Cuando está ejecutando una pequeña o mediana empresa (SMB), cada centavo cuenta. Así como usted examina el sistema de teléfono, o Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), En las opciones del proveedor, es crucial considerar cuánto quiere gastar y a qué funciones deberán acceder sus empleados.
Es posible que Mitel MiCloud Business no sea uno de los nombres más importantes en el espacio, pero es una alternativa convincente para aquellos que lo son. Además, con tres planes diferentes para elegir para cada empleado, Mitel MiCloud Business brinda a las empresas la flexibilidad de decidir por sí mismas qué características son esenciales para cada trabajador individual.
Gracias a las herramientas de colaboración de vanguardia a las que puede acceder en todo, desde la computadora de su trabajo hasta su teléfono inteligente, es fácil defender Mitel MiCloud Business. Y es aún más fácil configurarlo todo, asumiendo que tiene el hardware adecuado para el trabajo.
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Precios y características clave.
Como mencionamos anteriormente, Mitel MiCloud Business viene en tres sabores distintos, cada uno de los cuales tiene su propio punto de precio único. La opción más asequible es el plan MiCloud Essentials que, como su nombre lo indica, le da derecho a todas las características básicas que la mayoría de los empleados encontrarán como más que suficientes.
Con el paquete Essentials, obtiene minutos ilimitados de llamadas por mes, funciones de PBX, videoconferencias y audioconferencias con hasta ocho personas y, lo suficientemente conveniente, integración con Microsoft Outlook y Google G-Suite. Y no se detiene ahí. Además de todo esto, puedes acceder a todas las herramientas de colaboración de Mitel y a la aplicación móvil, para llevarte todo el trabajo cuando viajas.
Mitel MiCloud Essentials cuesta $ 23.99 (£ 18.47) por usuario por mes, de acuerdo con Mitel Estimador de precios de utilidad. Sus otras características incluyen mensajería instantánea, uso compartido de pantalla de escritorio de cuatro vías, Softphone, Connect Telephony para Microsoft y un portal de administración para administrar todo eso. Para los empleados que necesitan un poco más que eso, Mitel recomienda el paquete Premier, que también encontramos fue el mejor valor.
Por $ 30.39 (£ 23.40) por usuario por mes, el paquete Premier va un paso más allá para satisfacer sus necesidades comerciales. Tiene todo lo que se incluye en el paquete Essentials, pero se agrega a las integraciones de Salesforce y CRM, las transcripciones de voz a texto de sus correos de voz y la grabación de llamadas a pedido. Mientras tanto, la capacidad de la videoconferencia aumenta hasta 12 personas a la vez, mientras que la conferencia de audio y el uso compartido de la pantalla del escritorio llegan hasta 25 personas.
En la parte superior de la cadena se encuentra el paquete Elite, que podría atraer más a las empresas medianas que a las pequeñas. La audioconferencia y el uso compartido de la pantalla se incrementan hasta los límites de 100 usuarios, la videoconferencia salta hasta 24 usuarios a la vez y también puede esperar tres características adicionales importantes. Estos son: grabación de llamada siempre activa, archivo y un operador. Para las empresas que desean evitar las llamadas perdidas a toda costa, el precio de $ 43.99 (£ 33.87) puede valer la pena.
La mejor parte de todos estos paquetes es que las empresas pueden elegir qué empleados obtienen qué plan. A diferencia de algunas de las otras opciones de VoIP que hay por ahí, no es una situación de «aplicar todo» con un solo clic. Puede comprar el plan Essentials para 50 personas, el plan Premiere para 30 personas y el plan Elite para un solo ejecutivo si así lo desea. No tiene que estar acorralado para comprar el mismo producto para todo el personal.
Veredicto final
Para distinguirse de algunos de los principales jugadores en el mercado de VoIP, Mitel MiCloud Business tiene una variedad de características que no encontrará en otros lugares. Los tres planes tienen hermanamiento móvil, por ejemplo; es decir, la capacidad de vincular su número de celular a su extensión de trabajo. También puede personalizar su música de espera y configurarla para que todos sus correos de voz se transcriban y luego se le envíen por correo electrónico.
Sin embargo, la mayoría de las funciones que encontramos de proveedores de VoIP de la competencia, como RingCentral Office y 8×8 Virtual Office Pro, también están disponibles con Mitel MiCloud Business. Cosas como la operadora automática, el desvío de horarios fuera de horario, el desvío de llamadas, la retención de llamadas y el estacionamiento de llamadas están en su lugar. Además, como Virtual Office Pro, MiCloud Business tiene capacidades de centro de contacto. También hay un cliente web en caso de que no desee descargar e instalar las aplicaciones de escritorio o móviles.
Además, crear y administrar usuarios en MiCloud Business es relativamente sencillo. Una vez que esté en el Portal de administración, puede hacer clic y arrastrar para agregar, modificar o eliminar usuarios. Esto es un poco diferente de lo que experimentamos con RingCentral (para empresas) donde la creación de un nuevo usuario requiere que pase por cinco ventanas diferentes.
Aunque su precio podría ser más agresivo, Mitel MiCloud Business se demuestra como un competidor viable para su próximo proveedor de VoIP. Ahora, con la funcionalidad de correo de voz a texto y la integración total de CRM, sin mencionar una compatibilidad bastante inteligente con los teléfonos inteligentes, Mitel MiCloud Business está repleto de funciones y es fácil de usar. Y, si se adapta a las necesidades de su negocio, puede compra todo tu hardware directamente desde Mitel. Es una ventanilla única.
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