En la era del teléfono fijo, Vonage era prácticamente un nombre familiar. Pero ahora que la mayoría de nosotros usamos nuestros teléfonos celulares en casa, la compañía ha invertido en su servicio Business Cloud Voice over Internet Protocol (VoIP). Y aunque tiene que pagar extra por las funciones básicas como la videoconferencia, el chat y el uso compartido de archivos, es bueno que la escala de precios se base en la cantidad de líneas telefónicas que usará con el servicio.
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Si dirige una pequeña empresa que solo necesita de una a cuatro líneas, el precio por mes por usuario será más alto que si estuviera en una empresa con 20 a 99 empleados. Además, a diferencia de otros jugadores en el mercado de VoIP, Vonage Business Cloud no requiere un contrato anual. La desventaja es que hay un salto bastante significativo en el precio desde el paquete básico «Mobile» al plan Premium por el que es más probable que opte la mayoría de las empresas.
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Características clave y precios
En su mayor parte, la funcionalidad que obtienes cuando te registras en Vonage Business Cloud es par para el curso. La diferencia entre él y, digamos, RingCentral para empresas es que el trío de planes de suscripción de Vonage es que RingCentral te ofrece mucho más a nivel básico.
Suponiendo que solo desea una a cuatro líneas, el plan Vonage Business Cloud Mobile de $ 19.99 (£ 15.51) es, en palabras de Vonage, excelente para «cualquier equipo que no necesite teléfonos de escritorio». Ofrece llamadas y mensajes de texto ilimitados, un escritorio aplicación, una aplicación móvil y VonageFlow, que aparentemente es el servicio de mensajería del equipo de Vonage. Por supuesto.
El problema es que no obtiene nada más, y si las pocas características que obtiene con el plan móvil de Vonage Business Cloud se limitan a computadoras personales y teléfonos inteligentes, entonces la opción comercial más accesible de RingCentral es claramente una mejor opción. Incluso el plan de la Edición X2 de 8×8 Virtual Office Pro de $ 25 (£ 19.26) por usuario por mes es más convincente, a pesar de ser un poco más caro, ya que viene con una línea telefónica con un número y una extensión únicos, una operadora automática y un fax por internet.
Sin embargo, estamos divagando. Si incrementa el número de líneas hasta 5 a 19 líneas, el precio de Vonage Business Cloud se vuelve un poco más fácil de digerir. Es $ 17.99 (£ 13.96) por mes por línea. De lo contrario, si necesita entre 20 y 99 líneas, le costará $ 14.99 (£ 11.63) por usuario al mes. Algo más que eso en términos de líneas deseadas, y deberá comunicarse con el equipo de ventas de Vonage Business Cloud para conocer los precios.
El siguiente es el paquete de Vonage Business Cloud que las empresas probablemente encontrarán atractivo: el plan Premium. A $ 29.99 (£ 19.39) por una a cuatro líneas, su precio se encuentra entre los paquetes de suscripción Estándar y Premium de RingCentral. Nuevamente, agregar de 5 a 19 líneas reduce el precio a $ 17.99 (£ 13.96), mientras que de 20 a 99 líneas resultará en una caída del precio a $ 14.99 (£ 11.63). Sin embargo, la funcionalidad de Vonage Business Cloud Premium es francamente más limitada que la del paquete estándar de RingCentral de $ 24.99 (£ 19.26).
Si bien tiene un asistente automático de múltiples niveles, videoconferencia, chat, intercambio de archivos e integraciones con una amplia gama de servicios de CRM, a Vonage Business Cloud Premium le falta el reenvío de fax por Internet y de transcripción del correo de voz al correo electrónico. Dicho esto, las integraciones de CRM no funcionan con RingCentral (para empresas) a menos que esté suscrito al plan Premium de $ 34.99 (£ 26.97), que cuesta más que el plan premium de Vonage Business Cloud.
Hablando de eso, la lista de integraciones de CRM que encontrará con Vonage Business Cloud es extensa. La compañía dice que su servicio VoIP empresarial se integra con Salesforce, G Suite, Office 365, Clio, Bullhorn, ConnectWise, JobDiva, Netsuite, Microsoft Dynamics, SugarCRM y Zoho. RingCentral (para empresas) se integra con Salesforce.com, ZenDesk y Desk.com. 8×8 Virtual Office Pro se integra con Salesforce, ZenDesk y Netsuite.
Por último, Vonage Business Cloud, al igual que otros servicios de VoIP, tiene un plan de alto nivel que solo ciertas compañías encontrarán atractivo. Con $ 39.99 (£ 31.02) por usuario por mes con una a cuatro líneas, Vonage Business Cloud Advanced es algo más atractivo si quieres de 5 a 19 líneas por $ 37.99 (£ 29.47) o de 20 a 99 líneas por $ 34.99 (£ 27.15). Viene con 15 horas de grabación de llamadas a pedido, grupo de llamadas y correo de voz visual. Ah, y Vonage te lo preparará.
Veredicto final
Con muchos servicios de VoIP, hay compensaciones en cada punto de precio. Lo mismo se aplica a Vonage Business Cloud, un servicio que se dirige a pequeñas empresas que pueden no necesitar todas las campanas y silbidos que recibe de los servicios de la competencia.
En última instancia, Vonage Business Cloud no vale la pena si está interesado en el plan básico de Mobile. Por otro lado, si está considerando el plan Premium y necesita entre 20 y 99 líneas, Vonage Business Cloud está a favor de competidores como RingCentral (para empresas) y 8×8 Virtual Office Pro. Todo depende de su presupuesto, el tamaño de su empresa y las características que le interesan a usted y a sus empleados.
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