uso clínico, la integración que ofrece Nextech es bastante atractiva. Por ejemplo, su EMR no solo admite la prescripción electrónica, sino que va un paso más allá. Esto incluye la integración con el Programa de monitoreo de medicamentos recetados (PDMP), que es la base de datos electrónica del estado que los médicos deben verificar antes de recetar una sustancia controlada para un paciente. Este paso necesario suele ser más lento, pero con la integración, el proceso es indoloro y se simplifica enormemente.
Inconvenientes
Los usuarios de Nextech tienen algunos problemas con este producto. Algunos se quejan de la gran cantidad de opciones disponibles y la curva de aprendizaje empinada para ponerla en funcionamiento. Otro problema es que la información se puede mostrar mejor, de modo que se pueda seguir más fácilmente, y también que se pueda personalizar más para satisfacer una necesidad específica de la práctica. Sin embargo, no todo es negativo, ya que otro usuario habla sobre “Problemas esperados,” pero luego significa que el soporte técnico maneja estos problemas de manera eficiente y satisfactoria.
Otros usuarios se quejan del precio extremadamente a la carta, que quiere cobrar por todas y cada una de las funciones adicionales (ver precios a continuación). También existe la desventaja de que Nextech no ofrece ninguna aplicación móvil.
(Crédito de la imagen: Nextech)
Apoyo
El soporte está disponible para los productos Nextech a través de una variedad de métodos. El primero es a través de un número gratuito, que está disponible durante “Horario comercial normal,” días laborables, de lunes a jueves, de 7 a.m. a 8 p.m. EST, y los viernes de 7 a.m. a 7 p.m., con la opción de «Horas de soporte adicionales» que dependen del producto y el plan elegido.
La otra opción de soporte es el Portal de la comunidad, que tiene el beneficio de un ahorro de tiempo, en comparación con sentarse en el teléfono, y se puede crear el ticket de soporte. No hay opción para un chat o un intercambio de correo electrónico. Otros recursos proporcionados incluyen libros electrónicos, como Comprender la línea de fondo real de la gestión del ciclo de ingresos, y libros blancos, incluidos “Medida PQRS: una guía para informes exitosos.”
Precios
El precio del software de gestión de la práctica de Nextech es bastante opaco, sin mencionarlo en su sitio web, aparte de “Llama ahora,” y para “Solicitar una demo.” Como suele ser típico con este tipo de software, se requiere el contacto de la empresa para obtener un presupuesto personalizado a través de un portal. Además, no hay un nivel gratuito del programa, ni una versión de prueba gratuita.
Si bien los números difíciles son esquivos, al revisar las revisiones, la estructura de precios coloca a Nextech en la categoría costosa. Esto incluye un ejemplo dado de un costo anual para una práctica de $ 15,000 (£ 13,023) que incluye el soporte técnico, junto con un cargo de licencia adicional de $ 1200 (£ 1042) para cada estación de trabajo. El usuario también estaba bastante molesto porque si optaban por no pagar la tarifa anual de $ 15,000 (£ 13,023) durante un año, y luego necesitaban soporte técnico al año siguiente, se verían obligados a pagar $ 30,000 (£ 26,046) por soporte técnico, por tanto la tarifa perdida del año anterior como el año actual.
Veredicto final
Elegir un software para administrar una práctica es un desafío. Nextech ofrece una gran cantidad de funcionalidades, incluida la integración a su EMR, una programación optimizada y una variedad de opciones de soporte que incluyen un número gratuito y libros electrónicos y libros blancos disponibles. El modelo de fijación de precios opaco, que se ve agravado por los altos costos y el precio del modelo de suscripción con cargos adicionales por cada estación de trabajo, nos hace dudar al proporcionar una recomendación más alta. Las limitaciones adicionales de la falta de aplicaciones móviles y las horas limitadas de soporte nos llevan a buscar otras soluciones..
- También hemos destacado el software de gestión de mejores prácticas.
