No importa qué tan conectados estemos a nuestros teléfonos inteligentes, incluso en un mundo de BYOD (Traiga su propio dispositivo), hay un lugar para los proveedores de protocolo de voz sobre Internet o VoIP. Y mientras muchos de estos servicios se dirigen a clientes empresariales con cientos de empleados, Ooma Office es una historia diferente.
Como una compañía que comenzó a vender productos de VoIP, comenzando con su VoIP en una caja hace más de una década, Ooma quiere ofrecer un servicio de telefonía de calidad empresarial a empresas más pequeñas. En palabras propias de la compañía, se trata de «[ayudar] a las pequeñas empresas a presentarse profesionalmente».
A diferencia de los servicios de VoIP de la competencia que hemos revisado en el pasado, como la ampliamente adoptada RingCentral Office y 8×8 Virtual Office Pro, Ooma Office está disponible con solo una opción de precios, sin funciones adicionales a la vista. «Todas las funciones son estándar», dice la compañía, por solo $ 19.95 (£ 15.57) al mes.
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Con esto en mente, puede que se esté preguntando si puede esperar la misma cantidad de funcionalidad de Ooma que obtendría de uno de los paquetes más costosos de RingCentral. Si bien RingCentral cuesta hasta $ 34.99 (£ 26.97) para su nivel Premium, el plan Essentials tiene un precio de $ 19.99 (£ 15.41) por mes, aproximadamente el mismo que el único plan de servicio de Ooma.
Así que echemos un vistazo a las características clave de Ooma y luego compárelas con las de la competencia.
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Características clave y precios
Como ya hemos mencionado, cada línea que obtenga con Ooma le costará $ 19.95 (£ 15.57), más impuestos y cargos, todos los meses.
Por este precio tan modesto, la compañía afirma que podrá aprovechar más de 35 funciones, que analizaremos más adelante en un momento. Además de eso, esta suscripción le ofrece una transferencia gratuita de números, un número comercial principal, un número de marcación directa, un número de fax virtual, un número de línea de conferencia y llamadas ilimitadas en los EE. UU. Y Canadá. Suena como una gran cantidad en papel, pero ¿de qué 35 características estamos hablando?
Bueno, los más importantes están todos aquí. Para empezar, después de una configuración relativamente indolora, obtiene acceso a un portal de usuarios donde puede revisar sus correos de voz y registros de llamadas, y puede enviar faxes virtuales.
Además, la Oficina de Ooma tiene estacionamiento de llamadas para las muchas veces que necesita transferir a una persona que llama y llamó al departamento equivocado. De manera similar, tampoco tiene que preocuparse por perder clientes potenciales durante un corte de energía o de red. Ooma le permite configurarlo para que las llamadas se redirijan automáticamente a cualquier número de su elección.
Eso es bueno y todo, pero ¿qué pasa con un operador automático multinivel, integraciones de CRM y una aplicación móvil dedicada? Esas son todas las facetas de RingCentral que lo hacen atractivo. La buena noticia es que dos de esas tres funciones también están presentes en la Oficina de Ooma, y como diría Meat Loaf: «Dos de cada tres no están mal».
Además de ser de varios niveles, lo que significa que puede programarlo para hacer preguntas y dirigir a las personas que llaman al departamento correcto. La recepcionista virtual de Ooma Office le permite programar el horario de oficina para que cuando alguien llame durante las horas de inactividad de su compañía, pueda Encuentra un mejor momento para devolver la llamada. Además, puede configurar la recepcionista virtual para que marque por su nombre, una inclusión ingeniosa para cuando las personas que llaman sepan exactamente con quién quieren hablar. La recepcionista virtual puede enrutar a las personas que llaman y retransmitir mensajes personalizados también.
Por supuesto, ningún servicio moderno de VoIP estaría completo sin una aplicación móvil. Si bien es bastante estándar cuando se consideran todos los aspectos, la aplicación Ooma Office Mobile para iOS y Android está equipada con todos los elementos básicos de una aplicación complementaria del sistema de telefonía comercial.
Puedes configurar el desvío de llamadas para que las llamadas telefónicas de tu escritorio se envíen a tu dispositivo móvil cuando no estés en la oficina. Alternativamente, puede hacer que su teléfono de escritorio y su teléfono celular suenen al mismo tiempo cuando alguien llama a su número de teléfono del trabajo.
Basta con decir que la Oficina de Ooma tiene muchas características, y simplemente hemos arañado la superficie de ellas. Algunas otras características notables incluyen retener y transferir música, grupos de timbre y un solo puente de conferencia asignado a cada usuario.
Todas estas características son bastante fáciles de usar, y la configuración inicial de Ooma Office es sencilla. Simplemente conecte un teléfono compatible a una de sus tomas de red y estará listo para comenzar con el servicio VoIP conectado a la nube. Otra opción que tiene es comprar una estación base de Ooma Office de $ 199.99 (£ 156.08) y conectarse al servicio de forma inalámbrica.
Competencia y veredicto.
Para las pequeñas empresas que buscan un proveedor de VoIP asequible que ofrezca la mayoría de las funciones que necesitarán para las tareas diarias, Ooma Office es un producto atractivo. Lo que más nos tienta acerca del servicio es su precio de $ 19.99 (£ 15.41) por mes por usuario.
Por el mismo costo de RingCentral, puede obtener el plan Essentials, pero carece de las funciones de operador automático de múltiples niveles y fax por internet que obtiene con Ooma Office. Dicho esto, el plan de RingCentral Office Standard de nivel superior $ 24.99 (£ 19.26) le brinda esas funciones junto con una funcionalidad más premium, como integraciones de CRM y transcripciones de correo de voz a correo electrónico.
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