Mogo se remonta a la década de 1980, convirtiéndolo en uno de los primeros proveedores de software dental. El fundador original del producto, Ming Wu, todavía es dueño de la compañía, con sede en Willmont, Illinois.. 

El programa original ha evolucionado a una solución basada en la nube, y Mogo Cloud afirma ser el único software dental importante que está protegido con Microsoft Cloud que lo aloja. Mogo Cloud se esfuerza por ser una solución todo en uno que pueda satisfacer las diversas necesidades no solo de los dentistas generales, sino también de toda la variedad de especialistas dentales..

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(Crédito de la imagen: Mogo Cloud)

Caracteristicas

En primer lugar, Mogo Cloud ofrece una prueba gratuita, que preferimos a una demostración gratuita, por lo que la práctica realmente puede ver cómo funciona el software para ellos, antes de comprometerse por completo.

Otra característica, como su nombre lo indica, es que Mogo Cloud se basa en una arquitectura de nube, como SaaS, que tiene ventajas inherentes, como la redundancia de datos al realizar una copia de seguridad directamente en la nube, y que las actualizaciones se realizan de forma centralizada y sin usuario entrada. Por supuesto, cualquier servicio basado en la nube es tan bueno como los servidores en los que se ejecuta, y Mogo Cloud se ejecuta fuera de Microsoft Azure, y un servicio en la nube respetado y confiable, que también garantiza que cumple con HIPAA.

Mogo Cloud tiene muchas funciones para la recepción. Estos incluyen formularios de pacientes en línea, para que los pacientes puedan registrarse, hacer solicitudes de citas y completar su historial médico todo en línea. Todos los formularios están asegurados, con un código de acceso en línea que la oficina proporciona.

La participación del paciente es otro aspecto importante para un consultorio dental y Mogo Cloud también cubre esta necesidad. Esto se ve en las opciones para eReminders, que se pueden enviar por correo electrónico o mensaje de texto, sin cargo adicional e incluidos en el paquete. Estos recordatorios electrónicos se pueden enviar por una variedad de razones, como para confirmar citas, como recordatorios de citas e incluso para enviar deseos de cumpleaños..

(Crédito de la imagen: Mogo Cloud)

La facturación es otro aspecto importante para un programa de gestión de práctica dental. Mogo puede facilitarle el seguimiento del ciclo de facturación, con flexibilidad incorporada, ya sea que su práctica facture en un ciclo diario, semanal o mensual. A través del Informe de cuentas por cobrar, los estados de cuenta pueden organizarse mediante una selección de parámetros, como el proveedor, el paciente o el período de envejecimiento. Cuando llegue el momento de enviar los estados de cuenta, desde este mismo informe, pueden imprimirse o enviarse por correo electrónico para mayor comodidad..

El envío electrónico de reclamos también es manejado por Mogo Cloud. Aquí, se asocia con Change Healthcare para permitir el envío de reclamos electrónicos. Además, las reclamaciones se pueden rastrear para su aceptación o rechazo desde Mogo Cloud.

Inconvenientes

Una deficiencia significativa, particularmente para el software basado en la nube, es que Mogo Cloud no ofrece ninguna aplicación móvil.

Las revisiones de los usuarios indican algunos problemas. Uno es el flujo de trabajo torpe, como no menos de cuatro indicaciones para imprimir un recibo, y cuánto tiempo se tarda en ingresar datos, como una serie completa de radiografías o un plan de tratamiento. Otro problema es que algunos usuarios informan bloqueos del programa durante todo el día. Además, una práctica informa dificultades con múltiples usuarios que intentan simultáneamente ingresar a una tabla, como cuando el higienista dental está tratando de actualizar el plan de tratamiento y la oficina principal está tratando de cerrar la visita, ambos no pueden estar en la misma tabla al mismo tiempo. 

(Crédito de la imagen: Mogo Cloud)

Apoyo

Mogo Cloud ofrece solo opciones de soporte limitadas. El primero es por teléfono y se proporciona un número gratuito. Es una lástima que las horas de soporte se limiten solo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5:30 p.m., hora estándar del centro.

Las preguntas también se pueden enviar a través de un portal en línea. La consulta se ingresa, junto con el nombre, el nombre de la práctica, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono..

Se proporciona una dirección de correo electrónico para un envío a través de ese enrutador, pero la dirección, mogo@mogo.com, es una dirección más general, y no específicamente para consultas de soporte técnico.

(Crédito de la imagen: Mogo Cloud)

Falta otra opción, a saber, el chat. Tampoco encontramos seminarios web, libros blancos ni libros electrónicos. Sin embargo, después de algunas búsquedas adicionales, localizamos videos educativos a pedido, con títulos que incluyen “Agregar nuevos pacientes,” y “Resumen de la lista de búsqueda de pacientes” entre las varias opciones.

A pesar de nuestras críticas, el equipo de soporte técnico de Mogo fue calificado “La más alta atención al cliente en la industria de soporte dental” en una encuesta reciente del Informe del médico.

Precios

El precio de Mogo Cloud se basa en un único paquete asequible, en lugar de múltiples niveles que intentan venderlo al siguiente paquete de funciones. Este es un enfoque de plan simplificado, y ciertamente podemos apreciar que incluye características esenciales integradas ya, como soporte técnico ilimitado, actualizaciones a la última versión del software y acceso a los videos de capacitación. El costo del paquete es de $ 250 por mes (£ 202).

Desafortunadamente, el precio se vuelve opaco de aquí en adelante, ya que no está claro cuántos usuarios y profesionales cubre este plan. Además, para prácticas con múltiples ubicaciones de oficina, Mogo Cloud ofrece “Precios especiales.”

Veredicto final

Mogo Cloud, como su nombre indica, adopta un enfoque basado en la nube para el software de gestión de la práctica dental. Los puntos fuertes incluyen la simplicidad de un único paquete disponible, el soporte gratuito incluido y el manejo de reclamos electrónicos. Las debilidades abarcan las horas limitadas de soporte, la información de precios mínima y la falta de aplicaciones móviles para permitir un fácil acceso a los datos de la práctica cuando está fuera de la oficina. Si bien ningún software de gestión de la práctica dental es perfecto, Mogo Cloud ha creado una oferta atractiva para la práctica dental más ocupada.

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