El nombre familiar en el software de dictado de computadora es Dragon Naturally Speaking, y la razón es que es anterior a la mayoría de las otras soluciones. Se remonta a 1975, con el Dr. James Baker desarrollando un “Sistema de comprensión del habla,” que él y su esposa trajeron al mercado en 1982 bajo Dragon Systems. La compañía cambió de manos varias veces a lo largo de las décadas, y finalmente terminó bajo la marca Nuance. Si bien los productos de reconocimiento de voz de Dragon son un componente importante de la cartera de Nuance, la compañía también tiene productos en otras áreas, incluidas la IA y las áreas de seguridad biométrica.
En todo el mundo, Nuance puede presumir de que aproximadamente 10,000 organizaciones de atención médica usan Dragon Medical One y también tienen en cuenta que tienen el 80% de los radiólogos en el mercado estadounidense. Utilizando la tecnología Dragon están organizaciones de atención médica tan notables como Banner Health, la Clínica Cleveland y el Centro Médico de la Universidad de Rochester..
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Caracteristicas
Los médicos no asistieron a la escuela de medicina ni a la capacitación avanzada de residencia para sentarse y mirar los monitores de la computadora todo el día. Sin embargo, la dura realidad de las montañas de papeleo se reemplazó ahora con la documentación constante del EHR para la mayoría de los médicos. Algunos han recurrido a los escribas para quitarse la carga y pasar más tiempo con los pacientes, pero esta es una solución costosa y menos que ideal, ya que las personas sin licencia intentan mantenerse al día con el médico, quien al final espera que las cosas entren como él o ella les dijo, llevando a los clínicos astutos a otras opciones.
Nuance Dragon ofrece una serie de soluciones para la transcripción médica, y una popular es Medical One, que está basada en la nube, diseñada para la seguridad y para completar la documentación en el EHR. Está alimentado por lo que se denomina ‘IA conversacional’, que permite al clínico mantener su flujo de trabajo natural. En otras palabras, el software se adapta al funcionamiento del clínico, en lugar de viceversa..
(Crédito de la imagen: Nuance)
Dragon Medical One integra muchas funciones para aumentar la satisfacción del médico y evitar la frustración. Esto incluye la capacidad de crear vocabularios y plantillas personalizados, y luego poder no solo usarlos, sino también compartirlos con sus colegas en una amplia gama de dispositivos.
Un sistema basado en la nube tiene sus ventajas, como que el usuario final no necesita realizar las actualizaciones y no requiere instalaciones de software complicadas, pero es tan bueno como el backend en el que se basa. Dragon Medical One afirma un alto tiempo de actividad del 99.5%, gracias a los servidores de Microsoft Azure que están dispersos geográficamente para maximizar el tiempo de actividad y la seguridad de los datos. El sistema es totalmente compatible con HIPAA, con infraestructura de alojamiento certificada HITRUST CSF.
Dragon Medical One hace un esfuerzo adicional para obtener una alta precisión en su proceso de transcripción, con una precisión del 99%, directamente desde el inicio sin ningún tipo de entrenamiento. A partir de ahí, se crea un perfil de voz para el médico y se almacena en su nube. La precisión incluso mejorará a partir de ahí, a través de un proceso automático que incluye calibración de micrófono y ajustes de acento, con el objetivo de una mayor precisión, con una tasa de error de palabras más baja.
Inconvenientes
Si bien Dragon puede ser la opción de software de reconocimiento de voz más importante, esto no significa que haya alcanzado la perfección. Los problemas de los usuarios informados se centran en la calidad de la transcripción, con informes que van desde un intervalo largo para el aprendizaje inicial de la voz de un usuario. También hay quejas de que, a pesar del nombre «Naturalmente hablando», los usuarios necesitan hablar menos que naturalmente para mejorar el reconocimiento de voz, o de lo contrario hay demasiados errores. Si bien estos errores son más esperados con usuarios con acentos intensos, también se ha informado con hablantes nativos estadounidenses, lo cual es algo sorprendente.
Sin embargo, debemos tener en cuenta que Dragon Medical One está haciendo todo esto a través de un proceso impulsado por computadora (aunque sea robusto), sin ninguna entrada de transcripción en vivo. Las dificultades tienen sentido para mantener un alto grado de precisión en las transcripciones más desafiantes, donde un buen transcriptor profesional puede producir un resultado de mayor calidad que un reconocimiento de voz puro a través del enfoque de algoritmo informático.
Apoyo
Apreciamos las múltiples opciones de soporte para la plataforma Dragon. Nuance ofrece soporte a través de un portal de soporte en línea, un chat con un agente en vivo y a través de una línea de soporte gratuita.
Las plataformas compatibles incluyen un “Amplia gama de dispositivos Windows.,” que deja de lado las populares plataformas móviles como iOS y Android que los médicos tienen con ellos en todo momento en sus bolsillos, y también las plataformas de escritorio Mac y Linux.
(Crédito de la imagen: Nuance)
También existe la opción de conectarse con PowerMic Mobile de Nuance, que permite utilizar este EHR a través de una plataforma de teléfono inteligente, pero requiere un costo y complejidad adicionales en lugar de simplemente integrarse en.
Precios
Nuance Dragon no proporciona ningún precio en su sitio, sino que requiere el contacto de la compañía para crear un paquete de precios personalizados. Pudimos deducir que el software se adquiere a través de precios basados en suscripción, que tiene las ventajas de una inversión inicial más pequeña para las organizaciones, y para mantener los gastos recurrentes de forma predecible..
Veredicto final
Nuance Dragon Medical One goza de gran popularidad por una buena razón. Las múltiples ventajas incluyen tiempo de actividad maximizado, arquitectura basada en la nube para actualizaciones y mantenimiento en el backend, y AI conversacional para trabajar mejor con los médicos. Asegúrese de tener en cuenta en la decisión los inconvenientes de los precios opacos, una curva de aprendizaje empinada para el reconocimiento de voz, la falta de aplicaciones móviles sin la adición de PowerMic y algunos usuarios que tienen problemas con la precisión de su transcripción debido a que no hay un transcriptor en vivo que trabaje con el archivo de voz Al final del día, con su velocidad y eficiencia, podemos ver por qué Nuance Dragon tiene una posición de mercado tan dominante..
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