Desde 1980, como Maxim Software Systems, Maxident ha resistido la prueba del tiempo. Si bien tiene su sede en Winnipeg, Canadá, el software se utiliza en tres continentes diferentes. El buque insignia de sus ofertas es Maxident, conocido como una solución de gestión de práctica dental de primer nivel diseñada para maximizar la eficiencia y optimizar las operaciones en clínicas y consultorios dentales..
- Puedes aprender más sobre Maxident aquí
Caracteristicas
Maxident ofrece numerosas características innovadoras para mejorar el funcionamiento de una práctica dental ocupada.
La oficina central se beneficia de las funciones de programación de Maxident. Una característica útil es que diferentes proveedores pueden estar codificados por colores en el programador de citas, ideal para prácticas con múltiples proveedores. Se puede seguir cada cita con códigos de color para cada paso del proceso: “Reservado, confirmado, facturado, higiénico, operatorio, desprotegido …” para que el flujo de pacientes se pueda evaluar fácilmente desde la pantalla de citas.
El objetivo también es hacer que los registros sean fáciles. Esto incluye hacer que los pacientes completen el papeleo electrónicamente, que va directamente a su archivo. Los beneficios de esto incluyen una mayor precisión de la información, junto con menos tiempo dedicado por el personal de recepción.
Un enfoque digital y moderno para administrar un consultorio dental es un tema que se ejecuta en todo Maxident. Un ejemplo de esto es que las radiografías digitales pueden enviarse electrónicamente a las aseguradoras para su aprobación inmediata. Esto se realiza a través de un proceso seguro y protegido, impulsado por el popular Servicio de reclamos dentales de ITRANS. Esto permite que las aprobaciones se realicen mucho más rápido, sin tener que esperar a que las radiografías dentales lleguen por correo.
También se encuentran otras características electrónicas. Esto incluye poder escanear cualquier papeleo directamente en el cuadro del paciente, eliminando la necesidad de almacenar y mantener un archivo en papel por separado. El marketing también se puede hacer ya que Maxident admite el envío de mensajes instantáneamente a todos los pacientes de la práctica, para aumentar la comunicación y la participación del paciente. Esta característica se denomina MaxiReminder y los mensajes se pueden enviar por correo electrónico o mensaje de texto. Los correos electrónicos también se pueden marcar con el logotipo de la práctica. La práctica ahora puede involucrar a los pacientes a través de su método de comunicación de elección, las citas pueden confirmarse electrónicamente, lo que libera el tiempo del personal de la oficina y también puede usarse para retirar pacientes para tratamientos adicionales. Maxident también admite el envío de extractos de facturación por correo electrónico, lo que puede eliminar los costos de envío y obtener pagos más rápido.
Inconvenientes
El primer inconveniente es la falta total de soporte de aplicaciones móviles. No se encontraron aplicaciones en el sitio web de Maxident, y esto se confirmó tanto en Apple Store como en los sitios de Google Play. Esta es una omisión importante ya que los médicos frecuentemente confían en tales aplicaciones para acceder a la información del paciente después de horas.
Otros inconvenientes incluyen un programa grande y complejo con una curva de aprendizaje empinada. Otros se quejan de la tabla periódica que es torpe y ralentiza su proceso de trabajo. Además, las abreviaturas no son lo que preferirían, y no hay forma de ajustarlo. Otro usuario también se queja de que el libro mayor es más difícil de usar que otras soluciones de la competencia..
Una queja adicional es que la imagen digital de rayos X requiere una tarifa de instalación única. Sin embargo, no podemos confirmar esto, ni ver cuál es el monto de este cargo debido a los precios opacos que se detallan a continuación. Un último problema es la dificultad encontrada en la presentación de una estimación previa del tratamiento a las compañías de seguros.
Tenga en cuenta la flecha roja, y las horas de soporte del sábado también nos dejaron preguntándonos (Crédito de la imagen: Maxident)
Apoyo
Si un usuario se encuentra con alguna dificultad, solo hay dos opciones de soporte para Maxident. La primera opción es un número gratuito dedicado a la asistencia, aunque se limita solo a los días laborables, de 7 a.m. a 7 p.m., hora estándar central. También hay algunas horas desconcertantes enumeradas de 8 p.m. a 5 p.m. (que presumiblemente comenzará realmente a las 8 a.m.) para los sábados, con la designación de ‘Solo soporte de emergencia’.
También se incluye una dirección de correo electrónico para asistencia, y seguimos advirtiendo que no se envíe información del paciente a través de esta ruta, ya que no cumple con HIPAA.
Desafortunadamente, no se encontraron otras opciones de soporte, como chat o un portal de tickets de problemas en línea.
Para la incorporación de nuevos miembros del personal, se ofrece algo de aprendizaje a distancia. Incluye «Videos de procedimientos» y «Cursos de capacitación en línea», con temas que incluyen “Planes de tratamiento,” “Fin de mes más rápido hasta fin de día mejorado,” y “Informes de fin de año fiscal.”
(Crédito de la imagen: Maxident)
Precios
El precio de Maxident no está disponible en el sitio web, sino que es opaco. Si bien una «Guía de tarifas» aparece como una pestaña en su sitio web, está detrás de un portal privado que necesita una cuenta para iniciar sesión y presumiblemente ver cómo se estructuran los precios. Por lo tanto, la información de contacto debe ser proporcionada a la empresa para obtener un precio..
Algunas búsquedas en Internet más tarde, descubrimos que el precio de Maxident comienza en $ 199.95 (£ 164) por mes para la suscripción.
Veredicto final
Maxident ofrece un software integral y rico en funciones para la gestión de la práctica dental. Los profesionales van desde la confirmación de citas por correo electrónico y mensajes de texto, un número gratuito para soporte y la programación de citas codificadas por color y el seguimiento del estado. Los inconvenientes abarcan los precios opacos, las horas, los días y los métodos de soporte limitados, y la falta de incorporación en persona. En general, Maxident nos muestra por qué han estado en este segmento de una forma u otra durante cuatro décadas, pero tenga en cuenta las deficiencias y cómo pueden afectar su práctica, antes de registrarse.
- Consulte también nuestra lista completa del mejor software de gestión de práctica dental
