Con sede en Boston tostada es un punto de venta todo en uno (POS) Sistema con un enfoque en atender las necesidades de los restaurantes y otras empresas en la industria de servicios de alimentos.
La empresa fue fundada por tres ex empleados de Endeca después de que Oracle adquiriera la empresa de software en 2011. Los fundadores de Toast inicialmente se propusieron crear una aplicación para el consumidor centrada en los pagos móviles, la lealtad del cliente y las promociones que podrían integrarse con los sistemas POS existentes de los restaurantes.
Sin embargo, rápidamente se dieron cuenta de que los restaurantes tienen necesidades mucho mayores que el simple hecho de poder aceptar pagos móviles. El equipo pasó de una aplicación enfocada en el consumidor a una plataforma de tecnología de restaurante completa que incluye capacidades POS, así como pedidos en línea, tarjetas de regalo, análisis y más.
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Toast se distingue de los competidores basados en iOS al elegir ejecutar su plataforma en Android, lo que la hace más económica y versátil.
Entonces, ¿este sistema es adecuado para su negocio? Exploremos cómo esta oferta de POS, diseñada específicamente para la industria de servicios de alimentos, se diferencia de la competencia y veremos si sus fundadores tomaron la decisión correcta al decidir enfocarse en un segmento del mercado de POS más grande.
Planes de tostadas y precios (Crédito de la imagen: TechRadar)
Precios
A diferencia de otros sistemas POS (como Cuadrado) que proporcionan el hardware a las empresas de forma gratuita, el hardware más popular de Toast comienza en $ 899. Por este precio, las empresas reciben un terminal de 10 pulgadas, un soporte plegable y un lector de tarjetas magnéticas.
Toast también está allí para ayudar durante el proceso de instalación ofreciendo servicios de implementación integrales. Los clientes pueden elegir que sus dispositivos se instalen de forma remota a partir de $ 499, y la instalación en el sitio también está disponible.
El software trae una tarifa adicional de $ 79 por mes por terminal, aunque la compañía ofrece descuentos por volumen y anuales para ayudar a aliviar la carga de las empresas. Este costo adicional puede ser demasiado para las empresas más pequeñas que recién están comenzando, pero los restaurantes establecidos que cambien a Toast desde otro sistema POS probablemente podrán pagar la tarifa adicional.
Las empresas que deseen ampliar el conjunto de funciones de Toast pueden hacerlo a través de una serie de complementos que cuestan extra. Los programas de lealtad se pueden agregar por $ 25 al mes, así como las tarjetas de regalo físicas y digitales por $ 50 al mes. La adición de la capacidad de tomar pedidos en línea también tiene un costo adicional, y para esta función, las empresas tendrán que pagar $ 50 adicionales al mes.
Toast cobra una tarifa plana por el procesamiento, pero tendrá que ponerse en contacto con la empresa directamente para obtener más información al respecto.
Toast terminal bundle (Crédito de la imagen: Toast)
Preparar
Si bien algunos sistemas de punto de venta adoptan un enfoque plug-and-play, la solución poderosa de Toast es mejor instalada por la propia compañía o con la ayuda de sus representantes.
Hay un guía de autoinstalación disponible en línea, pero en la sección de desempaquetado de hardware, la compañía va tan lejos como para recomendarle que «se abstenga de desempaquetar el contenido hasta que esté en el teléfono con uno de los implementadores de Toast para instalarlo».
Si el proceso de unboxing solo requiere la ayuda de Toast, el proceso de configuración no es para usuarios inexpertos. La guía de autoinstalación sugiere que tomará aproximadamente dos horas completar los procedimientos, pero haremos todo lo posible para darle una idea de lo que implica el proceso.
Después de desempacar el hardware de Toast, los clientes primero deben configurar un enrutador Cisco Meraki Z1 o MX64. El dispositivo debe estar conectado directamente a su módem por cable con todo el hardware Toast conectado a él.
Los terminales ELO o Teamsable de 10 pulgadas deben instalarse a continuación y necesitará un destornillador para completar la instalación. Ambas impresoras Epson TM-T20 o Epson TM-U220 son compatibles con Toast, y una vez que la impresora esté configurada, debe conectarla y su terminal a la red de su empresa.
Esto es solo el comienzo del proceso de configuración, para darle una idea aproximada de lo complicado que es. Hay una buena razón por la que Toast proporciona servicios de instalación y las empresas con dinero en efectivo de sobra deben considerar tomar esta ruta, en lugar de un enfoque de bricolaje.
Características de la tostada (Crédito de la imagen: TechRadar)
Caracteristicas
El sistema POS de Toast tiene una impresionante lista de características destinadas a facilitar las cosas tanto para el personal del restaurante como para la administración.
Tableta que ejecuta Toast con lector de tarjetas (Crédito de la imagen: Toast)
Los pedidos pueden ser tomados por el personal del restaurante, ya sea utilizando las tabletas de mano de la compañía o a través de sus terminales de mostrador que pueden girar para enfrentar a los clientes. Mientras que otros sistemas de POS limitan sus tabletas o aplicaciones de tableta solo a pedidos y pagos, las tabletas de mano de Toast pueden acceder a toda la aplicación, incluidos los informes. Por ejemplo, el personal de espera puede tomar pedidos, enviar pedidos a la cocina y administrar las facturas y opciones de pago de sus clientes desde cualquier lugar del restaurante.
Para negocios y restaurantes respetuosos con el medio ambiente, Toast admite recibos digitales a través de texto o correo electrónico. El servicio almacena los números de teléfono y correos electrónicos de los clientes, así como la información de sus pedidos de alimentos y bebidas, que podría ser útil para ejecutar campañas de marketing específicas o para cultivar mejores relaciones con los clientes habituales.
Las sugerencias se manejan directamente dentro de Toast y los propietarios de negocios tienen la opción de establecer opciones personalizadas de porcentaje de propinas además del 10% predeterminado, 15% y 20% utilizado por las empresas. El sistema POS de la compañía también puede ayudar a los restaurantes a ahorrar tiempo con la opción de calcular y distribuir automáticamente las propinas.
Toast incluso ofrece funciones de seguimiento de tiempo y las empresas pueden asignar a cada empleado un número de pin único de cuatro dígitos para registrar y cerrar la sesión en sus tabletas o sistemas POS de mostrador. Los gerentes pueden usar el servicio para obtener una visión general rápida de qué empleados están actualmente registrados o no, a fin de administrar mejor a su personal durante los períodos pico durante todo el día.
Software de gestión de inventario de Toast (Crédito de la imagen: Toast)
Toast también integra la gestión de inventario como parte de una nueva función que incluye control de inventario, informes de inventario, una herramienta de costo de recetas, una calculadora de costos de alimentos y un cuadro de ingeniería de menús que proporciona información sobre los elementos de menú más vendidos y más rentables de una empresa. .
Docked Toast Go tablets (Crédito de la imagen: Toast)
Competencia
Toast proporciona a los usuarios un sistema POS altamente especializado destinado al uso en la industria de servicios de alimentos. Por este motivo, en lugar de resaltar otros sistemas POS más generalizados, echemos un vistazo a otras compañías que ofrecen productos similares diseñados para restaurantes.
TouchBistro es un sistema POS para restaurantes que está diseñado para ejecutarse en el iPad de Apple y otros dispositivos iOS. El servicio supera a Toast en términos de precios, ya que una suscripción para un registro es de solo $ 69 por mes. TouchBistro incluso ofrece descuentos de precios para clientes que tienen más de un registro, con dos registros que cuestan $ 129 al mes, de tres a cinco registros se cobran a $ 249 al mes, e incluso hay una tarifa de suscripción de $ 399 al mes para registros ilimitados. El servicio también se integra mejor con el software de terceros y tiene una API abierta que permite a los propietarios de negocios desarrollar sus propias integraciones.
Lavu es otro sistema POS centrado en el servicio de alimentos que se ejecuta en dispositivos iOS, a diferencia de Android que utiliza Toast. Los precios de la compañía comienzan en $ 69 por mes por terminal, con terminales adicionales que cuestan $ 20 adicionales por mes. Lavu se distingue de sus competidores por ser el primer sistema POS de restaurante que está disponible en el iPad, y la aplicación Lavu Pilot permite a los propietarios de negocios verificar informes en el camino.
Los informes móviles de Toast se ejecutan en un iPhone (Crédito de imagen: Toast)
Veredicto final
Toast proporciona a los restaurantes y otros negocios en la industria de servicios de alimentos un sistema de POS especializado, diseñado para satisfacer sus necesidades por completo. Si bien la configuración podría ser más fácil, la compañía va más allá cuando se trata de ayudar a los nuevos clientes a familiarizarse con sus sistemas, y la opción de pagar por la instalación será bien recibida por los propietarios de restaurantes que buscan establecer rápidamente nuevas ubicaciones.
Si es un usuario de iOS o se muda de un sistema POS basado en iPad, es posible que Toast no sea para usted. Sin embargo, si aprecia los ahorros en costos que conlleva el uso de tabletas Android menos costosas, y está de acuerdo con el hecho de que la compañía se encarga de todo el procesamiento de tarjetas de crédito, este sistema POS está más que equipado para satisfacer las necesidades de cualquier restaurante o restaurante. negocio.
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