Nota del editor: buscando un Servicio telefónico ¿para tu negocio? Si está buscando información que lo ayude a elegir el más adecuado para usted, utilice el siguiente cuestionario para que nuestro sitio asociado, BuyerZone, le brinde información de una variedad de proveedores de forma gratuita:
El mejor servicio telefónico comercial
1. MiCloud Connect
2. Vonage Business
3. Oficina de Ooma
4. Serie 8×8 X
5. Phone.com
Siga leyendo para nuestro análisis detallado de cada servicio
La oficina moderna se ha vuelto cada vez más digital, y el servicio telefónico de la oficina no es diferente..
Mientras que una vez un escritorio podría haber sido cubierto con un banco de teléfonos, ahora los empleados pueden usar sus teléfonos inteligentes o dispositivos móviles mientras viajan, donde sea que estén en el trabajo, usando nada más que una aplicación para unirse a la red de teléfonos comerciales de la corporación.
Esto no solo permite que los empleados trabajen de manera más productiva, sino que con un menor gasto en costos de hardware, significa que los sistemas de telecomunicaciones basados en la nube también pueden ser muy rentables.
La configuración suele ser fácil y muy simple, ya que requiere poco más que registrarse en un servicio digital y luego acceder a él una vez pagado.
Si bien puede haber algunas configuraciones de configuración pequeñas que deben hacerse, esto puede tomar solo unos minutos. Una vez completado, ahora tiene un sistema telefónico de servicio completo que puede escalar hasta tantos empleados como sea necesario para cubrir.
Comúnmente se ofrecen diferentes niveles de servicios, con planes más baratos que ofrecen características esenciales, con planes más caros que ofrecen características adicionales si es necesario.
Los costos generalmente se basan en la base del usuario en lugar de la rotación de empresas, y aunque muchas compañías de servicios telefónicos ofrecen precios claros y de tarifa plana, algunos proveedores buscarán proporcionar una cotización personalizada que a menudo puede costar más y al mismo tiempo permitir opciones adicionales no normalmente disponible.
Aquí están los mejores servicios telefónicos para empresas, con nuestras principales opciones presentadas, con opciones adicionales a considerar a continuación.
- También hemos resaltado el mejores teléfonos inteligentes de negocios
- Desea que su empresa o servicios se agreguen a este comprador’s guía? Por favor envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected] con la URL de la guía de compras en la línea de asunto.
(Crédito de la imagen: Mitel)
1. MiCloud Connect
Ponga el sistema telefónico de su empresa en la nube
Marca de confianza Gran cantidad de características Costos de hardware reducidos Las tarifas podrían ser más claras
MiCloud Connect es una plataforma VoIP basada en la nube del líder de la industria de telecomunicaciones Mitel, que tiene como objetivo proporcionar una solución integral de voz, colaboración y centro de contacto para empresas.
La plataforma en sí funciona utilizando Google Cloud, lo que significa que cumple con el cumplimiento de HIPAA y SOC 2. Los beneficios clave incluyen los sistemas telefónicos PBX alojados de Mitel que pueden ejecutarse en dispositivos móviles en cualquier lugar, funcionalidad de servicio plug and play, así como una interfaz simple que permite la administración de sistemas con un solo clic.
MiCloudConnect también incluye conferencias de audio y video, uso compartido web, VPN, chat grupal, centro de contacto e incluye una serie de opciones de integración.
Los precios comienzan desde $ 20.99 por usuario por mes e incluyen PBX, conferencias y herramientas de colaboración. El plan Premier por $ 26.59 por usuario por mes agrega funciones de grabación e integración de llamadas en la parte superior.
- Puedes registrarte en MiCloud Connect aquí
(Crédito de la imagen: Vonage Business)
2. Vonage Business
Un servicio premium de VoIP
Más de 40 características premium Alta confiabilidad de grado empresarial Mayor costo
Vonage es un jugador conocido en el mercado residencial de VoIP, y su oferta de Vonage Business se centra en el servicio telefónico comercial; tiene planes distintos que atienden a las empresas, así como al mercado de pequeñas empresas.
Para este último, Vonage Business se esfuerza por usar tu Internet actual para tener una solución plug-and-play que no requiera instalación en el sitio, y ofrece una prueba gratuita de 14 días. Es un servicio más premium con más de 40 funciones de teléfono incluidas, y reclama un grado comercial “99.999% de confiabilidad de tiempo de actividad.”
El precio de los planes depende de la cantidad de líneas requeridas. Por ejemplo, el plan móvil cubre 1-4 líneas y cuesta $ 19.99 por línea por mes, y ofrece llamadas y SMS ilimitados, aplicaciones móviles y de escritorio, y mensajes de equipo.
El plan Premium a $ 29.99 por mes por línea agrega videoconferencia, mensajes y uso compartido de archivos para hasta 100 personas, así como un operador automático multinivel e integraciones CRM con Salesforce, Office 365 y Zoho.
- Puedes registrarte en Vonage Business aquí
Haber de imagen: Ooma
(Crédito de la imagen: Ooma)
3. Oficina de Ooma
El plan telefónico comercial con la poderosa estación base
Ooma Office $ 19.95 / mes Visite el sitio en Ooma Office 24/7 atención al cliente Recepcionista virtual Incluye un número gratuito para su negocio Mayor costo
Ooma Office es la versión comercial del popular servicio residencial (casi) gratuito. Aquí, los planes de servicio requieren una compra única de una estación base de Ooma Office por $ 129.97, y luego las llamadas ilimitadas a los EE. UU. Y Canadá comienzan en $ 19.99 por usuario por mes, que incluye características adicionales como fax virtual, un servicio local o de pago. número de teléfono gratuito y una extensión de conferencia.
Completan el servicio más de 35 características que incluyen atención al cliente 24/7, música en espera, una recepcionista virtual, una aplicación móvil y una variedad de modos para responder llamadas después del horario de atención.
Ooma Office se ve ligeramente obstaculizada sin un plan de nivel inferior para las empresas con problemas de liquidez, y no hay un costo más bajo para las economías de escala a medida que se agregan usuarios adicionales al plan, ya que cada uno se cobra al precio total.
- Puede registrarse en la Oficina de Ooma aquí
(Crédito de la imagen: Serie 8×8 X)
4. Serie 8×8 X
El VoIP que ofrece una oficina virtual
Nivel inferior tiene características avanzadas Aplicaciones móviles disponibles Opción para Contact Center integrado Sin descuento para usuarios adicionales
La serie 8×8 X es una plataforma de comunicaciones basada en la nube que ofrece diferentes niveles de servicio para proporcionar llamadas, conferencias, colaboración y un centro de llamadas.
El nivel más barato, X Series X2, cuesta $ 25 por usuario por mes y ofrece llamadas ilimitadas a catorce países, aplicaciones móviles, mensajes de equipo, videoconferencia HD con uso compartido de pantalla, grabación de llamadas, correos de voz transcriptos, análisis, inicio de sesión único (SSO), así como la integración con Salesforce, Zendesk y NetSuite.
Por $ 45 por usuario por mes, el plan X Series X4 agrega llamadas ilimitadas a 47 países, análisis de supervisor, informes de calidad de llamadas y una centralita de operador.
El plan X Series X6 agrega un centro de contacto de voz con Respuesta de voz interactiva (IVR), encuestas posteriores a la llamada, visualización gráfica de llamadas y análisis de búsqueda granular, aunque a $ 110 por usuario por mes, esto seguramente está dirigido a empresas más grandes.
Una solución empresarial X Series X8, proporciona comunicaciones omnicanal, gestión de calidad y análisis de voz, marcadores predictivos y navegación conjunta, todo por $ 172 por usuario por mes.
- Puedes registrarte para la Serie 8×8 X aquí
5. Phone.com
El servicio telefónico comercial asequible
Cumple con HIPAA Incluye características premium Minutos limitados en todos los planes
Phone.com se esfuerza por ser un servicio VoIP comercial asequible, y con un plan base de pago por minuto que comienza en $ 9.99 por mes (cuando se paga anualmente), es mejor que la competencia en el extremo bajo en términos de costo. La desventaja es que el plan solo ofrece 300 minutos de voz limitados mensualmente con 5,000 SMS, lo que solo es adecuado para el uso comercial más limitado.
En el lado positivo, incluso en este plan básico hay características premium incluidas, como correo de voz a correo electrónico, bloqueo de llamadas y colas de llamadas. También se indica que el servicio cumple con HIPAA para cumplir con los estándares de privacidad para las empresas relacionadas con la atención médica..
Quizás las opciones más realistas para la mayoría de las empresas son el Plan Plus por $ 14.99 mensuales (cuando se paga anualmente) que le brinda 500 minutos y 10 000 mensajes de texto. Decepcionantemente, incluso el Plan Pro superior (que cuesta $ 29.99 mensuales en un contrato anual) también limita sus minutos a 1,000 por mes y 20,000 mensajes SMS.
- Puedes registrarte en Phone.com aquí
Otros servicios telefónicos comerciales a considerar
Ya sea que esté buscando un sistema telefónico PBX más tradicional o un sistema telefónico VoIP, existen muchos proveedores diferentes. Cuál es el mejor para usted dependerá de sus propias necesidades y del tamaño del negocio. Si bien hemos presentado cinco proveedores arriba, hay una gran cantidad de alternativas. Aquí echaremos un vistazo más rápido a otros cinco.
Avaya es otro de los grandes nombres en comunicaciones unificadas, y junto con Mitel se ha establecido como un jugador especialista líder en telecomunicaciones comerciales. Aun así, se adapta a la gama completa de tamaños de negocios, desde pequeñas hasta empresas, por lo que no se desanime pensando que grandes nombres significan grandes costos. VoIP basado en la nube ya es una oferta establecida de Avaya, con muchas opciones diferentes disponibles para adaptarse a su negocio.
RingCentral se promociona como una solución todo en uno para todos los tamaños de negocios, con una estrategia de comunicaciones unificadas que significa muchas opciones de integración, desde Google a Microsoft, Oracle a Amazon y Zendesk a Salesforce. El precio comienza en solo $ 19.99 para hasta 10 usuarios, con administración de llamadas y administración del sistema telefónico, así como opciones de alquiler de teléfonos para conferencias e incluso escritorios.
Fluido es otro proveedor de VoIP basado en la nube que ofrece una plataforma UCaaS multifacética y una buena cantidad de integraciones. Hay una lista decente de características incluso para el plan básico ($ 20 por mes), con niveles crecientes de opciones de servicio hasta el nivel del centro de contacto. Como se esperaba, el uso móvil se trata como estándar en lugar de una opción, con aplicaciones disponibles para Android e iOS.
DialPad es una plataforma de VoIP empresarial que impulsa voz, video, mensajes y reuniones, y está especialmente orientada al uso móvil. Eso ofrece un enorme beneficio potencial al reducir los costos iniciales de desembolso para el hardware si los empleados simplemente pueden usar sus teléfonos o tabletas existentes. Se atienden diferentes tamaños de negocios, las integraciones son estándar y los precios varían entre $ 20- $ 35 por usuario de acuerdo con la cantidad de características avanzadas requeridas.
Skype es posiblemente una opción fácilmente pasada por alto, pero ya se había establecido como un proveedor líder de VoIP incluso antes de que Microsoft lo comprara. Ahora ofrece todas las integraciones en la nube y Office que esperaría de la poderosa compañía matriz. Mientras esté contento de mantener sus llamadas en línea y usar teléfonos móviles o tabletas para llamadas y conferencias, esta podría ser la opción más barata de todas las que se enumeran aquí.
