Hoy en día hay docenas de formas de comunicarse en el lugar de trabajo. Tenemos nuestros Slacks y nuestros correos electrónicos y nuestras señales, pero no importa cuánto lo intenten, ninguna de estas cosas puede reemplazar los servicios de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) en los que hemos ido confiando a lo largo de los años. Esto permite organizar grandes reuniones de video con un equipo más amplio, hacer llamadas telefónicas, crear y administrar extensiones y, en algunos casos, incluso enviar faxes virtuales.
Por supuesto, Microsoft sabe la importancia de Proveedores de VoIP, Es por eso que ha diseñado Skype for Business, una alternativa muy barata a los servicios de la competencia como RingCentral Office y 8×8 Virtual Office Pro. Si bien Skype for Business carece de conferencias de audio de acceso telefónico local, llamadas de emergencia y desvío de llamadas, puede obtener esas opciones con Skype for Business Server que, como su nombre lo indica, requiere implementación en sus propios servidores.
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Un paso evolutivo obvio para la herramienta de comunicación de Skype centrada en el consumidor, Skype for Business también es sorprendentemente difícil de comprar. Lo que una vez estuvo disponible como un producto independiente que comenzó a $ 2 (£ 1.55) al mes se ha integrado en los Equipos de Microsoft, que a su vez es parte de Microsoft Office 365. Entonces hablemos de los planes y los precios de esos dos servicios antes de sumergirnos en las características que hacen que Skype for Business sea tan poco convencional.
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Precios y características
Como mencionamos anteriormente, Skype Empresarial ahora está incluido en los Equipos de Microsoft, que puede comprar en tres versiones diferentes. La primera es una edición gratuita de los Equipos de Microsoft que la compañía no tiene compromiso, aunque se admite que es más una versión «simple» de los planes de Office 365 que un paquete completo.
Al descargar Microsoft Teams Free, obtienes acceso a la función de chat, con mensajes y búsquedas ilimitadas. También puede probar la función de acceso de invitado, que permite a los equipos colaborar con personas fuera de sus redes. Si trabajas con profesionales independientes, por ejemplo, Guest Access te permite comunicarte con ellos en los Equipos de Microsoft. Además, en Microsoft Teams Free, tiene el mismo límite de 300 usuarios que los planes pagados, además de la integración con los programas de Office Word, Excel, PowerPoint y OneNote.
Otras características incluyen llamadas de video y audio, reuniones de canales y compartir pantalla. Si bien eso parece mucho, está vinculado a solo 2 GB de almacenamiento por usuario y 10 GB de almacenamiento compartido en total. Las empresas querrán participar en uno de los planes de Office 365 que incluyen los equipos de Microsoft (y, por extensión, Skype for Business), de los cuales hay dos: Office 365 Business Essentials y Office 365 Business Premium.
La forma más asequible de ensuciarse las manos con Microsoft Skype for Business con menos restricciones y más flexibilidad es suscribirse al plan Office 365 Business Essentials. Por $ 5 (£ 3.88) por mes, aún tendrá acceso a todo lo que se menciona en la versión gratuita, pero además podrá programar y grabar reuniones, recibir correos electrónicos de Exchange y personalizar dominios de correo electrónico, y cada usuario Obtener 1 TB de espacio de almacenamiento. El plan Microsoft Office 365 Business Essentials requiere un compromiso anual.
Si esas características por sí solas no satisfacen sus necesidades comerciales, Microsoft también tiene el plan Office 365 Business Premium. $ 12.50 (£ 9.70) por mes agrega versiones web y de escritorio de Word, Excel, PowerPoint, OneNote y Outlook. Además, le ofrece la opción de comprar el complemento de la Sistema de telefonía, lo que le permite hacer llamadas telefónicas y participar en conferencias de audio utilizando los Equipos de Microsoft.
Una vez que se haya suscrito a uno de estos paquetes, puede comenzar a aprovechar algunas de las características aún atractivas de Skype for Business. En particular, las videoconferencias llegarán a 250 personas. Luego, una vez que esté en sus reuniones, Skype for Business cuenta con toda una serie de timbres y silbatos de colaboración, como una pizarra virtual y una función de control de calidad. Incluso puede presentar utilizando PowerPoints o compartiendo su propia pantalla. Los administradores apreciarán la capacidad de silenciar a ciertas personas mientras se llevan a cabo las reuniones.
Veredicto final
Di lo que quieras, pero Skype for Business es una alternativa más asequible a las opciones de VoIP con todas las funciones como la mencionada RingCentral Office y 8×8 Virtual Office Pro.
En particular, con RingCentral, vas a gastar al menos $ 19.99 (£ 15.41) por mes por usuario, y eso solo admite hasta 10 participantes, solo cuatro de los cuales pueden unirse a conferencias de audio y video a la vez. Compare eso con Skype (para negocios), y hay un mundo de diferencia. El nivel más caro de Microsoft sigue costando menos que el precio de inicio de RingCentral (para empresas) y, nuevamente, hasta 250 personas pueden participar en videoconferencias.
Es la misma situación con 8×8 Virtual Office Pro. Con ese proveedor de VoIP, estás pagando al menos $ 24.99 (£ 19.26) por usuario al mes. Sin embargo, con ambos servicios, RingCentral y Virtual Office Pro, estás pagando por líneas telefónicas reales con números de teléfono únicos además de conferencias de audio y video. Además, RingCentral y Virtual Office Pro tienen operadores automáticos, correo de voz e integración con los servicios de CRM.
A pesar de los muchos beneficios que tiene sobre el consumidor de vainilla, Skype, Skype for Business simplemente no puede competir con los jugadores de las grandes ligas en el mercado de VoIP porque, bueno, es bastante barato. Es Skype para 250 personas con algunas características de colaboración adicionales. Sin embargo, cuesta tan poco que a algunas empresas frugales no les importará renunciar a sus teléfonos si están ahorrando dinero en el proceso. Si eso es un sacrificio que vale la pena hacer depende de ti. Después de todo, con tantas formas de comunicarse en el lugar de trabajo, ¿quién necesita teléfonos de escritorio de todos modos?
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