En una época en la que no se debe hacer nada en persona y todo se puede hacer en línea, la audiencia para software de videoconferencia ha escalado de individuos en cuentas personales que llaman a sus madres mientras estudian en el extranjero a grandes corporaciones que aprovechan el hecho de que la mayoría de las operaciones comerciales ahora pueden llevarse a cabo de forma remota.
Pero para las empresas, elegir un proveedor de videoconferencia es una causa mucho más grande de conmoción que, digamos, descargar Skype en la computadora portátil de seis años que le prestó a su tía cuando se mudó a Irlanda durante el verano. Por esa razón, debemos ser especialmente cuidadosos al recomendar productos a los administradores de la compañía que buscan mejorar su juego en el departamento de chat de video.
Conocido principalmente por su hardware de red, Cisco no es el primer nombre que se le ocurre cuando invierte en una nueva infraestructura de conferencia para el lugar de trabajo de su oficina. Otros nombres en el negocio como RingCentral y GoToMeeting, por ejemplo, están tan dedicados a las telecomunicaciones que incluso sus nombres hacen referencia a este hecho.
Dicho esto, Cisco Webex es una pieza convincente de software de video por varias razones. Por un lado, ofrece una gran cantidad de almacenamiento para preservar las reuniones de toda la empresa, ya sea para el próximo mes o la próxima década, gracias a la tecnología de nube. También permite a los participantes unirse a conferencias a través de sus VoIP teléfonos de escritorio, y si está preocupado por los empleados o clientes que luchan por descargar la aplicación, puede sentirse tranquilo por el hecho de que es una aplicación web totalmente funcional, libre de requisitos EXE, MSI y complementos de navegador.
Sin embargo, no hace falta decir que ningún software de videoconferencia está exento de fallas y que Cisco WebEx se encuentra principalmente en su precio. Mientras que otras suites de videoconferencia, como Zoom y RingCentral Meetings son gratis para comenzar, WebEx es otra historia. Y no solo eso, sino que los planes de otros servicios que son más comparables a WebEx son más asequibles y, en algunos casos, también tienen mejores características. Con eso en mente, echemos un vistazo a Cisco WebEx y sus cuatro niveles de precios junto con lo que cada uno trae a la mesa.
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Precios y características clave.
Para un plan Starter con WebEx, puede gastar $ 13.50 (£ 10.52) cada mes si paga una vez al año. Al comprar este plan, le está diciendo a Cisco que hay entre una y nueve personas en su empresa que buscan organizar reuniones, ya que solo puede obtener hasta nueve licencias con WebEx Starter. Además, puede tener hasta 50 participantes en cada reunión y organizar reuniones ilimitadas sin restricciones de duración.
De lo contrario, con WebEx Starter, tendrá acceso a bastantes funciones. La pantalla y el uso compartido de aplicaciones se unen a la mencionada funcionalidad «unirse por VoIP» y, por supuesto, a los videos HD.
Si desea tener su propio enlace de sala de reuniones permanente (y privado) que puede compartir con otros, también hay una función de sala de reuniones personal. En cuanto al archivo de sus reuniones, está limitado a 5 GB de almacenamiento y grabación en la nube.
Curiosamente, tampoco tiene que usar WebEx para unirse a una llamada de conferencia de WebEx. Según Cisco, puede unirse a «cualquier dispositivo de video SIP de Cisco o basado en estándares». Sí, eso incluye Microsoft Skype para empresas. Por último, pero no menos importante, los administradores obtienen su propio portal con WebEx para la administración de cuentas y la configuración de reuniones, y tendrá acceso a la asistencia telefónica de los clientes, pero solo durante el horario comercial. Por suerte, segun Cisco, El horario de atención de su equipo de soporte corporativo es 24/7.
El siguiente plan de WebEx Starter es WebEx Plus, creado para uno a 50 anfitriones, que supera el límite de 50 participantes por reunión a 100 participantes por reunión. Aparte de eso, todas las funciones de WebEx Starter se transfieren a WebEx Plus, por lo que no tiene que preocuparse por perder nada cuando decida actualizar. Una vez más, puede compartir la pantalla y la aplicación, la posibilidad de unirse a VoIP, video HD, 5GB de almacenamiento en la nube, una sala de reuniones personal y un portal de administración con la disponibilidad de asistencia al cliente como «horario comercial». WebEx Plus cuesta $ 17.95 ( £ 14,12) por mes.
En adelante y en adelante, WebEx Business viene después de WebEx Plus. Por la enorme etiqueta de precio de $ 26.95 (£ 21.21) al mes, de cinco a 100 personas pueden organizar reuniones con hasta 200 participantes. Aún puede obtener todas las funciones de WebEx Plus, incluido el uso compartido de pantalla y aplicaciones, la capacidad de unirse desde prácticamente cualquier sistema de video imaginable y los privilegios administrativos del portal. Sin embargo, además de eso, puede aprovechar 10 GB de almacenamiento y grabación en la nube. Cisco afirma que el soporte telefónico al cliente aumenta hasta 24/7 incluso si, como ya sugerimos, el horario comercial de la empresa es 24/7 de todos modos.
Finalmente, si necesita un servicio de videoconferencia gigantesco que pueda albergar hasta 1,000 participantes a la vez, probablemente sea el objetivo demográfico para el paquete Enterprise de Cisco. A pesar de que tiene que ponerse en contacto con el equipo de ventas de Cisco para averiguar cuánto le costará, WebEx Enterprise asigna a su empresa almacenamiento y grabación en la nube ilimitados. Además, podrá organizar y llevar a cabo seminarios web, capacitación y otros eventos especializados con hasta 40,000 participantes, según la naturaleza de la circunstancia.
Veredicto final
Si bien su plan de inicio más básico cuesta menos que Zoom Pro, el conjunto de funciones de WebEx está más en línea con la versión gratuita. En general, WebEx tiene muchas cosas interesantes a su favor: las principales son la funcionalidad de la sala de reuniones personal y la capacidad de unirse a las llamadas de WebEx de otros servicios como Skype for Business. Sea como sea, su precio es difícil de justificar después de haber revisado Zoom. Y aunque es más asequible que GoToMeeting, el servicio de LogMeIn incluye una amplia gama de servicios, como herramientas de dibujo y protocolos de seguridad intensos, que simplemente no existen en el lenguaje de WebEx.
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