Freshsales CRM es una plataforma fácil de usar que se enfoca en maximizar la productividad de su equipo de ventas. El software CRM ofrece herramientas como teléfono y correo electrónico integrados, puntuación de clientes potenciales y automatización del flujo de trabajo que le permiten mantenerse en contacto fácilmente con los contactos e impulsar las ofertas. Freshsales CRM también tiene una variedad relativamente amplia de integraciones para marketing, productividad y comunicación..
Planes y precios
Freshsales CRM ofrece cinco niveles de planes, el primero de los cuales es gratuito. Con ayuda, el plan gratuito permite un número ilimitado de usuarios y contactos, así como correo electrónico integrado y acceso a la aplicación móvil Freshsales CRM. Eso’s una opción gratuita sorprendentemente funcional para pequeñas empresas.
El plan Blossom cuesta $ 12 por usuario por mes. Agrega una vista de embudo de ventas de estilo kanban, puntuación de clientes potenciales, un teléfono incorporado y acceso a la API e integraciones.
(Crédito de la imagen: Freshworks)
El plan Garden, por $ 25 por usuario por mes, agrega hasta 10 automatizaciones de flujo de trabajo, múltiples canales de ventas y deduplicación de contactos. También incluye la capacidad de segmentar a los usuarios en equipos (hasta 10 equipos) y por territorios, así como características de administración para personalizar los permisos de los usuarios..
El plan Estate cuesta $ 49 por usuario por mes y le brinda más equipos, 25 automatizaciones de flujo de trabajo y puntaje avanzado de clientes potenciales. También tiene acceso a un panel de informes personalizable, soporte para ofertas en múltiples monedas y objetivos de ventas.
El plan Forest, por $ 79 por usuario por mes, ofrece registros de auditoría y seguridad de plataforma avanzada para empresas sensibles.
Caracteristicas
Freshsales CRM tiene una serie de características que pueden mejorar la productividad de su equipo de ventas y ayudar a establecer nuevas ofertas.
Gestión de contactos y contactos
La pantalla de contacto dentro de Freshsales CRM es muy simple de navegar y proporciona mucha información útil. Una vez tú’ingresó un contacto, la plataforma lo completará automáticamente con datos de su empresa’s sitio web y publicaciones de sus cuentas de redes sociales. Puede ver cuánto ha valido cualquier contacto para su empresa, así como consultar mensajes recientes y publicaciones en redes sociales de un vistazo.
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Además de eso, Freshsales asignará automáticamente una puntuación a cada contacto en función de su compromiso anterior con su empresa. Puede ordenar y filtrar contactos por puntajes de plomo, por lo que’Es fácil priorizar sus tareas de comunicación. Si su equipo de ventas está segmentado por territorio, Freshsales CRM puede asignar automáticamente clientes potenciales que usted importe o que se registren mediante un formulario en línea al vendedor adecuado.
Una gran desventaja de Freshsales CRM es que la plataforma es muy ligera en herramientas de generación de leads. Si bien el software de la competencia eliminará clientes potenciales de las redes sociales o sitios web, Freshsales requiere que importe datos o los ingrese manualmente. La aplicación móvil no’t incluso permite que los vendedores en el campo agreguen un contacto al tomar una foto de una tarjeta de negocios, que es una característica estándar en otras aplicaciones móviles de CRM.
Comunicación
Una ventaja importante de Freshsales CRM es que su equipo de ventas puede realizar casi todas sus tareas de comunicación sin abandonar el software. La plataforma se integra con la mayoría de los principales clientes de correo electrónico, incluido Gmail, y todos los correos electrónicos entrantes y salientes se sincronizan con ambos sistemas. Los correos electrónicos se vinculan automáticamente con el contacto apropiado para mantener registros.
Para que el correo electrónico sea más rápido y efectivo, Freshsales CRM tiene un par de herramientas diferentes. Hay plantillas de correo electrónico personalizables para acelerar las comunicaciones simples. Además, puede enviar campañas masivas a cualquier número de contactos en su base de datos. Incluso puede ver quién abrió sus correos electrónicos y cuándo, y recibir notificaciones en tiempo real cuando se abre un correo electrónico para mensajes urgentes.
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Freshsales CRM también ofrece un teléfono incorporado, que viene con grabación automática de llamadas. Al igual que para los correos electrónicos, los registros de llamadas se guardan automáticamente en los contactos. Mejor aún, puede tomar notas sobre una llamada y también se guardan en el contacto para servir como recordatorio de lo que se dijo la próxima vez que se ponga en contacto. La funcionalidad de la llamada es sorprendentemente rica, con la capacidad de agregar números personalizados a cada usuario, transferencias de llamadas y registro manual de llamadas..
Interfaz y en uso
Freshsales CRM ofrece una interfaz muy fácil de usar, que se suma al atractivo de este software. Las herramientas de búsqueda de correo electrónico, teléfono y contacto siempre están en la parte superior de la pantalla. El diseño general de la plataforma, desde menús hasta ventanas emergentes y notificaciones, es moderno y familiar sin sentirse demasiado simplificado..
El visor del embudo de ventas es otro éxito de esta interfaz. Funciona como un tablero kanban, con la capacidad de arrastrar y soltar acuerdos entre ‘Nuevo,’ ‘Seguir,’ Bajo revisión,’ y categorías ganadas. Además de simplificar ver en qué etapas se encuentran sus negocios y su valor, los gerentes pueden filtrar rápida y fácilmente por cliente, representante de ventas, valor y más.
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Freshsales CRM también viene con una aplicación móvil, que esencialmente condensa la plataforma para teléfonos inteligentes. Puede sentirse un poco abarrotado ya que todo el software’La funcionalidad de s está disponible, pero la aplicación hace un buen trabajo al adaptar las pantallas a un diseño vertical al segmentar aún más la información en submenús. Por ejemplo, los detalles de contacto se dividen en ‘Ocupaciones,’ ‘Ofertas,’ y ‘Notas’ páginas en la aplicación.
Apoyo
Freshsales CRM viene con mucho apoyo de Freshworks padre. Puede llamar durante el horario comercial de lunes a viernes o por correo electrónico y obtener una respuesta relativamente rápida. La plataforma también viene con una extensa documentación en video y útiles seminarios web..
La competencia
La única área donde Freshsales CRM realmente se queda corto es ayudar a capturar nuevos clientes potenciales. Para eso, Nimble es una alternativa asequible y capaz con herramientas avanzadas para extraer leads de sitios web, correos electrónicos y redes sociales de la compañía. Si necesita más herramientas de gestión de proyectos, consulte Zoho CRM o Salesforce. Estas plataformas son más caras, pero pueden coincidir con muchos de CRM Freshsales’características s.
Veredicto final
Freshsales CRM es un software muy fácil de usar con un conjunto impresionante de herramientas de comunicación integradas. La plataforma te deja solo para generar nuevos contactos. Pero, una vez que los tiene, ofrece todo lo que necesita para convertir clientes potenciales en ventas, priorizar el trabajo y mantenerse en contacto con los clientes..
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